新入职管理者的正确打开方式

雨的印记

3Z002-吴丽莎
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
       非常感谢雨蓓老师在开课仪式后给我们带来的第一节课《新入职管理者的正确打开方式》，这也正是我目前最想听得一节课，课里面老师说的在竞争护士长岗位的时候领导给老师出的一道题目，说的是一位新入职的护士长的故事，我觉得我现在正处于那位护士长的状态中，也是整天忙忙碌碌、好像没做什么似得一天又过去了，除了科室人员配备不足之余、还是深深的感觉到自己在管理工作方面还存在很多的不足,“护士长的岗位角色应该是管理，应该明确自己的时间管理，合理的分配人员，合理的分配科室的工作，要将合适的人员分配在合适的岗位上去做好本岗位上的工作”这段话给了我很大启发，课后的第二天我在科室也就制定一份各班的工作流程及各班工作责任制度，分工到位，责任到人！根据对每个护士平时工作表现的观察以及她们个人的工作能力的情况给她们每人制定了一份工作任务。通过学习学会如何打造属于自己团队，发掘培养优秀护理人才、激发护士对科室的认同和归属感、排除负能量、利用弹性排班，合理分配人员，完善规章制度并严格执行，作为管理者的我们应该做到公平，公正，公开，以人为本，以身作则，打造高效护理团队。

构化访谈问题：
1.你在哪个科室？
2.你对本科室的工作有什么看法及建议？
3.你跟科室的人员相处和谐吗？
4.谈谈你对自己的职业规划和发展方向是什么？

郭珊

3Z024学员郭珊
新入职管理者的正确打开方式学习心得
    首先感谢雨蓓老师精彩的讲课！
    开头以一名新护士长对工作的忙碌反应了管理者的重要性，护士长没有把工作明确到头，导致护士长忙忙碌碌却没有思绪。这值得我们思考。到底是哪些方面出现了问题。
    带着问题进行学习，护理管理者在工作中应该是引导作用。
    1.加速学习，设定职业目标。制定职业规划是每一个工作者应该具备的基本素质，我们应该知道自己需要什么，知道自己的价值所在。有了职业目标就要为之努力，建立合理的学习计划，克服学习所遇到的困难。我们应该用丰富的知识去武装自己。
    2.根据实际情境调整策略。我们应该知道自己能立足的最基本的条件在哪里，如何能在管理的职位上得心应手，这是我们作为管理者应该琢磨的。不论是出现什么问题，我们都应该想到多角度的解决，这不免涉及到与各个部门还有人员的沟通以及沟通的方式。
    3.保障早期成功。作为管理者，最希望看到的就是自己的团队优秀。那么如何打造属于自己的团队，如何实现团队的一致性，这就需要管理者了解每一位成员，从而制定属于团队的制度。
    通过i学习，让我明白管理者应该有自己的一套管理方案。我应该不断的提高自己，学会评估团队的每一个人，从而使集体的凝聚力更强，是自己团队更加出色。
    我的结构化访谈：
    如何提高护士的工作积极性。
    规划范培训的意义。
    现在团队最需要提高的是什么。
   

尹吉善

3*G027-厦门大学附属心血管病医院-尹吉善-2016.12.29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

一、     听课要点

（一）加速学习，设定职业目标。制定职业规划，确定学习目标，建立学习计划。

（二）根据实际情境调整策略。沟通、了解、评估岗位相关情况，沟通人员包括：上级、平级及相关人员，下级。沟通方式利用结构化访谈。

（三）保障早期成功。建立个人信誉，评估诊断团队，采取策略保

持团队一致性，打造属于自己的团队，建立同盟，自我管理。

评估团队的方法：能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。

发展你的团队：根据你对员工的评估值，把员工分为以下几类：保持位置、保持并发展、调换岗位、替换（低优先级）、替换（高优先级）、留待观察。

二、     新入职时能够结合自己的实际情况及岗位需求制定职业规划，

明确学习目标，制定近5年的学习和培训计划。在工作中能够做到上传下达，办理任何事情均可以有目的有计划地进行实施并且评价。与各职能科室可相互理解并及时有效的进行沟通，得到辅助科室的大力支持。

三、     通过学习，对沟通技巧在护理管理中的作用有了进一步的认识，

针对不同级别人员的沟通有不同的方式和目标，技巧也个不相同，掌握管理沟通技巧是高效管理的有力保障。平时忙于日常工作，有时忽视了与上级的沟通，向上级提出问题时也并没有提供相关的处理措施方案及利弊的分析。造成工作很不流畅。

