新入职管理者的正确打开方式

雨蓓

新入职管理者的正确打开方式

HGNL003

——2016年12月29日我的学习心得体会

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3☆G008詹艳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

     听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》精彩讲解，作为一名护理管理者，怎样在实际的工作中履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。

    一.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位首先要确定学习目标，制定自己的职业规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现，克服学习障碍，学会思考和理解分析。    二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我？我是以什么优势进入新的岗位？我自己属于什么类型的领导风格？重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下属的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提。
三.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。建立高效率的团队，首先要对团队里的每一个成员进行分析评估，做出人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
非常赞许和认同雨蓓老师话：合适的人放在合适的位置上。
在听课后，我的下一步的工作就是重新评估自己，评估团队里的每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，提高自己的管理能力。

结构化访谈问题：
对上级领导，您觉得我们护理队伍存在哪些主要问题？要做哪些方面的改进？
对团队成员，您认为病区管理现在主要存在的问题是什么？怎样来调动护士的积极性？

顾婉生

3❤Z015 张倩倩 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
        雨蓓老师讲了自己的亲身经历和感受，也是雨蓓老师自己的成长过程，雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理者的开启密码，我将结合这三点谈谈自己的看法：
1.加速学习，设定职业目标：成为了一名管理者并不意味着已经到达了职业的巅峰，这往往是职业生涯更大的挑战，因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了，所以学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会变得更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更广阔的天地。
2.根据实际情况调整策略：什么是管理者，管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。所以管理者是统筹全局，顾全大局的人。时代在进步，科技在发展，医疗环境也在不断的变化中，患者的需求，护理的模式，沟通的方式都在不断的变化中，管理者要根据这些实际情况来合理的调整整体的布局已达到适应变化的最佳状态，发挥每一位成员的最佳能力，优化护理团队，提高工作效率， 提升医患满意度。
3.保障早期成功：管理者在实施自己的计划方案前，必须要有自我的个人信誉，否则难以开展自己的工作，要知道自己的坚强后盾在哪里，也要知道如何让成员服从自己的领导，执行自己的决定。管理者也要不断的优化自我，使成员心甘情愿的归从和效仿。
    我就是临床上众多护理姐妹中的一员，护士长是我们的管理者，我们是事情的执行人，一天的工作是一个整体，这个整体中包括很多小块，我们就是这些模块里的一块，一起开展工作的同事技术不到位，责任心不强，工作拖拉、懒散等都会给一起搭班的同事造成额外的工作量，影响工作效率和工作心情，而科护士长就是这样一个统筹兼顾，出谋划策的人，她要做到合理的安排班种最大效率的分配班次，熟悉每个护士的优缺点，使得她们能够扬长避短，发挥自己最大的能动性，激发最大的工作效益，我不是护士长，也不是管理者，我只是临床一线的一名普通的护士，但是我想要成为一名管理者，我也在工作中看到了自己科室护士长的工作，仅仅拿排班这样一件小事来说，护士长要分配好这一天上班人员中要有老带新的组合出现，不能全部是低年资的护士一起上白班，那么显然遇到危重患者或是棘手之事时就不能很好的处理，若又全部都是高年资的护士则实在是浪费人才，有点太不值当了，护长要进行合理的分配，并且将适合的人员安排在适合的岗位上，例如我们科的CCU都是N2级别及以上的护士担当，责任班进行分组承包，两人一组，一组内又各自分管固定床位的病人，一般由一名高年资护士和一名中等年资护士共为一组，另外再排一名低年资护士为巡回班，负责长期的生活护理项目及接收新病人，发口服药等琐事。一个排班表里面都大有文章，我一开始入临床总觉得管理者大多都在做文书工作，办公室里坐着，但护长虽然在办公室里坐着，但科里的风水草动她竟然都一清二楚，原来护长都是在制定计划，然后让我们执行，在我们执行的过程中，又自己会到病房里观察我们的工作，询问患者的感受，征求我们的意见，然后再整合修改以达到适合临床的最好方案。
     新入职的管理者刚开始一定的迷茫且艰难的，但是管理者之所以能够成为管理者一定有不断进取和总结反思的能力，相信每一位新入职的管理者都能够找到适合自己方法，带领自己的团队一路走下去。已经是管理者的老前辈们，也可以多多分享经验，共同成长。
      以下是我的结构化访谈问题：
1.岗位基本信息
您的姓名年龄  职称  学历  您所在的科室及职务
您的上级领导人是谁   您负责管理哪些人的工作  这些您负责管理的人群数是多少
2.岗位设置的目的：
您的工作岗位最终要取得什么样的结果
完成本岗位的工作任务对您和您的单位有什么意义
3.工作职责和任务
您的工作职责是什么
您是如何完成这些工作的
完成您的工作需要哪些人的共同参与
您所做的工作中哪一个是最重要的，您是如何安排它们的先后顺序的，它们分别会占用您整体工作的多少时间比
4.权利和责任
单位赋予了您哪些权利
您所在的岗位有哪些责任
5.工作关系
在您的工作过程中您需要和哪些人进行沟通交流
对于这些不同群体的人群您有哪些统一的沟通原则和不同的交流手段
您的工作中被哪些人所监管，他们是如何监管您的，您又管理着哪些人，您又是如何管理他们的，这两种管理方式中有什么异同之处
6.工作特征及环境
您的工作需要经常加班么
您的工作环境如何
您在工作中是需要被求助的还是求助他人帮助多一点
7发展
您认为为了完成您的工作需要具备哪些能力
您认为您已经具备了哪些能力
您还需要发展和培养什么样的能力
您知道自己的优缺点么
您的职业规划是什么
您有信心成为更好的你自己么

