如何书写工作计划和工作总结

zylnihao

4G061赵英丽
管理组：

感谢老师的课件，在学习中我们要切合实际，时刻收集数据，材料，在做计划的时候多了解团队工作的现状与不足的地方，要提高效率和保证质量，促进每一个成员的成长和团队的发展是重点。实训课集思广益，真的能到学很多，非常感谢老师的指导。

  我觉得可以让大家讨论科室现存在的问题，如何去解决这样的问题，互相学习 。与各位老师的交流当中能够发现很多自己不足的地方，工作护理表格的书写有待提高，各种书写工具的运用，经常做总结，重点在科室的质控和安全。

我科室 成立专项护理小组，由不同的组员分别组成和负责质量控制，让每一个组员都参与到团队的管理和建设之中；把团队的计划都做出明确的时间安排，并有清晰的考核流程；总结的时候能够实事求是，成绩与差距同时呈现，正视不足才可能有效改进、提高。注重学科建设，打造品牌亮点，提升医院形象，加大人才培养力度，增强科研实力，提高竞争力，通过定期举办内科、外科等全院病例大讨论及临床科室定期轮流举办专业知识业务讲座等形式提高医疗护理的业务水平。为员工搭建事业发展平台，实施全院绩效考核及奖惩机制，绩效向临床科室及风险科室倾斜，在为他们提供优厚待遇和良好发展平台的同时，绩效与科室工作量、医疗护理质量、医德医风、投诉及满意度等挂钩，同时希望对护士上小夜班有适当的夜班费补助，来提高医院职工的“幸福指数”。科室制定的计划，每个人执行度不同，很大一部分人意识不强，需要领导给予监督，制定小的计划。要经常组织开展学习。工作总结和计划的重点应该在科室的质控和安全方面，所有的临床护理工作，都要保证质量，保证安全。

兰兰余香

3Ｇ043－郝春梅　　如何书写工作计划和工作总结/护管师第三期/实训课2/——2017年4月19日我的实训心得体会．
　　在这次的实训讨中，看了各位老师的发言，感觉老师们都说的很好，我也受了启发．特别是李冰老师的最的补充让我一直很困惑的工作计划有了新的构思．因为我写2017年的工作计划与去年相比，在多数工作只是重复，没有创意．我决定再修改修改．如要根据十三五规划纲要及当前的卫生发展趋势拟定工作计划，今年工作重心为如何提高我院的骨科护理＼妇产科护理＼新生儿重症病等专业护理水平及服务能力作，要紧紧围绕重点专科建设拟出培训计划及实施方案，在人员培养计划中主要是培训出复合型人才．如培训措施为分批选出优秀护理人员外出进行(骨科护理＼新生儿科护理＼妇产科护理等)．
　　　

donglifeiG039

3G039  董丽菲《2016年工作总结与2017年工作计划如何书写》实训心得

1、通过实训学到了什么？

答：我学到了：1、做事情之前需要先做好计划，这样才能事半功倍。2、书写工作计划与总结都是从实际工作中提炼出来的，要亮点突出。

2、你认为本次活动的亮点在何处？

答：本次活动的亮点： 1、各位老师都畅所欲言，交流了很多她们在工作中是如何把工作做好，总结写好的方式，非常受用。

3、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方？

答：就我个人而言，有一点没跟上。建议一个话题一个话题讨论。

4、自己在工作中有何不足？

答：以前写工作总结时调理不清楚、重点不突出、没有亮点。做计划也不够全面。

5、计划以后在工作中如何应用？

答：我打算先列出一个月的工作计划，在列出一周的工作计划，最后在列出一天的工作计划，每天工作结束，都要进行自我总结。提升自己，提高工作能力。

6、结合实训时大家的观点、吸取的知识，将来计划达到的高度？

答：把所学的运用到实际工作中去，漂亮的写一份工作总结和计划。

非常感谢护理之声提供的交流平台，使我们受益，你们辛苦了！

dhh

4G047-戴慧慧-浙-乐清五人医-输液室2017年4月16日
《2016年工作总结与2017年工作目标计划书写》听课心
首先感谢李冰老师给我们教授如何书写护理工作总结和护理工作计划目标。

