创新护理服务与管理理念：改变常态性思维 —— 一针扎不上，赔患者8元钱！

zhouhaifa

创新护理服务与管理理念：改变常态性思维

——      一针扎不上，赔患者8元钱！

编辑整理：中国护理之声  发发

什么？一针扎不上，赔8块？

看到这个图片，很多人炸了毛！大家议论纷纷——

@駱駱球：我想说这是对自己太有信心了

@竹醉菁华：这技术，得是闭着眼都能扎准的地步才行啊！

@随缘一心一静：屁股指挥大脑[弱]

@陪你发疯啊：我会把医院拖垮的[挖鼻]

@飞翔吧Q_o鸵鸟儿：我想问这是哪家医院？收费处脑子开光了吗？

@__添妹妹：不如这样吧，医学院也承诺，培养出来的医学生，凡是学过静脉穿刺的，进入工作岗位的，穿刺失败的都退学费[微笑]

@慢慢成为正能量：只要不扣医护人员钱，医院自己补贴还是可以接受滴

@小小菡和小包：不给小孩老人打针，只给年轻人，尤其是是那些静脉显露明显的年轻人打针，或许可以做到

@说唱医生kz：走走走，胖子们去医院输液挣钱！

@氯雷他啶：一线护士拍手称快：终于找到整医院到破产的办法了！

@文云渚：好蠢的标语

@月下清影独舞：产科可以挂牌：包生儿子，否则塞回去。

@皮肤科医生林小清：这个什么医院这么牛？！要不换个牌更好点，郑重承诺：所有疾病保证治好，否则一次性退还八万！

@疑似曲线：医院领导应该做个颅穿，放点水出来[挖鼻]

吐槽归吐槽，还真有医院已经实行了。实行这样的政策的，还不止一家两家医院。大家往下看，而且，扎不上，这钱还是得护士出钱！

@匄靈亾：我们这是扎不到护士给五块钱，给病人，现金

@AI沫沫1102：我们的领导之前贴过这句话，不过不是8元是10元！

@小傻瓜你不但丑还穷啊：有的，有的，我们这里中医院就这样，结果有一家小孩来挂水，一针没上，护士长当场就给钱了，第二天那家又来了，说来来来给我们挂个水，挂不上去正好这钱用来买早饭给小孩吃，一时间传为笑谈，被护士长用来教育我们，钱是挂不上的护士自掏腰包的。

那已经实行的医院，效果究竟是好还是不好呢？有人给出了答案，说：效果很好！

@bree姗湖：我们医院儿科已经实施多年，并且效果显著，儿科护士人人都能做到患儿静脉输液穿刺一次成功，这不是空话，这是承诺，对患者的承诺，对自己技术的自信！相反不会引来患者的不满，只会赢得患者的尊重。

赢得患者的尊重？真的吗？

编后语：我们一直说创新，实际上很多的创新理念更多的是来源于工作的小细节，这样一个创意简单的想法在很多人看来是不可思议的甚至没有想到过的，有时候我们不妨借鉴其他行业的销售方式来改变我们的服务和管理模式，我们要学习逆向思维，从服务者的需求角度着手，从提供服务者的心理和难点着手、、、、、、实际上他们需要的不是那8元钱他们需要的是医院给出的承诺和信心，8元实现的是对于护理技术的提升，也是服务的认可，是补偿机制，又何尝不是一种以攻为守的策略，我想很大程度上也会降低投诉率，提升护士沟通技巧！

所以，该案例的引用希望更多的是启发大家创新的思维，在这里期待更多的老师们分享对于此事的看法以及由此启发的思路，来说说你们的看法吧！