以上是我的作业，谢谢雨蓓老师的授课，感谢中国护理之声的平台！

雨蓓

课后作业书写要求：
300-500字左右。
书写格式：在第一行注明护管师学号。另起一行书写心得体会。书写内容：

A\填写自己的群名片，一定要记得写自己的学号。
B\本次课程听了哪些（写要点即可）。
C\你在实际工作中已经做到了哪些？
D\你听课后打算如何改进。

雨蓓

本次课后作业个性化要求：
设计一份结构化访谈问题，从而帮助新入管理者了解岗位及部门情况。

雨蓓

课件下载

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3G006宋祥英  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
    今天，听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅。
    虽然在护士长岗位上多年，也用自己的方式做出了一些成绩，但从来没有对此进行过系统的总结和思考，当有人问及如何做好护士长管理工作时，也不能给出一个条目性的建议，听了雨蓓老师的课，才有了一个清晰的思路。雨蓓老师从四个方面对新入职管理者给出了指导：
    一 建立自己的职业规划。在自己的职业规划中，自己具备了哪些知识和技能，还需要加强哪些目前不足方面的提升？给自己制定一个详细的学习规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现；克服自己的学习障碍，每一个问题都从头按照要求去一步步完成，学会思考和理解分析;做好自我的心理准备，利用不同的仪式表现自己身份的转变；组织文化建设。
    二 根据实际情况调整策略。反思自己是什么样类型的人？领导是喜欢我的什么而任命于我？想清楚这样的问题可使自己有的放矢，扬长避短；重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下经的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提，可以达到事半功倍的效果。
    三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，建立个人的信誉度，获得周围同事的认可。
   四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，首先要对团队里的成员进行分析评估，做出早期的人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配，建立一个围绕自己的职业规划学习、工作的团队文化；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
     一个护士长的角色是多面性的，工作也是要讲究方法的，今天在雨蓓老师的讲座上，对沟通技巧在管理中的作用有了更进一步的认识，面对不同层级人员的沟通有不同的方式和目标，技巧也各不相同，掌握管理沟通技巧是对高效管理提升的有力保障。再次感谢雨蓓老师的指导分享！

陈宁

2016-12-29  3★G018 河南省立医院 陈宁  

    感谢雨蓓老师分享的精彩课题《新入职管理者的正确打开方式》，现在来结合自身情况谈下个人体会。

    这次课程主要讲述了新入职管理者如何正确适应角色，保证早期工作稳步有序开展。有效的实施步骤为1.加速学习，确立职业目标2.根据实事情况调整策略.3.有序工作。分点分类展开讲述了各步骤会遇到的问题及应对措施。

    责任护士也是一名管理者，但是跟护士长对管理能力的要求还是相差很远的。现在以护士长需要具备的能力要求自己，我已经做到了加速学习，制定职业规划克服学习困难，清楚了护士长是看到我有工作经验和她是需要踏实稳重忠于医院科室的，不拖拉，有事往前靠的人。责任护士也需要树立自己的信誉，这点上我做的远远不够。我的改进措施如下：改变以往的工作方法，从基础做起，从思想里弃去原有医院的工作模式，学现有医院的工作模式和管理理念，多与有工作经验的护士学习。

