如何书写工作计划和工作总结

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                  20170419--3G008詹艳《如何书写工作计划和总结》实训心得    管理组
  今天晚上的实训课，收获很多，李冰老师亲临实训课堂为讨论做总结发言。
首先，李冰老师肯定了大家的学习精神，对讨论作了相应的补充
其次，李冰老师指点： 1、年度的计划和总结的重要性    2、目标管理是PDCA循环过程，这个循环首先要制定目标，制定目标有两个原则，一个是结合医院、护理部制定的目标，来制定科室的目标，专科护理的能力和专科护理的水平，可以说是我们长久的一个目标；PDCA循环使用，具体计划到某个病种。  3、目标一年总比一年强，要根据国家的方针和政策来制定目标计划，有跨越式的发展，我们国家的卫计委、政府，对医疗的管理，由原来医院管理--等级医院评审，像改革以后就变成了深化医改、分级诊疗，年底计划和总结就要有分级诊疗、有医养结合，各级医院要面对新形势，差什么、需要做什么、提高什么，这就是我们要提高的工作。比如慢病管理，常见病多发病的接诊，术后康复期的护理，慢病的持续护理、心理护理，营养管理，康复指导、临终关怀等，这就是我们基层医院护士要面对的新的任务。
三．李冰老师指出了大家的不足，大家谈的管理和行政、事务性管理的较多，对于业务的提升和扩展，以及适应医改的新形势和老龄化的新形势内容就没有想到，好像觉得这些事情和我们没有关系一样，其实这就涉及到我们的创新；我们的工作目标和努力的工作方向，要放眼在健康医疗领域，不要局限在一个小科室，或者一个具体的医院里面，眼界要放宽，要适应时代的发展，还要适应老龄社会的发展需要。
四．李冰老师团队高瞻远瞩，我们所学的护理管理师，马上开设医养结合管理师和临终护理管理师，以适应民众的需要，国家还没做的事情，我们首先学习，得到领先提高。我们要学的东西还有好多好多，而且我们的机会也特别多，我们可以在分级诊疗，社区服务，养老服务，医养结合服务等领域，我们可以发挥更大的价值。李冰老师的总结发言，感慨颇深，让我们看到了护理人的春天，我们更要加强自身学习，不断的提升自己；我们要让民众对我们另眼相看，护理人不再是别人眼中只会打针、发药的小护士。感谢护管师平台，给了我们学习的机会！

管理组：第一阶段
1.    听完课你觉得与平时写的有什么不同？
听完课觉得比去前年写的条理清晰、找到了中心，阐明了自己的观点，能抓住亮点和创新点，突出重点，。以前对经验与教训总结不够。
2.    你对于工作计划和总结的书写有何意见和建议？
赞成李冰老师的观点；对与工作计划和总结的书写，应就实避虚，秉持实事求是，避免套话和官话。
3.    打算如何在自己的管理中推广工作总结和计划的作用？有何难点？
   首先我会借鉴李冰老师的课件培训我院的护理人员，让她们了解为什么要书写总结和计划，重温过去的一年，的工作，评价工作效率效果如何，下一步工作如何安排，让她们知道书写年终工作总结和年度计划目标的价值；工作总结：反省自己、发现问题、制定新目标；年度计划价值： 为新一年设计确定护理管理及护理行动纲领 ，是各项护理工作开展落实的灵魂 ，保证各项工作有计划、目标、步骤，年度计划对新年度护理管理品质及创新发展 ，起到决策性作用。       其次与临床科室护士长和业务骨干沟通，了解她们的想法；第三、运用国内先进的护理理念，结合国家和省内的行业标准和质量管理指标，与主管领导充分沟通，通过这些措施来制定本年度的护理工作计划。
难点：（1）工作的经验，教训，规律；关键绩效指标数据的收集、图表分析业绩这些方法工具做起来有一定的难度。（2）现阶段护士队伍整体素质的提高，因层次低，起点低，水平不足，很多工作开展起来都有一定难度，接受能力是一个很大的问题。
管理组---
第二阶段
1、        什么样的工作计划和总结才能吸引院领导的眼球来更好的支持科室工作的顺利开展？
计划：与医院的战略目标结合 ；不重复、有创新、有提升 ；排序分类明确
  总结：总结经验教训 、点出工作成绩、 提出新年规划 、表明积极态度、超越自我、超越同行，计划目标书写完与主管进行对面沟通，直接说服领导支持。
您觉得拟定工作计划和工作总结需要团队的意见吗？
需要，通过征求大家的意见，即头脑风暴。综合拟出一引好的方法和点子，创新管理方法。

在具体的工作中，您是否遇到一些棘手的问题，使您的计划难以执行？
（1）遇到过，护士的流失，让培训目标难以达标。（2）目标计划由于医院的现状及某些特殊原因，不能实现。
举例说明你最成功的总结的工作亮点展示是哪些？
     一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（有数据支撑）
二、强化安全管理意识，保障患者安全
1.修订制度2．有效落实护理不良事件无惩罚性上报制度。压疮监控管理（有数据，原因分析、整改措施，质量持续改进•。）
三、落实优质护理服务工作。（门诊、住院患者满意度调查；医生对护理工作满意度调查、护士对护理工作满意度调查）
四、开展中医特色护理服务
五、2017年工作重点
1.认真学习今年国家卫计委下发的医疗质量管理办法，作为护理管理者应该怎样做；
2.针对2017版患者安全目标，护理部层面、临床科室层面认真做好患者管理。
3.开展中医特色护理，认真做好中医适宜技术的推广工作.

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zhanyan 发表于 2017-4-23 12:53
20170419--3G008詹艳《如何书写工作计划和总结》实训心得    管理组
  今天晚上的实训 ...

          谢谢老师的鼓励及点评，我会继续努力的！