《护理工作总结的书写》李冰老师主要从以下几方面给予了讲解：
一、年终总结的价值,
二、年终总结的目录.
三、年终总结的前言如何写,
四、年终总结中的基本情况如何写,
五、年度业绩如何写,
六、经验和教训,
七、结尾如何写（重在态度和规划）,
八、书写年终总结的工具。
   新上任的第一件事就写总结及计划,对科室的不了解,如何写总结的不懂.听了李冰老师的课后,总结在于反省自我,发现问题,制定目标,做好的继续保持,未做好的明年努力,体现个人价值,让上级了解你,同事肯定你.内容要简洁明了,突出创新及亮点,要善举例及图表.找出经验教训,提高理性认识.
  计划是一个科室的核心,符合并落实,保证目标实现.实施计划过程, 管理者要及时发现问题,解决问题.计划写的完美,实施不了,授权不足,纸上谈兵.所有的计划要落实到日常工作,事实求是,有错别回避,平时积累,吸取教训.也是日常工作的态度.

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3z011-《如何书写工作总结与工作目标计划》实训心得体会-非管理组
在接触这个课之前，非常开心，终于有一位老师能够知道怎么书写了，以前写的东西都是想当然的书写，而且整个科室写下来，全是类同，自己根本也不知道怎么书写，针对老师所列的几个问题，我思考方向如下：
1.您有过工作总结和工作计划的书写经历吗？                                                               
大概算有过，但以前的自己只是想当然的写，并没有按照一种思考方式去书写。         
2.您认为书写工作计划和总结对您的成长有何作用和意义？
我觉得有很大作用，我们工作，不是单纯的只工作，需要我们去学习，总结，还要体会，书写工作计划和总结就是对我过去工作，或者未来工作很好的一种方式,它一方面可以让我反省自己工作完成情况以及效果，另一方面可以让我对之后的工作有一个正确的安排，让我不会重蹈覆辙。
3.您对于工作计划和总结的书写有何意见？
暂时无
1.作为责任护士或倒班护士，您认为工作总结和计划的重点在哪些地方？
重点在于我在工作中的应对方法以及同类事情的归类思维，作为倒班护士，我需要不断去总结我在临床工作中所遇到的个案，但在这每一种个案中，我有不一样的问题出现，我需要去回想这类个案的相同点，以及发掘不同点，所以我们要学会总结，其二是要懂得划分，工作中会遇到各种各样的事情，我们需要去划分重要紧急的事情，重要非紧急，不重要紧急，不重要不紧急的事情，你只有找到对自己有价值的事情去总结计划，才能事半功倍，不然就只是把时间浪费了，而自己也糊涂了，不知道怎么总结与计划了。
2.如果护士长提出让您参与科室的工作计划和总结，您会提出什么样的建议和意见？
针对我现在的科室，你觉得最欠缺的一块就是教学方面的计划与总结，我们目前是一个非直属教学医院，所以在这一块的问题上，需要很多精力去向别的医院学习。
3.你对科室制定的计划，有哪些看法，包括好的方面和需要改进的地方。
暂无看法，目前还处在接受科室知识阶段，很多方面不熟悉，也不知怎么去反驳。
希望以后自己在这一方面能做得更好。

4Z010张冉

4G010- 张冉2017年4月14日李冰老师《2016年工作总结与2017年工作目标计划书写》听课心得体会

   

每次写年度工作总结总是千篇一律的写些循规蹈矩的东西，这次听了李冰老师所讲课程，知道以后该如何书写了。

这次听课主要内容如下：

一、1.年终总结的价值
反省自我、发现问题、制定新目标，上级不要，自己也要写！
2.年终总结目录中的A.前言B.基本情况C.业绩与做法D.经验与教训E.下年重要计划具体怎么写
3.书写年终总结的工具：
1）KPI-关键绩效指标法:
2）BSC分析—平衡积分卡
避免讲大空废话；努力、争取、加强。
3）SWOT—优势、劣势、机会和威胁分析
4）PDPC—P：确定目标方针，D：实施计划 C:控制质量A:改善
4.创新点、题目、目录
回顾总结、计划都要有创新、发明、改革的介绍，简单介绍创新点原理、创新预期目标
全页有目录
    第二个，工作计划方面的具体内容：
1.年度计划价值
2.年度目标计划目录
3.制定年度计划原则
突出强“成果管理”、“自我管理”，注重管理行为非个人行为监控，落实目标计划首先是对管理者的管理！
4.PDCA—计划目标；为什么要做
5.护理年度计划目标制定流程
6.5W1H：6要素
时间、地点、人物、起因、经过、结果
即计划的落实：什么时间做、谁做、做什么、为什么做？
怎么做、做成什么样阶段总结？
7.书写护理计划目标注意事项：
8.版面设计清新
如果是PPT，5分钟：

