如何书写工作计划和工作总结

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20170419—3G013—王方苗《如何书写工作计划和工作总结》实训心得

    本次实训课我的感受很深，一份工作总是与计划和总结是分不开的，特别是护理工作，有详细的工作计划，明确的工作目标，才能促使我们为患者提供高质量的护理，才能使患者相信我们，满意我们的工作。没有明确的计划，哪有好总结呀！目标要具体，要清晰，坚持完成一个一个的目标，才能一步一步的进步。计划要有团队参与，共同讨论，这样有利于工作的开展，减少阻力，这样做总结才有强的说明力。
    计划要有创造性和可行性，对需要改善的地方，要有针对性计划，具体到时间点，规范的流程，明确的考核标准，同时让人人都肩负一份责任，让每一个都参与到队伍中去，这样总结时才能实事求是，才能改进不足的地方。
   
    我们目前在护理安全和环节质量方面做得不够好，有计划、标准、流程，但在实际操作中护士们为了图省事，总是刻意的简化流程，不按标准规范操作，存在很多安全和质量隐患。按李冰老师的说法，目标应是一年比一年强，要紧跟医疗卫生动态制定工作计划，与医疗同步，创新改进，找出切实的改进措施，才能提高。计划先制定考核标准，对实施的过程进行规范的考核，实事求是的落实计划，争取达到满意的效果，同时让学习不停止，提高群体素质。

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3G028-张晶晶《2016工作总结与2017工作计划》 实训心得

   （1） 通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？
    答：一份好的工作总结一定是开年就谋划好了的，做好计划，有小目标、有大目标，大家共同参与，在工作中做一个有心人，使用工具进行总结，总结效果、采取的措施、是否达到目标。这次实训课我觉得最大亮点在于，李冰老师提出我们眼界要放宽，要适应发展。目标要一年比一年强，要与医疗同步。学习医养结合、分级诊疗等，学习不会停止。

   （2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
    答：这次讨论我觉得条理很强，大家都是一个问题一个问题的在讨论。第一次讨论时间有点紧张，这次将签到时间提前了，但还是来不及吸收，我想我需要锻炼速记能力。

   （3） 自己在工作中的有何不足？计划以后工作中如何运用？
    答：平时我在制定工作计划时，一直感觉很困难，不知道如何制定，没什么条理性。到年终写总结时又写不出。按照老师讲的重点、目录，一步一步去写。平时工作中做个有心人，时刻收集数据，材料。

   （4）结合实训课大家的观点、吸取知识，将来达到的高度。
    答：活到老学到老，学习不会停止。通过不断的刻意的重复的学习，找到处理问题的更好的方法。学习新知识、新理论，如：医养结合、分级诊疗，紧跟时代发展脚步，与时俱进。做更好的自己，做一个受欢迎的管理者。

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                  20170419--3G008詹艳《如何书写工作计划和总结》实训心得    管理组
  今天晚上的实训课，收获很多，李冰老师亲临实训课堂为讨论做总结发言。
首先，李冰老师肯定了大家的学习精神，对讨论作了相应的补充
其次，李冰老师指点： 1、年度的计划和总结的重要性    2、目标管理是PDCA循环过程，这个循环首先要制定目标，制定目标有两个原则，一个是结合医院、护理部制定的目标，来制定科室的目标，专科护理的能力和专科护理的水平，可以说是我们长久的一个目标；PDCA循环使用，具体计划到某个病种。  3、目标一年总比一年强，要根据国家的方针和政策来制定目标计划，有跨越式的发展，我们国家的卫计委、政府，对医疗的管理，由原来医院管理--等级医院评审，像改革以后就变成了深化医改、分级诊疗，年底计划和总结就要有分级诊疗、有医养结合，各级医院要面对新形势，差什么、需要做什么、提高什么，这就是我们要提高的工作。比如慢病管理，常见病多发病的接诊，术后康复期的护理，慢病的持续护理、心理护理，营养管理，康复指导、临终关怀等，这就是我们基层医院护士要面对的新的任务。
三．李冰老师指出了大家的不足，大家谈的管理和行政、事务性管理的较多，对于业务的提升和扩展，以及适应医改的新形势和老龄化的新形势内容就没有想到，好像觉得这些事情和我们没有关系一样，其实这就涉及到我们的创新；我们的工作目标和努力的工作方向，要放眼在健康医疗领域，不要局限在一个小科室，或者一个具体的医院里面，眼界要放宽，要适应时代的发展，还要适应老龄社会的发展需要。
四．李冰老师团队高瞻远瞩，我们所学的护理管理师，马上开设医养结合管理师和临终护理管理师，以适应民众的需要，国家还没做的事情，我们首先学习，得到领先提高。我们要学的东西还有好多好多，而且我们的机会也特别多，我们可以在分级诊疗，社区服务，养老服务，医养结合服务等领域，我们可以发挥更大的价值。李冰老师的总结发言，感慨颇深，让我们看到了护理人的春天，我们更要加强自身学习，不断的提升自己；我们要让民众对我们另眼相看，护理人不再是别人眼中只会打针、发药的小护士。感谢护管师平台，给了我们学习的机会！