希望有一天能做为护理管理者，这是我的结构化访谈：

1.入职护士期望进入的科室和科室现状的护理人员团队的看法；

2.你的工作经历和工作中能有的优点，比如：细心，动作敏捷，善于沟通，总结能力强等等。

3.目前有什么需要解决，需要帮助的个人问题，比如住房等。

4. 感觉有哪个方面需要提高的，比如：穿刺技术，电脑系统操作流程等。

5.喜欢跟哪些护士搭班工作？
6.希望科室有哪些方面要改进的？

护理管理精英

2G013   申方方  2016.12.29
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

• 雨蓓老师讲的非常好，特别的实用，尤其是刚刚开头讲的焦头烂额的护士长，我目前的工作状态就是这样的，每天有忙不完的杂七杂八的各种事情。每天是上班去的最早的，回家最晚的，一天的工作结束后，坐下来静心思考自己的一天时，发现我的基本工作还没有完成，护理部布置的任务还没有完成，天天如此，目前已经形成了恶性循环，问题越来越多，任务越积攒越多，情绪越来越糟糕，压力越来越大。
• 今天雨蓓老师讲的主要内容：新入职管理者的四部曲：一、建立自己的职业规划，按照自己的规划来加速学习；二、根据你目前的实际情况调整你的策略；三、不管你步入一个什么样的新岗位，首先要保障你的早期成功；四、打造一个属于自己的团队，建立你的联盟，同时，督促你的团队成员进入你所设定的成长轨迹。
• 通过今天的学习，我认识到沟通的重要性和与上级、下级、平级人员沟通的技巧，也认识到学习的重要性。想要成为一个优秀的管理者，想是想不出来的，要不断的去学习，去努力，用科学的管理方法。评估团队的成员，合理安排人员分工，找到适合她们的岗位，放在能发挥个人最大能力的位置，用集体的力量满足团队工作的需求，达到预期的目标，完成团队的建设，实现自己的梦想。
• 下一步的工作设想：评估科室护理人员的能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。
• 最后再次感谢雨蓓老师的精彩讲课，谢谢老师！
  

3G041

3G041吴娟   《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
      看到雨蓓老师讲课的题目，早就迫不及待了，真的非常好，听了这节课使我的工作目标更加的明确。
      刚开始雨蓓老师说到护士长帮忙打针、换药、领材料。。。这些我以前都干过。因为以前人力资源不够加上管理方法不当，所以就放下自己手里的管理工作，投入到临床工作中，处理医嘱、配治疗、接换输液等等，完了再加班做自己的事情，往往导致管理不到位，护理部质控组检查时就会出现这样那样的问题。虽然现在有所改善但还是存在。今天听了雨蓓老师的课我有了一个清晰的思路。
      那么如何打开新岗位该做的事呢?雨蓓老师也从四个方面给予我们指导：
      一、建立自己的职业规划，按规划加速学习。就拿参加护管师学习来说，我做好心理准备，将护管师学习作为投资学习，熟悉护管师的组织文化，管理规定，参加护管师的开课仪式，克服各种障碍，按时听老师讲课，及时完成作业，尽快将我所学的知识运用到我的工作中，在思想上和行动上重新自我评估，更好地适应我的岗位。
      二、根据目前的实际情况调整策略。其实我之前是ICU的护士长，是神经内科的主任（医院一副院长）找到院长强烈要求我到这来任护士长的，当时我也很纳闷但从没细想过。今天雨蓓老师的问题我是一个什么样的人？领导为什么喜欢我？为什么选我做护士长？我的能力究竟怎样？我会一一去寻找答案，从而调整最佳状态。
      三、保障早期的成功。按照领导对我的期望制定一短期的目标，踏踏实实，一步一个脚印的去做，取得领导和同事的认可和支持，从而站稳脚跟，取得早期的成功，这样以后的工作会顺利开展。
      四、打造属于自己的团队，建立联盟，督促团队成员进入我设计的成长轨迹。要建立一个高效率的团队，首先要评估团队的每个成员，按照能力、判断力、能量（正、负）、专注度、关系以及信任来评估，将合适的人放在合适的位置上，发挥更大的作用。
      下一步的工作就是评估自己，评估团队每个人，明确时间管理方法，合理分配人员及科室工作，同时储备管理知识，以提高管理能力。
       感谢雨蓓老师的指导分享，同时我也为我取得护管师这么大的智囊团而高兴！
       结构化访谈问题：你觉得我们规范化培训最大的难点在哪？为什么？你有什么好的建议？我们下一步培训怎么进行？

liuruihua

3G033刘瑞华  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅，大多数医院的护理管理体制包括护理部、总护士长、护士长两级管理体制。身为护士长的我，是医院护理管理最基层的管理者，是病房或护理单元工作的具体护理者，在医院护理管理中扮演重要角色。每天忙碌的埋头工作，需要新的思路去指引管理工作。
    雨蓓老师从四个方面对新入职管理者给出了指导：
    1、 加速学习，设定职业目标。2、确定学习目标，建立学习计划。3、将学习过程视为投资过程来管理。4、克服学习障碍。

