2016年6月30日我的听课感言——雨蓓老师《护理服务价值如何体现之一专业知识》

suxiaobaiWY

雨蓓老师讲课很精彩，讲课开头提到的好多问题都是我们医院也普遍存在的问题，在病人提出问题后，总是第一时间把病人推给医生来解释，这种做法自己就把自己的专业地位摆放的很低了，也就难怪病人会说护士只会打针输液。有的护士不擅于与病人沟通，但最根本的原因还是护士本身专业知识不牢固，怕说出来会出错，所以不敢说也不愿意说，表现出很没有自信的样子也失去了患者对我们的信任。所以，提出护士专业知识能力是最根本也是最重要的。当科室能形成一种团队文化后，实现大家共同进步会比较容易，但我们有好多科室，年轻护士和新上岗的护士较多，团队文化还没有形成，护士们主动学习的能力较差。这就要运用雨蓓老师讲到的方法：授课、带教、演练、考试，通过护理部统一安排，完善护理部和科室的考核制度和评价制度。制定切实可行的培训计划，并严格按照计划来实施，在带教中加强监督，考核方式以提高能力为目的。先从管理上加强，督促护士学习专业知识和技能。等将来在培训中护士能有所收获，给护士展示的平台，进步的空间，形成一种文化后，再实施相适应的措施，多种形式的来提高护士专业知识。
总之，听完老师讲课后，受益匪浅，很实用，谢谢老师的付出。

wwx

收获一：不要凡事让患者去找大夫，这也是护士在社会上地位低的主要原因吧！什么事都不敢做主，也怕护士对病人的解答与医生不统一或者解答不清楚引起纠纷，其实，我们可以做到尽自己的努力改变现状，改变患者对我们的认识，改变社会对我们的评价。
收获二：培训方式分授课、带教、演练、考试四个方面，我们以前很少听说演练这种方式，经常用的是授课、带教和考试，以后我会考虑多演练，加强护士的实际操作技能，真正将所学到的知识用于临床，服务于患者。

wwx

那天网络不好，听得断断续续，真希望老师能重放一遍

鹏恋云

听了老师的课受益匪浅，特别是在培训方面的

木棉红

雨蓓老师通过举例很多案例，阐述了专业知识如何在护理服务价值中的体现，受益匪浅。让我感受最深的是：
一、护士专业知识体现：
1、护士要学会运用专业知识体现自己的价值，不能总是习惯把一些病人提问的护士能回答的却推诿给医生，比如这药怎么用，为什么用？仪器设备的使用，为什么用？有什么好处等，要体现自己的专业知识能力。
2、护士沟通能力不强，常常对一些病人提出的问题感到无语，不会解释，很难表达。护士应该不断学习、锻炼和提高自己的沟通能力。
二、如何将专业知识传递给我们的员工
1、通过授课、带教、演练、考试达到专业水平提高
2、授课，可以通过讲课、讨论、总结等，让员工参与学习，效果比强迫学习要好的多。
3、演练，要形成工作习惯。可以分组扮演不同角色，通过演练提问，回答问题，从而提高护士的专业能力。
4、把病人经常问的问题收集，进行规范回答，作为演练。

雨蓓

qkm1976 发表于 2016-6-30 22:07
听了雨蓓老师的课，受益匪浅。老师说的那些常见的毛病在我们身上随处可见，护士的主动服务意识很差，很 ...

很感谢您的留言，随时随地，能够专业的解决患者的问题，就是被患者认可的服务

雨蓓

suxiaobaiWY 发表于 2016-7-2 11:35
雨蓓老师讲课很精彩，讲课开头提到的好多问题都是我们医院也普遍存在的问题，在病人提出问题后，总是第一时 ...

很开心。看到您如此丰富的留言，也期待您分享后期的成果！

雨蓓

木棉红 发表于 2016-7-3 15:53
雨蓓老师通过举例很多案例，阐述了专业知识如何在护理服务价值中的体现，受益匪浅。让我感受最深的是：
一 ...

每位护士做到了，您的科室就是最棒的科室。
每位护士都是这个科室的专业护理人员！！！

雨蓓

wwx 发表于 2016-7-2 15:30
那天网络不好，听得断断续续，真希望老师能重放一遍

有老师的回帖，是对课程 的精彩提炼，您一定也喜欢

雨蓓

wwx 发表于 2016-7-2 15:28
收获一：不要凡事让患者去找大夫，这也是护士在社会上地位低的主要原因吧！什么事都不敢做主，也怕护士对病 ...

很期待您的演练成果分享。
我们的评审标准里面，有针对应急预案的演练要求，
您可以参考。
如果做成台账，就是您的特色和精品