我个人认为PDCA的工具很适合我们护理的工作，我也打算将李老师得我们讲的这节课分享给我们科室的护理人员，让大家共同学习提高。

姚佳丽

20170419-3C007-姚佳丽《工作总结与工作目标计划书写》实训心得
  计划工作的意义：1、计划是组织生存与发展的纲领
　　              2、计划是组织协调的前提
　              　3、计划是指挥实施的准则
　              　4、计划是控制活动的依据
  而工作总结不仅是对今年有一个分析，还要对明年的发展制定预期的目标和初步的方案。
  以前按自己的格式书写年度工作计划与工作总结，主要体现一些常规工作，缺乏工作亮点与图标，没有相关的依据，感觉单调没有内涵。通过学习，用PDCA计划目标书写格式，把目标、依据、措施、责任人、进度控制、效果评价都体现。
  工作计划和总结应：1、明确目的 2、抓住重点 3、语言精练 4、实事求是才能吸引院领导的眼球来更好的支持科室工作的顺利开展。
  工作计划和总结需要团队的意见。善于听取护士意见，不独断专行。
  通过科室护理工作做谈会，让她们参与当中。护理骨干参与科室的管理工作，让她们有小小的成就感。
  2016年我们医院对新入职护士和低年资护士开展了“服务剧本”的培训，以进一步规范护理人员的服务行为、语言，统一服务标准，达到提高服务质量和水平的目标。通过召开护理座谈会，总结了之前的培训情况，对存在的问题进行改进。让各科室护理骨干参与剧本的编写，深化到科室。
   第一次当值班委员，心情很是紧张。怕做不好。体会：即使是最简单的事情，也需要用心才能完成好这件事！

医品官

3Z026-—刘素梅—<2016年工作总结与2017年工作目标计划书写>实训心得
1、        您有过工作总结和工作计划的书写经历吗？
写过科室的工作总结与工作计划
2、        您认为书写工作计划和总结对您的成长有何作用和意义？
首先，我认为工作总结是个人在前期工作中的一个反思和总结，总结优点，反思不足，这是一笔财富，不可多得的宝贵经验，无论是对自己的理论知识，操作技能合适管理技巧，再我们遇到不同的事情进行不同的处理，同时进行总结与分析，我们会进步的更快，成长得更快，同时更快的成就最美好的自己。
3、        您对于工作计划和总结的书写有何意见和建议（可以举例）
就像李冰老师说的，工作总结要实事求是，总结我们工作中的不足，分享护理不良事件及护理差错，在护理不良事件中成长，同时发扬我们做的好的地方，自信的报告我们的年度业绩，以及我们工作中的难度和需要，得到领导的支持，这样的工作总结才是独特的，不是千篇一律的。
4、        作为责任护士或倒班护士，您认为工作总结和计划的重点在哪些地方？
作为责任护士，工作总结的重点我个人认为是对自己一年来所护理患者中的护理重点和护理难点，在工作中出现的护理差错进行分析总结，同时对自己的护理优良事件也进行总结，总结自己的优点和长处，提升服务内涵，改进护理质量，确保护理安全。
5、        如果护士长提出让您参与科室的工作计划和总结，您会提出什么样的建议和意见？
在年初，我们所有员工都对医院提出了些发展性意见和建议，记得最清楚的我写了，几点，
一、        注重学科建设，打造品牌亮点，提升医院形象，加大人才培养力度，增强科研实力，提高竞争力，特别要加强青年医师综合业务能力的培养，通过定期举办内科、外科等全院病例大讨论及临床科室定期轮流举办专业知识业务讲座等形式提高医疗护理的业务水平。
二、        为员工搭建事业发展平台，实施全院绩效考核及奖惩机制，绩效向临床科室及风险科室倾斜，在为他们提供优厚待遇和良好发展平台的同时，绩效与科室工作量、医疗护理质量、医德医风、投诉及满意度等挂钩，同时希望对护士上小夜班有适当的夜班费补助，来提高医院职工的“幸福指数”。
三、        在切实可行的情况下，积极开展各科室的新技术、新项目、新业务，做到人无我有，人有我精，使我们的医院由：“小综合、小特色”——“小综合、大特色”——“大综合、大特色”稳步可持续发展，使我们医疗技术水平达到州级、省级甚至国家级的先进水平。
6、        你对科室制定的计划，有哪些看法，包括好的方面和需要改进的地方。
目前我觉得科室同事的积极性不高，幸福指数不够，奖惩机制不完善，绩效分配不明确，这是我们科室乃至医院的的整体问题，医院发展不到一年，确实很多东西都不完善，希望这一块能够尽快得到改善，来提高员工的幸福指数。

