优质护理管理实践——我的听课感言

湘-旺旺-廖玲

听了发发老师的课，了解到优质护理发展存在哪些问题，需要从哪些方面改善。课程了解到，优质护理的基石、内容、保障、升华。
1、基石：环境、形象与素养，注重6S精细化管理。
2、内涵：创新、优化服务，注重细节，有流程、有制度。
3、保障：建立合理的机制  ，合理绩效分配，高效管理，制度约束，PDCA持续质量改进。
4、升华：品牌团队、服务、管理，分层培训、树立标杆、及时总结、有序管理、人文关怀。