2016.6.23我的听课感言——如何带出一支高品质的护理团队

lfy5661

雨蓓 发表于 2016-6-23 23:14
1我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？
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1、我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？

答:

（1）读如何做好护士长等相关书籍（不要总认为来不及，每天关注 一个点，天天有进步）。（2）将平时工作中的困惑整理好请教本院管理得较好的科室护士长和前辈。多请示汇报！（3）发现团队本专业中的业务骨干，委以重任，让她担任责任组长，确保病人的安全，分担你的精力。（4）善于在工作中进行总结和积累。

2如何才能激发团队的学习热情？如何提高护士主动学习的积极性，尤其是年轻护士的学习主动性如何调动？

答：

（1）科室学习氛围很重要，护士长首先要做榜样，带头学习

（2）可以采取PBL（problem based learning）或CBL（case based  Learning）的培训方法，提前提出问题，让护士有学习的方向和内容或在临床中选择案例，在案例中进行提问和学习。避免让护士死背书，这样会让护士失去学习的动力和兴趣。

（3）培养学习的兴趣，养成良好的学习习惯，可以让爱学习的护士多介绍好的学习方法，激发其他护士的学习热情。

（4）及时发现年轻护士的亮点，尤其是受到病人及家属表扬时及时给与肯定表扬（没有知识病人不会欣赏你）

（5）教育每个护士做好人生规划，在合适的时候做正确的事。

3-4在带团队的过程中，如何循序渐进地带着团队成员往高素质的方向进步，如何让带着的成员们有热情、有成就感而不至于压抑。

答：（1）建立微信群，在群里多传递正能量的信息。（2）根据团队成员的特长和能力，安排不同的任务，让每个成员都能发挥自己的特长，又能让她们觉得自己被重视，有事做，做了事也有成就感。（3）对于他们每次的进步，比如说  组织的座谈会、演讲比赛、品管圈活动、延伸护理服务都拍照留念宣传。（4）护士长要善于当 “伯乐 ”。将关心人才与关心工作有机地结合起来 ,激活护士的工作热情 ,为人才的成长营造良好的氛围 ,为护士创造一个宽松的发展空间。

5、护理部主任与院长沟通能否具体的讲一讲？院长干涉护理部工作太多怎么解决？尤其是护理人员的调整。

答：这个问题比较敏感也不太好回答。我想还是靠护理部主任的人格魅力，请示汇报及时反馈护理任务实施情况是必须的、但要注意有主有次 ,承上启下 ,成绩和缺点都要汇报 ，切记不能报喜不报忧 ,虚报和瞒报(差错纠纷)，也不要老是屁大事就汇报显得你无能。干出实绩是争取上级支持的好办法 ,从投入产出角度考虑 ,上级总是希望下级取得好成绩 ,如果你的护理管理一流、技术精湛、服务优质、质量先进 ,主管院长反过来会支持你，这样在投入人、财、物、技术时放心 ,不至于产出浪费。在护理人员调整上干预时你要拿出你的意见，不要全答应亦不要不答应（聪明的主任理由肯定很充分）......

6、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：对无能的上级领导真是无语！护理部管不了院长可以管得了护士长啊，护理的三级垂直管理必须强硬。至于干涉护理部的意见，你们可以对“意见”做调研啊，用数据拿事实说话。还有将“意见”的处理预期后果和他交代，不行逐级签字让他负责后果。对待不上路子的院长只有采取非正常途径解决。
7、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：同6

8、怎样与院长沟通为护士争取福利，并被采纳？

  答： 用数据说话：上级要求、横向对比、内部需要。
9、护理部主任的工作很忙如何很好地授权？

答：把握大局、因才施用
10、护士长执行力很差怎么办？

答：与绩效考核挂钩；或请她休息，调整好再来；要么就盯得让他喘不过气，自己挪位。
11、好多护士都不愿到艰苦的科室如ICU啊等，护理部应如何制定轮转方案既有利于科室稳定又方便护理部调配人员？

答：（1）并不是每一个护士都不愿意到ICU去，ICU护士毕竟是特种兵，能力和素质都要高于其他病房的护士，不热爱重症专业是做不好ICU护士的。所以在为ICU选择护士时应当考虑到个人意愿，一个不愿意吃苦的护士是干不好ICU的。（2）医院在绩效方面应该有体现，向苦的、工作量大的、压力大的科室倾斜。至于轮转ICU，进行护士的抢救能力培训是完全可以的，也是有必要的，可能的情况下，可以让10年内的护士有计划地去ICU轮转3个月到半年，对于护士抢救能力、应急能力的提高都是有好处的。（3）还可以制定一些相关的规定，比如没有ICU护士经历，不能竞聘护士长，或是升职称会受到影响等等。

12、作为护士长，如何提高自己的人格魅力？

答：（1）加强自身修养和学习。（2）专业拿得出。（3）爱团队的每一个成员，公平公正没有私心。
13、作为科室带教老师和责任组长如何带动大家学习，提升护理质量？

答：同2
14、现在好多护士对于现状不思进取，得过且过，比较甘于平庸，如何调动护士主动学习能力和质量保证能力？

答：同2
15-18能否讲讲贵院新入职护士培训？层级护士进阶制度？层级管理从哪些方面体现能级对应？护士的规范化培训？

这位老师，您提问题很好，这个环节的问题回答起来内容太多，我觉得还是请中国护理之声安排这样的授课内容。

lfy5661

scnj蝶儿 发表于 2016-6-24 11:09
昨晚的课很实用，学习了如何同领导、护士长以及护士的沟通交流，要和自己的团队共同成长等，作为护士的领头 ...

老师您好！换位思考二级医院的主任真心不好做，敬佩你们。首先你们招收不到优质的新护士，成绩好、有思想的基本集中到三级医院了，加之恶劣的医疗资源竞争，收入也不算高。这样的环境，一个字“难”，巧媳妇难为无米之炊。1、为了生存这个目标认准了就团结姐妹们继续干下去，动之以情 晓之以理。2、实在压力大，院长不合作甚至过分就跳巢（真假你掌握）。