[培训案例] 2016.5.26我的听课感言——护理质量持续改进

如嫣

非常感谢美好老师精彩授课，受益匪浅，对护理质量管理工具有了进一步理解，特别是PDCA循环及根本原因分析法RCA，感受颇深。以前对PDCA、RCA、品管圈这些感觉很高深，是否对二级医院及以下的医院操作性不强，由于基层医院各种原因、人员素质、管理者的知识能力等等造成管理上很难，对怎样去做好护理持续改进很茫然，美好老师通过实际案例，深入浅出，让人思路逐渐清晰。其实一些案例我想每个医院都有类似的，只是我们没用护理质量管理工具好好去分析。其中输液药品过期的案例，我们医院也曾发生过肌注过期药品事件，从护理角度看护士没做好“三查八对”而去执行，而因药房管理缺失，未做好查对就发药，且这种情况不止一次，护士也很委屈。为了规范管理杜绝事情再次发生，由医务科护理部组织全院医疗差错分析会，护理部内部也做了质量分析，从根本原因着手也运用了鱼骨分析图，与药房人员加强沟通，共同协商，从这以后类似事件大大减少。由此也明白一个道理，只要管理者掌握了质量管理工具，管理切实际，遇事认真分析找原因，不管大小医院管理工具都一样，就看我们怎样去运用。谢谢冰冰老师给我们这么好的机遇和平台!谢谢美好老师用心讲课，谢谢雨蓓老师精心的课程安排！