护士长管理实践与案例分享——我的听课感言

雨蓓

我的听课感言

——护士长管理实践与案例分享

雨蓓

2016年5月11日，对于中国护理之声会员群的老师们来说，真的是非常接地气，非常实用的一堂课。

我们资深的护士长，用自己的实践经验，以案例的方式，分享了护理管理者们常遇到的问题解决方案。

在课后的交流中，听课的老师们非常开心，因为课程内容实在是实用，很能解决当前的问题。

在线听课的老师们，期待你们更多的听课感言！！！

雨蓓

云南岁月静好 2016/5/11 22:38:44
今晚的课受益匪浅，非常感谢冰冰老师～雨蓓老师的辛苦付出！让我们大伙在这么好的平台上羽翼渐丰，马老师的课很精彩，开拓了我的工作思路，听课后的总结如下：
1.护士长要有很好的沟通协作能力，包括与科室主任，护士，患者的沟通。
2.护士长要充分授权，善于培养护士的工作及管理能力。
3.护士长要公平公正执行科室工作制度。
4.护士长要鼓励并帮助护士参与医院组织的活动，充分调动护士积极性及培养护士不断进取的精神。
5.护士长要懂的关心下属，了解下属工作生活状态并及时给予帮助与指导。

雨蓓

互动环节互动问题：

1.请问如果病人对收费有疑问要怎么有效沟通，一般这种情况都是病人或者家属怒气冲冲，不给你说话机会

2.组内质控能举例吗？

3.我是新护士长，开新科应注意哪些

4.请问您们科里的医生管床是护士长管么？因为涉及到医生利益，不好管理！

5.我们科室现在都是80/90后，很有自己的想法，平常学习、培训积极性都不高，说如果不参加要扣绩效也达不到效果怎么办？

6.我们有个科室护士长年轻，能干，护士也很能干，但主任不认可，经常批评护士，错误全是护士的，郁闷得很，不知道怎样做才能改变这个主任的观点？

7.我科有一位老护士，过两年就退休下，只是他不想出科室。可精力又跟不上，其他护士对她意见很大，老找我诉苦，我要怎么处理呢？

8.如何处理科室那些老资格且思想顽固，工作不努力又喜欢在科室挑起矛盾的人？

雨蓓

南宁—产护长()  23:11:31
今晚听了马老师的课受益匪浅，我是一个新上任的护士长，前任就是因为跟主任互拆台导致科室氛围很紧张，护士们上班都怕说错话，现在我真正做科室管理也差不多一年的时间了，管理上缺乏经验，有时候沟通也不到位，虽然现在跟主任的关系不至于像以前那么僵，但整体上主任是不太信任我们的，很多时候跟我们护士没有关系的错她也会责备我们，加上科室年轻护士占了绝大部分，思想相对不稳定，主动学习意识不强，管理起来更难，病人文化水平较低，很多时候跟病人无法进行有效沟通，对照马老师的分型，本人认为现在处于处初级管理阶段，老好人型！科室的质控管理分工不明确，导致科室管理欠佳！听了蒂丽雪斯，超级好吃门很深的学问，需要我们不断学习、不断积累经验、学会与人沟通，掌握用人之道！非常感谢马老师精彩的讲课，也祝各位老师节日快乐！

雨蓓

皖太医～如月(94144221) 2016/5/13 19:19:09
@总编助理-雨蓓 5.11听课有感    护士长作为科室的领头羊，既要把事管好，更要把人管好，因此要花费更多心思和精力。作为新上任的护士长，对管理方面没有很深的了解和认识，算是摸着石子过河吧，基本上属于亲力亲为型。每天被各种琐事所困扰，想开展新业务新技术似乎是心有余而力不足。马老师的讲课对我感触很深，很接地气，对我很有指导意义！希望以后类似的课都有时间和机会来参与进来，我非常珍惜每次提升自我的机会。相信在这里学习到的管理知识对我的临床管理能起到事半功倍的效果。感谢冰冰老师给我们搭建这个平台，让我们学到很多实用的知识和做人的道理，不断提高自己的管理水平，并带领自己的小团队努力前进，也十分庆幸当初加入护理管理师的决定！

雨蓓

南宁-护理部-关主任
护士长管理实践与案例分享——我的听课感言
马老师的课讲得很精彩，虽然没有很深奥的理论，但却非常实用，非常接地气，虽然内容不是很多，但却很精华。我们需要这样的讲课方式，她完全从自己的工作中总结出来的经验，通熟易懂，容易接受，对我们护理管理者尤其是年轻护长有很好的指导作用，听了马老师的课，觉得很多地方都有同感。作为护士长，是科室护士的领头羊，要想有一定的号召力，必须自身有过硬的本领，所谓的“打铁必须自身硬”，业务理论、技术必须过硬，否则很难令人信服。要想别人服从你的安排，首先自己起到表率作用，所谓的榜样的力量，要求别人做到的自己必须首先做到，这样才能让下属敬佩和服从你的安排。如护士长要求护士们上班不要迟到、早退，如果护士长自身都没有做到，那就很难说服别人。护士长在科室里充当很多角色，如实施者、管理者、联络者、协调者等等，科室就像是自己的家，大小事情都要管，一个人的精力是有限的，善于发现和利用护士们各自的特长，培养护理骨干协助护士长管理科室很重要，既可分担护长的工作，也达到管理好科室的目的，更可以培养年轻人成长。课中讲到的护士长类型（三类八型）和护士长从7个方面展示才干都讲到非常精彩、具体，很贴切实际。可以让我们的管理者自我对照，克服自身不足，引导向好的方面转型。总之听了马老师的课，得到很多启发，和很多经验的借鉴，希望以后能听到这样的课多一些。感谢冰冰老师护理团队给我们搭建这样的平台，让我们学到很多实用的