管理组：第一阶段
1.    听完课你觉得与平时写的有什么不同？
听完课觉得比去前年写的条理清晰、找到了中心，阐明了自己的观点，能抓住亮点和创新点，突出重点，。以前对经验与教训总结不够。
2.    你对于工作计划和总结的书写有何意见和建议？
赞成李冰老师的观点；对与工作计划和总结的书写，应就实避虚，秉持实事求是，避免套话和官话。
3.    打算如何在自己的管理中推广工作总结和计划的作用？有何难点？
   首先我会借鉴李冰老师的课件培训我院的护理人员，让她们了解为什么要书写总结和计划，重温过去的一年，的工作，评价工作效率效果如何，下一步工作如何安排，让她们知道书写年终工作总结和年度计划目标的价值；工作总结：反省自己、发现问题、制定新目标；年度计划价值： 为新一年设计确定护理管理及护理行动纲领 ，是各项护理工作开展落实的灵魂 ，保证各项工作有计划、目标、步骤，年度计划对新年度护理管理品质及创新发展 ，起到决策性作用。       其次与临床科室护士长和业务骨干沟通，了解她们的想法；第三、运用国内先进的护理理念，结合国家和省内的行业标准和质量管理指标，与主管领导充分沟通，通过这些措施来制定本年度的护理工作计划。
难点：（1）工作的经验，教训，规律；关键绩效指标数据的收集、图表分析业绩这些方法工具做起来有一定的难度。（2）现阶段护士队伍整体素质的提高，因层次低，起点低，水平不足，很多工作开展起来都有一定难度，接受能力是一个很大的问题。
管理组---
第二阶段
1、        什么样的工作计划和总结才能吸引院领导的眼球来更好的支持科室工作的顺利开展？
计划：与医院的战略目标结合 ；不重复、有创新、有提升 ；排序分类明确
  总结：总结经验教训 、点出工作成绩、 提出新年规划 、表明积极态度、超越自我、超越同行，计划目标书写完与主管进行对面沟通，直接说服领导支持。
您觉得拟定工作计划和工作总结需要团队的意见吗？
需要，通过征求大家的意见，即头脑风暴。综合拟出一引好的方法和点子，创新管理方法。

在具体的工作中，您是否遇到一些棘手的问题，使您的计划难以执行？
（1）遇到过，护士的流失，让培训目标难以达标。（2）目标计划由于医院的现状及某些特殊原因，不能实现。
举例说明你最成功的总结的工作亮点展示是哪些？
     一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（有数据支撑）
二、强化安全管理意识，保障患者安全
1.修订制度2．有效落实护理不良事件无惩罚性上报制度。压疮监控管理（有数据，原因分析、整改措施，质量持续改进•。）
三、落实优质护理服务工作。（门诊、住院患者满意度调查；医生对护理工作满意度调查、护士对护理工作满意度调查）
四、开展中医特色护理服务
五、2017年工作重点
1.认真学习今年国家卫计委下发的医疗质量管理办法，作为护理管理者应该怎样做；
2.针对2017版患者安全目标，护理部层面、临床科室层面认真做好患者管理。
3.开展中医特色护理，认真做好中医适宜技术的推广工作.

