新入职管理者的正确打开方式

尹吉善

3*G027-厦门大学附属心血管病医院-尹吉善-2016.12.29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

一、     听课要点

（一）加速学习，设定职业目标。制定职业规划，确定学习目标，建立学习计划。

（二）根据实际情境调整策略。沟通、了解、评估岗位相关情况，沟通人员包括：上级、平级及相关人员，下级。沟通方式利用结构化访谈。

（三）保障早期成功。建立个人信誉，评估诊断团队，采取策略保

持团队一致性，打造属于自己的团队，建立同盟，自我管理。

评估团队的方法：能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。

发展你的团队：根据你对员工的评估值，把员工分为以下几类：保持位置、保持并发展、调换岗位、替换（低优先级）、替换（高优先级）、留待观察。

二、     新入职时能够结合自己的实际情况及岗位需求制定职业规划，

明确学习目标，制定近5年的学习和培训计划。在工作中能够做到上传下达，办理任何事情均可以有目的有计划地进行实施并且评价。与各职能科室可相互理解并及时有效的进行沟通，得到辅助科室的大力支持。

三、     通过学习，对沟通技巧在护理管理中的作用有了进一步的认识，

针对不同级别人员的沟通有不同的方式和目标，技巧也个不相同，掌握管理沟通技巧是高效管理的有力保障。平时忙于日常工作，有时忽视了与上级的沟通，向上级提出问题时也并没有提供相关的处理措施方案及利弊的分析。造成工作很不流畅。

四、     结构化访谈问题：

1、       您认为目前病区面临的问题是什么？

2、       您认为怎样调动护士长和责任护士的积极性？

3、       您认为如何能够提高优质护理服务质量？

4、       需要上级帮助解决的问题有哪些？

5、       您的目标规划是什么？

6、       您将怎样带领你的团队做好护理工作？

7、       对于科室未来的发展有哪些想法？