2016年6月30日我的听课感言——雨蓓老师《护理服务价值如何体现之一专业知识》

木棉红

雨蓓老师通过举例很多案例，阐述了专业知识如何在护理服务价值中的体现，受益匪浅。让我感受最深的是：
一、护士专业知识体现：
1、护士要学会运用专业知识体现自己的价值，不能总是习惯把一些病人提问的护士能回答的却推诿给医生，比如这药怎么用，为什么用？仪器设备的使用，为什么用？有什么好处等，要体现自己的专业知识能力。
2、护士沟通能力不强，常常对一些病人提出的问题感到无语，不会解释，很难表达。护士应该不断学习、锻炼和提高自己的沟通能力。
二、如何将专业知识传递给我们的员工
1、通过授课、带教、演练、考试达到专业水平提高
2、授课，可以通过讲课、讨论、总结等，让员工参与学习，效果比强迫学习要好的多。
3、演练，要形成工作习惯。可以分组扮演不同角色，通过演练提问，回答问题，从而提高护士的专业能力。
4、把病人经常问的问题收集，进行规范回答，作为演练。