姜丽丽

20170414-3G009-姜丽丽«如何书写工作计划和总结»实训心得

（1）通过实训课您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
      看到了自己不足的地方，看到了大家的闪光点。大家积极性都很高，值得我去学习。
（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
      没有意见和建议，很好，每次都有所收获。

（3）自己在工作中有何不足？
      原来对于写总结和计划有时掌握不好主次。

（4）计划以后在工作中如何应用。
      通过李冰老师的授课，又通过大家的发言，让我今后知道如何更好的去写总结和计划。

（5）结合实训时大家的观点，吸取的知识，将来计划达到的高度，来完成实训心得作业。
      希望通过这堂课的学习让今后我的工作总结和计划更完善，让领导看到一份满意的工作汇报。

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20170419-3☆G031-李玉红

《如何书写工作总结目标计划》实训心得

1.通过实训课您学到了什么？你认为本活动的亮点在何处？

通过本次实训课，我对工作总结和工作目标计划的书写有了更深一步的理解。

我认为第二次活动的亮点是不管是值班委员也好，还是其他学员也好，大家准备比第一次都要好，条理性强，最后各组代表的总结发言也有进步。

2.对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方

如果最后老师能在群内分享一份规范的总结和计划就更好了，下一步需要改进的是实训的某些流程可能还需要进一步优化。

3.自己在工作中有何不足

原来书写工作总结和计划时总是理不清头绪，虽然工作做了不少，但是不知道从何下手，而且总结时所用到的工具缺乏。

4.计划以后在工作中如何应用

通过聆听李冰老师的授课和这次实训，自己的瓶颈有一点突破，以后逐步把学到的知识应用到实际工作中去。

5.结合实训时大家的观点，吸取的知识，将来计划达到的高度在以后的工作中会把我们护管师学到的知识运用到护理管理工作中去，争取使自己书写工作总结和计划的水平、内涵上一个台阶。

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20170419--3G041--吴娟--《如何书写工作计划和工作总结》实训心得
（1）    通过实训课您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
学到了如何对自己的工作总结计划；如何让我的计划更容易得到领导的支持，从而更好地开展工作；以及我们的姚老师对我们参加实训人员的统计方法，真的很棒！
亮点：李冰老师给我们的现场总结指导，她强调了目标管理的PDCA循环，加强护士专科护理知识内涵的建设，强调一个可操作、能落地、有人负责、有时间限制的措施，以及效果。再有李冰老师提到的分级诊疗，社区服务，养老服务，医养结合服务等领机构，这是医改的新形势和老龄化的新形势下的新领域。
（2）    对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
我觉得很好。没意见。
（3）    自己在工作中有何不足？
人才的培养方面及专科知识内涵建设有待进一步提高。李冰老师说：“如何评价你的业绩及职务作为呢？就是你培养了多少优秀的有价值护士，培养了多少护理人才？”仔细想想真是忏愧，刚到神经科那会医护配合不好，重重矛盾，就想如何让大家成为一家人，开心快乐工作而努力，后来病人不断增加，人力资源不够，就想无论如何确保当前的安全工作，近3年才注意这一块，每年申请1人外出进修学习，平时开展业务学习讲座，去年我们医院开展高压氧治疗，1名高年资护师参加学习，另1名高年资护师到医院集团下医院担任护士长职务，现科室年轻护士较多，专科知识的培训将是重中之重。
（4）    计划以后在工作中如何应用。
制定紧跟医院和护理部的计划，还可以根据医疗的发展目标，还要结合政府和卫计委的发展步伐，结合科室的发展，采用目标管理PDCA循环过程。
（5）        结合实训时大家的观点，吸取的知识，将来计划达到的高度，来完成实训心得作业。
不论是每次听课还是这2次的实训，都很有收获。我相信通过这次学习我以后的总结和计划会更明确，利于操作。
（6）        如果你是值班委员，还要记录讨论的前后你是如何统筹、配合、组织参与本次讨论。
我觉得我们前2次的值班委员做的真的都很棒，如果是我，我将先请教她们，给于我指导后，如果有更好的方法再加以改进。

林溪

20170419-3G029-林琳

《如何书写工作总结目标计划》实训心得

1.通过实训课您学到了什么？你认为本活动的亮点在何处？

通过本次实训课，我对工作总结和工作目标计划的书写有了思路和更深一步的理解，以前在总医院护理部把模板，要求都做好了，只要照要求去做即可。所以离开总院后，就不知如何去书写，只能参考网上资料，通过实训课后懂得总结计划原理了，知道总医院的要求包含的原理，这是我最大收获。我认为本活动最大亮点还是李冰老师的精彩总结，发现我们普遍存在的问题及未来护理发展规划，让我听完既热血沸腾，恨不得撸起袖子大干，同时又惭愧学习太少，知识面太窄，还得扎扎实实好好学习！