四、     结构化访谈问题：

1、       您认为目前病区面临的问题是什么？

2、       您认为怎样调动护士长和责任护士的积极性？

3、       您认为如何能够提高优质护理服务质量？

4、       需要上级帮助解决的问题有哪些？

5、       您的目标规划是什么？

6、       您将怎样带领你的团队做好护理工作？

7、       对于科室未来的发展有哪些想法？

惠晶晶

3z010保定中心医院儿科惠晶晶
     感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名刚刚入职两年的护士，也为参与过管理工作，但通过老师的分享我受益匪浅。就我自身来讲，感触最深的:
1.是无论我们深处什么岗位一定要有自己的职业规划，有自己的职业目标，向着目标不断前进。尤其对护理管理者来说更为重要，这是管理工作的核心指导。
2.沟通的重要性，无论是与家属还是与领导，沟通技巧非常重要。正确的获得信息才能出色的完成任务，管理者才能更好的管理自己的团队。在汇报工作中的问题的时候，要注意不单单只是说明问题更重要的是解决的方案。
3.自我管理的重要性，严格要求自己，客观的 评价自己。
4.建立高效率的团队，发挥集体的智慧，同时也有利于决策的执行和完善。
结构化访谈：
1.你认为科室的优势和劣势都是什么?怎样改进？
2.你喜欢什么类型的管理方式？为什么?

我想飞

3G42我想飞  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
     听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》又有了新的收获，身为护士长的我，在日常的护理管理过程中，对每个新入职人员的管理都会遇到一些困惑，每个新入职护士的情况还都不一样，要分析每个人的性格特点、教育程度、接受能力以及工作态度等等，去对症下药，还要随机调整，不同的人管理模式也不一样，不是对所有人员都千篇一律，还要结合医院的护理管理体制，结合护理部、科护士长的培训安排指导去完成管理，还要不断学习心得管理思路，用新的思路去指引自己的管理工作。
   听雨蓓老师的课，使我又有了新的培训收获：
    1、访谈个人，了解其对自己的职业规划、职业梦想以及工作态度；2、访谈个人基础知识的掌握程度，设立并确定学习目标，包括近期目标与长期目标，分期制定其学习计划；3、配合并克服学习过程中遇到的障碍；4、分期对学习结果给以总结。
    学了雨蓓老师的讲座拓展了我的工作思路，即 护士长在护理的服务模式上有较大的自主权， 护士长的工作也要讲究方法，对医院护理管理实践具有积极地指导作用。

章水红

3G001—章水红  
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
1、护士长岗位职责是管理，是将科室的工作根据护理工作量和护士的临床工作能力合理安排工作，做好协调、沟通和一些突发事件的应急处理。
2、建立岗位目标，找出岗位目标中弱点，制定学习计划。
3、雨蓓老师提到的仪式感让我倍受感触，从现在起要注重仪式感，让护士有被重视、被尊重感。
4、沟通是我目前最大的问题，通过学习我认识到沟通的重要性和与上级、下级、平级人员沟通的技巧，也认识到学习的重要性，受益匪浅。
结构化访谈的问题：
1、        您目前的职业规划是什么？
2、        作为科室护士长怎样去调动护士的工作积极性。
3、        您需要护理部帮助解决的问题有哪些？
非常感谢雨蓓老师的精彩授课！

海阔天空2008

2016-12-29    2G026听课心得：
  听了雨蓓老师讲得这堂课，我想如果早在几年前能听到这课就好了，还记的刚当护士长是就如雨蓓老师所说，自己没有目标，没有计划，每天自己都很忙，但是没有目标，没有计划，做的很吃力，后来通过根前辈学习，查资料，自己慢慢总结，一步步走来，真是感触很多，如果早些听到这课，可能就不会走很多弯路。现在我做护士长也有6年了，就是现在再听这课感觉依然很实用，雨蓓老师从四个方面讲述了新入职护士长的目标及规划：
      一、建立自己的职业规划，按规划加速学习。
      二、根据目前的实际情况调整策略。
      三、保障早期的成功。
      四、打造属于自己的团队，建立联盟，督促团队成员进入我设计的成长轨迹。
现在对照我的工作我认为我仍然有改进的地方，尤其在用人方面，就如雨蓓老师所说，合适的人放在合适的地方，发挥最大的作用，这是最好的规划，我会针对我科目前人员现状，认真思考，做好2017年的人力规划，提高我们团队的综合能力。

飞扬中的蝶

3G016郑薇亮《新入职管理者的正确打开方式》

课程要点

一、       护长的工作职责

(一) 正确的角色定位：管理、协调、沟通

1.     时间、人员、效率的管理：合适的方法，合适的人员

2.     协调维护各方面人员的沟通顺畅

二、       入职三部曲

(一) 加速学习，设定职业目标：5年规划

1.     投资培训，收获成长

2.     克服学习障碍

3.     尽快适应新岗位的文化

4.     仪式感：心理暗示，自我激励

(二) 根据实际情况，调整策略

1.     了解自己，了解自己的管理风格：自我的优点与弱点

2.     加强与上司的沟通：上司的期望值、现有资源、上司的领导风格（亲善型风格、强势型风格）、个人发展（上司的评价、自我的评价）

3.     和领导沟通的注意事项：沟通的方式（时间、方式）、定期的沟通（进展、所面临的的问题，及时沟通汇报）、汇报内容（存在的问题，解决的方案、效果评价——PDCA循环）、汇报时间（3件事）、适应上司的领导风格

