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楼主: 雨蓓
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[护管师资源] 以三维视角思考现代护理质量管理

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楼主
发表于 2017-7-8 20:06:52 | 显示全部楼层

3Z022-许馨月《以三围视角思考现代护理质量管理》课后心得

这节课的主要内容:三维质量结构模式:

1、.结构质量指标:评价判断护理人员能否在最好的环境下工作。

结构质量指标分三级:

                               一级质量指标:即结构指标;

                               二级质量指标:即结构指标的类别(床护结构、护理人员的结构、护理单元、 规章制度、护理教育与培训) ;

                               三级质量指标:即床护比中患者和护士的比例是多少(护士的学历、职称、年龄、性别)
       2、环节质量指标:评价患者护理工作是否用最恰当的方式给予环节质量指标(过程质量指标)也分三级:
                                      一级质量指标:过程的指标
                                      二级质量指标:基础护理的指标(基础护理操作技术、监护技术、医护配合、检查指标判读、 护患沟通、健康教育、心理护理、护理                                                                文书的书写、交接班、护理措施的落实等)
                                      三级质量指标:监护的指标(基础护理质量和技术操作、监护技术、监护仪、除颤仪、呼吸机、雾化、吸入、动静脉穿刺等)
        3、终末质量指标:对以上两个维度进行反馈
                                      一级质量指标:护理安全(压疮、跌倒坠床、用药错误、医院获得性感染的发生率)
                                     二级质量指标:护理质量(患者的满意度、医生对护士的满意度、护士对工作的满意度)
                                     三级质量指标:护理不良事件的发生率、院感发生率、医护患的满意度、危重患者抢救、成功率。


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