[培训案例] 2016.5.26我的听课感言——护理质量持续改进

湘-旺旺-廖玲

很感谢美好老师精彩的讲课！我们医院是通过美国JCI认证的医院，所以持续质量改进我们一直在做，我们有品管圈、RCA、PDCA改善过科室许多问题。目前，我们通过品质指标，收集数据，整理数据，用各类工具和图表分析原因，上报分析报告，本科室的原因科室通报整改，需要其他部门协助的上报品管中心，统一协调改进。听了美好老师的课，让我更进一步对现存问题需采取什么样的方法改进有了进一步认识。PDCA,一直不善于运用，通过学习，知道怎么更好的去运用，才能更好去解决根本问题。

湘-旺旺-廖玲

PDCA、FMEA、RCA、QCC,均是进行持续质量改进所使用的工具和方法，收集数据、用图表等来查找问题，分析原因，达到改进现状的目的。有了这堂课，对这些工具和方法的运用更有更深的理解。还希望，有更多类似课堂的学习。