4.     平级沟通（现存问题、工作流程、外部评价等资料的搜集）：结构化的提问方式（设计相同的问题问不同的人员，分析偏差）

5.    下级访谈：结构性访谈（确定团队存在问题）

1)    我们面临的挑战

2)    为什么会面临此类挑战

3)    团队的潜力是什么？

4)    如何激发潜力？

5)     关注点是什么

6.     关键环节的观察：流程、执行力、关键人员

让领导了解你，勿高估

（三）保障早期成功

1.    了解上司的关注

2.    建立个人信誉：建立威信

3.    谨言慎行，自我管理:

4.    打造自己的高效团队

1)    团队人员评估：核心能力（岗位能力）、判断力（应急能力）、能量、专注度（执行力）、关系（团队沟通）、信任

合理的人放在合适的位置，满足团队需求

5.    发展团队

6.    创立同盟：内部（设立标杆）外部同盟（平级、上级的支持）

1)    支持的资源：了解关键人员，取得支持

2)    培养智囊团，寻找平台资源团队支持

7.    远离负能量

听课心得：

今年伊始调任护理部，负责院内培训事务。从一线临床的一名护士到行政的转变，出其角色的适应期里有过迷茫和挫败。听完本次课后，能让我对目前的工作有更好的思路。如何进行团队的内部评估，了解大家的培训需求，寻求外部资源的支持，和平行部门各口的对接及有效沟通会有更进一步的体会。

结构性访谈：对象为各部门护长或总带教，目的为了解未来一年内部门的培训需求，以更好的制定培训计划

一、您认为目前团队最大的挑战是什么？

二、团队如何应对目前护理学科的迅猛发展？

三、您认为各层级的护士需要具备什么能力？

四、您认为团队内各层及护士最为欠缺的能力是什么？

五、我们是否需要采取更多种形式的培训方式？

六、您认为目前的培训需要再增加何种内容？

七、您怎么看待在线教育？

爱羽存恋

3*3G037 《新入职管理者正确打开方式》听课心得 听完李老师这节课，总觉的课听迟了。因为在这节课开课的前2天，我参加了护士长竞聘，结果不理想，听完这节课的时候我在想，如果我之前听过李老师的这节课，也许结果不会扭转，但有可能我的竞聘演讲会精彩的多。这节课给我记忆最深的有2点，1、把合适的人放在合适的位置上。虽然我现在不是护士长，但是我是院内举荐担任的护理主管，也是科里的护理组长，管理我没有经验，也是从担任这个职务慢慢成长起来的。每个人的性格特点，做事方式不一样，导致她在不同岗位上发挥的作用不一样。作为管理者了解每一个护士的特点并且合理分配，那么护理工作会起到事半功倍的效果。对我自己而言感觉也特别深，如果不是领导发掘我的潜能，我自己估计会被自己的惰性所隐藏，工作和生活这样子蛮好，少了上进心。2、建立自己的同盟军。我觉得这点很重要，护理工作是一个团队的工作，不会因为一个人的能力强而能顺利开展开来。管理工作也是一样，独木难成林，你的想法或者意见再优秀，也必须有伯乐或者有赏识的人与你同行。众人拾火火焰高，也正是这个道理，团队的力量是很重要的，正如雨蓓老师说我们加入护管师学习有了这样一个智囊团一样。 当然，这次讲课当中还有很多精彩的点，比如建立早期目标，如果以后有机会上了管理层，这个也是至关重要的。 结构化访谈 说实话，我的悟性比较低吧，刚开始我真的不能理解，这个结构性访谈是个什么概念，通过查阅资料和阅读了各位老师的课后作业，我浅浅的谈一下我的结构性访谈的问题 你对进入管理层的目标是什么？你的能力在哪？你准备从哪几个方面入手？你需要提供哪些帮助？

姜丽丽

3☆G009姜丽丽
一、《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
    今天听了雨蓓老师的讲课受益匪浅。虽然我在护士长管理岗位上工作有六年多的时间了，但是听了雨蓓老师的课后感觉自己在某些方面还有欠缺，让我对自己的工作重新进行一下审视。雨蓓老师讲课着重从以下几个方面进行阐述：
1.加速学习，设定职业目标。作为一名护士长的学习必然是不能间断，不断为自己制定目标，完成后继续下一步更学习计划，想要成为一名优秀的护理管理者就是不能停止学习的脚步。在学习上我在不忙的时候能做到，如果工作忙起来就容易为自己找借口。新年伊始，在2017年及今后的每一天里都不能为自己找任何借口，必须坚持每日学习的好习惯，提升自己就是自己为自己找出路。
2.根据实际情景调整策略。雨蓓老师讲到弄清两个基本问题我基本已经弄清。在与各部门的人员沟通上还算顺畅。这么多年自己也摸索出与各个部门如何有效的方法。
3.保障早期成功。在建立个人信誉，保持团队一致性，打造团队，建立同盟上我走上护士长管理岗位后一直在认真的做，我深知一个有凝聚力的团队才有战斗力。在自我管理上本人欠缺的是有时会情绪化，这也都是因为护士违反工作制度造成的。
二、结构化访谈：
1.如何将提高护士的工作积极性与绩效考核有效结合在一起。
2.如何能让护士正视医院内的护理考试？
3.护理质控与护士工作的如何紧密结合？