     护士长在工作中需要不断地与护理人员、上级护理管理者、医师、其他医技人员等进行沟通，保证创造一个良好的工作场所和利于患者治疗康复的环境。在处理行政、业务工作中，护士长代表病房参加各种会议，有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，促进各项护理活动顺利进行。护士长是医院临床一线的管理者，应当有丰富的基层护理管理经验，最能发现护理管理上的问题。

一个护士长的角色是多面性的是护理单元工作的计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者，工作也是要讲究方法的，今天学了雨蓓老师的讲座拓展了我的工作思路，护士长在护理的服务模式上有较大的自主权，对医院护理管理实践具有积极地指导作用。

陈昌盛

2016.12.29 3★G005 四川乐山夹江康复专科医院 陈昌盛

《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得

[size=14.0000pt]一、首先，雨蓓老师为我们引入了今天讲课的主题，分享了曾经担任护士长的经历。是无所适从，不被理解，面临困惑，走入误区，还是明确职责，坚持岗位管理，协调沟通，调配资源，时间管理。使我有很强的带入感，仿佛自己就在这两种环境中挣扎徘徊；

[size=14.0000pt]二、接下来，雨蓓老师进一步为我们分析和阐明，作为新入职的护士长，应该怎么做：

[size=14.0000pt]1）职业规划 设立目标进行知识储备，克服学习障碍，不断强化和提高业务水平，自我心理准备，迎接挑战；

[size=14.0000pt]2）仪式感 恰当的表达观点，取得认同，组织聚会，迎来送往，增强团队凝聚力，明确自我角色；

[size=14.0000pt]3）合适的策略 自我评价，分析自身性格，根据实际情况，采取不同的策略，事半功倍；

[size=14.0000pt]4）沟通 掌握与不同层级人员的沟通技巧，明确对方期望，了解所能获得的资源。了解上级领导风格，并适应其风格，体会沟通的注意事项，避免犯忌，问题及时汇报，并提出解决方案，评价效果。平级沟通时注意使用结构化的提问方式，了解自己的团队

[size=14.0000pt]5）打造团队 使用结构化提问方式，了解团队成员，寻找同盟者。评估成员有效的方法：岗位能力、判断力、能量、专注度、同事关系、是否值得信任。为团队成员设立成长轨迹，并逐步带入，剔除不能为自己所用之人，塑造精英团队；

[size=14.0000pt]6）保障早期成功 烧好新官上任的第一把火，选择容易采集的果实，取得领导，团队成员的信任，建立威信，阐明观点，与领导所期望的保持一致，诚实的取得成功。

[size=14.0000pt]三、雨蓓老师再次强调进入管理岗位的注意事项：建立人脉关系，保持沟通，找到关键的人和影响目标，选择合适的策略，寻找内外部同盟，获得支持，建立自己的智囊团，警惕说坏话的人。

[size=14.0000pt]四、此次课程对我来说就犹如沙漠里的一场及时雨，刚刚走上护理管理岗位，雨蓓老师提到的问题我几乎都遇到了，在摸索中前进，高人的指点，让自己一步一步的完成了角色转换，目前我已做到的有：

[size=14.0000pt]1、逐步建立自己的人脉关系；

[size=14.0000pt]2、采用合适的方式，保持与不同层级间的沟通；

[size=14.0000pt]3、找到了影响团队目标的关键因素和人；

[size=14.0000pt]4、选择恰当的策略；

[size=14.0000pt]5、外部支持逐渐增强，内部支持范围逐步扩大；

[size=14.0000pt]6、时刻警惕赞扬和怀疑，保持平静的心态

[size=14.0000pt]五、在听课后，我打算进一步的了解自己的团队，运用在护管师培训里学到的方法，系统的对团队成员进行评价，进一步找到自己的同盟，扩大我的影响力，剔除无法唤醒的人，采用恰当的方式，完成护士培训，提高团队成员自身素质，塑造一支高效，敬业的护理队伍；

[size=14.0000pt]六、结构化访谈问题

对每一位成员进行访谈，正是我想要做但又没敢做的事情，通过此次学习，我想我找到了方法和途径，面对目前我面临的情况，我的结构化访谈的内容是：您觉得在我们即将开展的静脉治疗小组培训课程，将会面临什么样的挑战？我们为什么会面临这些挑战？您觉得我们在静脉治疗培训方面还有哪些潜力没有被挖掘？那么又如何挖掘这些潜力？