护士长管理实践与案例分享——我的听课感言

湘-旺旺-廖玲

听了马老师的课受益匪浅，我是一个新上任2年的手术室护士长，管理上缺乏经验，常有沟通不到位，而遭到外科医师的抱怨和投诉。其实我们科室每天都很忙，但内部氛围还是挺团结的，在这方面我有经常与她们聊天，工作上的问题，对事不对人，积极处理，积极改善，落实工作，按标准流程处理日常工作。目前，每天做得最多的就是与医师的“口水战”，让人很焦躁。听了马老师的课，“办法总比问题多”这句话，学习了马老师的管理经验，我需要不断学习、不断积累经验、学会与不同人用不同的沟通方法，掌握用人之道！非常感谢马老师精彩的讲课，希望还能听到老师的再次讲课！

湘-旺旺-廖玲

马老师的课，让我受益匪浅。作为一个只有2年管理经验的我，这堂课各位指引了方向。把自己的团队带好，得到的会比付出的要多。护长每天要面度的事情可能大同小异，但是处理方法、看问题的角度不同，后果将大大不同。护长只有从自身做起，正确定位，专业和自身素养取得信任，才能得到团队成员的信任。及时有效沟通，换位思考，正确对待问题，才能培养优秀的护理团体。