以三维视角思考现代护理质量管理

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3z012《以三维视角思考现代护理质量管理》学习心得
首先感谢李冰老师的精彩授课，李冰老师的课程从现代质量观思考护理质量管理-应用三维质量结构模式管理护理质量-以三维视角设计护理质量指标，为我们详细地讲述了如何运用三维管理模式去提高护理质量，如何让我们的管理质量来提高，听后让我受益匪浅。
医疗服务是由直接与间接参与患者服务的所有环节完成的，著名质量管理专家提出的三维质量结构模式，是世界各国建立医院质量标准评价的主要理论基础，它极大的影响着世界各国的护理质量标准与评价。三维质量结构模式主要包括结构、环节、终末三个维度，指标内容更强调质量的特异性。  按照三维质量结构模式，医院护理管理体系中，主要包括护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量。
要素护理质量评价是判断护理人员能否在最好的环境条件下工作。环节质量是评价患者护理工作是否以最恰当的方式实施。终末质量是对以上两个。
听完老师的课，深刻感受到我们医院在管理上的处于初级阶段，人员配备充足，年轻化，资历浅导致我们的患者满意度，医生对护士的满意度都有待改进；制定的各项操作标准、规范大多是在新拟定中的，没有应用到实际工作中。通过学习三维质量管理理念。