优质护理管理实践——我的听课感言

zhouhaifa

谢谢大家，请多多提建议让我们做得更好

zhouhaifa

雨蓓 发表于 2016-5-5 22:55
川-通-妇产-吴 22:52:32
听后感：更新了自己对优质护理的理解，学习到创新优质护理专科特色的一些思路，比 ...

期待吴老师的落实计划与效果

zhouhaifa

scnj蝶儿 发表于 2016-5-6 10:39
昨晚听课后久久不能入眠，我们是一个处于偏僻山区的二级甲等中医院，护理人力资源严重不足，目前还没一个专 ...

6S环境管理是基础，而且最容易出成果，但是一定要坚持！

zhouhaifa

雨蓓 发表于 2016-5-5 22:55
川-通-妇产-吴 22:52:32
听后感：更新了自己对优质护理的理解，学习到创新优质护理专科特色的一些思路，比 ...

吴老师执行过程中有任何疑问，欢迎您来电探讨

zhouhaifa

951844982 发表于 2016-5-6 15:59
听了发发老师的精彩讲课，我感触颇多:之前总是觉得，优质护理服务在我们这样的二级医院很难做的好，不可能 ...

您的想法真好！一定要真正去执行去实施哦，期待您的成果

zhouhaifa

雨蓓 发表于 2016-5-6 22:46
学习发发老师优质护理管理实践有感

一、我对优质护理工作有了全面的认识，找到了工作的入口，从四个方面 ...

首先非常感谢余庆老师的听课感言，看完特别感动！回答您的两个问题
1.护理八大保障体系是：后勤、药剂、供应、检验/影像、医务科、人事、财务、院办
2.关于护理责任制排班，人少有人少的排班法，只是分管职责的变动和责任制概念的实施，具体涉及内容较多要看您的具体情况，如果您有兴趣，我们可以深入讨论

zhouhaifa

雨蓓 发表于 2016-5-8 10:34
湘-旺旺-廖玲() 2016/5/8 10:06:15
《优质护理管理实践》有感
第一次听发发老师的科，感触颇深，学到的知 ...

廖老师的理解非常确切，关于人文关怀与安全的区别，事实上一切的人文关怀都是建立在安全的基础上，不能够跨越规范的要求，而应该是在规范的基础上人性化细节，在不违反医疗护理安全的基础上多沟通多倾听多解决问题，不知道我这样回答是否是您需要的答案？

zhouhaifa

雨蓓 发表于 2016-5-8 10:44
非常感谢老师们的参与与留言。
我们医院管理师培训，会员群的陪伴，都 ...

我们雨蓓老师不仅是一位优秀的管理者更是一名设计家，通过这样听课感言的书写，大家可以更深入的理解课程内容，谢谢我们的美女才女主播！

zhouhaifa

libingccmb 发表于 2016-5-9 16:51
非常高兴发发老师讲课对大家有这么多启发，发发老师就是和我做医院优质服务、精细化管理项目的老师，如果您 ...

是的嗯，发发跟大家分享的事实上都是冰冰老师项目精华的其一，冰冰老师希望让我们忠诚的朋友们也能够学习到更多更好的东西所以把精华都奉献出来了哦！发发只是传承我们冰冰老师的培训理念，更多更好更深入的指导，全院都能够上下一心出效果还是要院长关注和带领，用项目的形式一起做效果才是最明显得哦！期待有意向的大家跟发发联系吧！

zhouhaifa

《优质护理管理实践》学习有感
泸县中医医院  杨海燕
对于我来说，我是一位才上任的管理者，目前我院对优质护理服务开展方法较单一，主要从APN、基础护理、满意度调查、设立意见箱、设便民袋、疾病宣教、电话回访着手，跟其它医院的差距甚远。听了发发老师的精彩授课，使我对优质护理服务有更进一步的认识，可以根据我院的具体情况继续把优质护理服务落实到位。
一、应用6S对环境精细化管理，提高工作效率及安全。现在在我们供应室和外科，护士长要求进行6S管理，但是由于护理人员的责任心及素质不强，常常需要督促完成，不断学习、培训，提升护理人员的形象及素养，管理高效有序规范的团队为医院造就品牌，并创造更多的价值。在一步的工作中，我将库房进行编号管理，使用限的库房，更合理的使用。
二、开展特色护理：电话回访、中医护理技术服务。
三、创新服务：创新对来说我们基层医院来说是非常难的工作，怎么才能创新呢？听了发发老师的课，解决问题就是创新，我始终抱有一个坚定的信念：我每月解决一个问题，一年我就可以解决12个问题，在实践中不断的发现问题并解决问题。
四、优化服务流程，常态化管理 ：我们每月不定期的抽调护理质控人员到各科室进行质控，但是，让我最困惑的是，有的简单的问题总是反复出现，这次发生在这个护理人员身上，下次或许发生在另一个护理人员身上，护士长、护理部不断强调和优化，不断督促。下一步工作，我将深入临床，了解护理人员的心态，站在她们的角度，把工作更加流程化、简单化、规范化。
五、绩效激励：我院目前有简单的绩效考核方案，在试行过程中也有部分的问题，将在试行中探索和前进。
六、人力资源管理：在我院护理人力资源管理基本上能满足日常的工作，但是在基层医院，每年因公招、家庭、生子等关系，会走一批培训起来的护理人员，反复进新人进行培训工作量非常大。
有说得不对的请老师指正，感谢老师。