腊梅开花

20170419-3Z030－杨纯梅《2016年工作总结与2017年工作计划如何书写》实训心得

    再一次跟大家一起参加了实训课，虽然因工作的突出状况原因，我有点慌乱的参加了实训课，但事后我通过爬楼梯逐一再细看了各位老师的发言，我的收获还是很多的。

一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

    通过这次实训我学到了：1、如何处理工作与学习的矛盾。2、书写工作计划与总结都可以从平凡、平庸中提高，那么做人做事也可以从平凡中提高自己，变得与众不同。3、做事要有计划，有总结，统筹安排工作，有条不紊。4、要学会先进管理工具的运用，为工作添色加彩。

    本次活动的亮点： 1、姚佳丽老师的统计表制作得很用心，值得大家借鉴。2、各位老师都畅所欲言，交流了很多她们在工作中是如何把工作做好，总结写好的方式，非常受用。3、李冰老师给我们带来的《医养结合机构》的护理新进展。

二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方？

    大家在讨论都作了课前作业，讨论话题是事前就公布了的，但有的老师可能准备得也不是很充分，话题有应付的嫌疑，没有说出内心真正的想法，就是希望大家不要应付别人，要真正对待好自己，这也是说给我自己的。说得不对，请大家不要跟我计较哟!

三、自己在工作中有何不足？

    我在工作中的不足之处有：1、没有养成事前作计划的习惯，有时有计划，但计划不足，时常被变化打乱了计划。2、工作总结太少，没有形成书面材料，时间久了又忘了，需要用时又拿不出材料。3、管理工具的运用不足。

四、计划以后在工作中如何应用？

    我计划：1、从日常生活中做起，每晚睡前自我总结一天的工作，生活中好的、不好的方面。再思考一下第二天的工作思路、生活安排。2、每周末、月末再总结、计划。3、自己建一个工作台帐，对完成、没完成的事作一个记号，没完成的事自我惩罚，做得好的自我奖励一下。

五、结合实训时大家的观点、吸取的知识，将来计划达到的高度？

    结合实训时大家的观点，我计划今年的工作总结与计划的书写在全院是领先的，能得到领导的好评与支持。并计划拟定完成2个自己目前不能达到的任务，争取再突破一下自己的工作极限。

    非常感谢护理之声提供的交流平台，使我们受益，你们太棒了！

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20170419—3G013—王方苗《如何书写工作计划和工作总结》实训心得

    本次实训课我的感受很深，一份工作总是与计划和总结是分不开的，特别是护理工作，有详细的工作计划，明确的工作目标，才能促使我们为患者提供高质量的护理，才能使患者相信我们，满意我们的工作。没有明确的计划，哪有好总结呀！目标要具体，要清晰，坚持完成一个一个的目标，才能一步一步的进步。计划要有团队参与，共同讨论，这样有利于工作的开展，减少阻力，这样做总结才有强的说明力。
    计划要有创造性和可行性，对需要改善的地方，要有针对性计划，具体到时间点，规范的流程，明确的考核标准，同时让人人都肩负一份责任，让每一个都参与到队伍中去，这样总结时才能实事求是，才能改进不足的地方。
   
    我们目前在护理安全和环节质量方面做得不够好，有计划、标准、流程，但在实际操作中护士们为了图省事，总是刻意的简化流程，不按标准规范操作，存在很多安全和质量隐患。按李冰老师的说法，目标应是一年比一年强，要紧跟医疗卫生动态制定工作计划，与医疗同步，创新改进，找出切实的改进措施，才能提高。计划先制定考核标准，对实施的过程进行规范的考核，实事求是的落实计划，争取达到满意的效果，同时让学习不停止，提高群体素质。