2.对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方

我个人认为实训课每人重复写三篇，有些多了，之前听过这课就写过心得体会，实训课先课前写，交给学习委员，然后再复制到讨论课堂中，最后又写一篇心得体会，能理解老师的苦心，就是锻炼大家写作能力，但美中不足的是大家时间真不够，慢慢就有些应付了，而老师的精彩讲课大家都觉得听不够，需要一遍遍听，消化，成为自己的思想，指导我们的工作。护管学习没有教材，全是干货，更需要我们用心去揣摩了。所以总觉得时间不够用。

3.自己在工作中有何不足

原来书写工作总结和计划时有个致命弱点，虽然每年都有新的想法，但没有像李冰老师那样特别关注效果。

4.计划以后在工作中如何应用

通过聆听李冰老师的总结，今后写标准和总结时，按李冰老师的原理，一定要写出来上一年我们制订的工作目标效果如何，哪些符合标准，来年需要继续抓。一定是PDCA都是我的事，而且年底总结时要倒过来，效果，措施，目标。逐步把学到的知识应用到实际工作中去。

爱羽存恋

3G037--吴爱莲--《如何书写工作计划和总结》实训心得
1、通过这节课我看到了各位老师书写工作计划的方式，这次活动的亮点在于大家一起交流，让每个人的经验融汇在了一起
2、我觉得有些观点凸显的不是很鲜明，希望老师的点评能够单独或者书面的方式表现出来
3、自己在书写计划和总结时没有足够运用工具，也没根据事实求证
4、在今后的工作中按照老师所说的方式书写计划和总结，同样也借鉴各位老师优秀的总结和计划
5、以后自己通过认真并在此的回顾课程，并总结实训的方式、方法，来更好的完成课前及课后作业，为自己今后的工作打好基础。

zhanyan

zhanyan 发表于 2017-4-23 12:53
20170419--3G008詹艳《如何书写工作计划和总结》实训心得    管理组
  今天晚上的实训 ...

          谢谢老师的鼓励及点评，我会继续努力的！

飞扬中的蝶

3G016
管理组：第一阶段：
（一）管理组话题：
1）听完课您觉得与平时写的有什么不同？
答：以前的计划和总结有种千篇一律的感觉，套一个框架，年年换汤不换料。听完课后，在对于计划的制定上更有目标，也有方向和思路。更重要的是思维方式的转变
2）您对于工作计划和总结的书写有何意见和建议（可以举例）
答：没有年初的计划，何来年底的总结。所以从今年开始应用手帐记录的方式，对每月的大事件进行记录和反思，对于短期内无法进行的项目进行规划，制定小目标。对关注度高的事件跟进，制定计划。如本院的分层培训，当前主要针对新员工，进行项目规划，之后制定不同层级的计划，按步实施。
3）打算如何在自己的管理中推广工作总结和计划的作用？
答：在团队內设置不同的功能小组，并拆解总的计划进行分配，让大家制定进度，鼓励大家先实现小目标，循序渐进的提升。
4）有何难点？
答：大家的习惯了年复一年的重复工作模式，只顾着赶路却忘了看看沿途的风景。缺乏批判性思维，导致计划的制定过于拘泥于现状而没有前瞻性
管理组：第二阶段
1、什么样的工作计划和总结才能吸引院领导的眼球来更好的支持科室工作的顺利开展？
框架结构清楚，简明扼要，突出重点，总结经验，提出难点。
2、您觉得拟定工作计划和工作总结需要团队的意见吗？怎样让她们有参与感？
需要。人力有时尽，只有发挥团队的力量，从不同人群不同观点去考虑，才能保证计划的实施
3、在具体的工作中，您是否遇到一些棘手的问题，使您的计划难以执行？
   计划因各种突发事件被打断无法按部就班的实施，成员对计划的意义不够清楚，导致步调不一致。
4、举例说明你最成功的总结的工作亮点展示是哪些?
今年的亮点是新员工手册的落实实施，并规范各部门的教学手册