优质护理管理实践——我的听课感言

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听了发发老师的精彩讲课，我感触颇多:之前总是觉得，优质护理服务在我们这样的二级医院很难做的好，不可能像那些高大上的医院那样提供更好的环境和更好的服务，工作中很难落到实处。听课后我才知道，于细微处见真情，我们只要设身处地为病人着想，也能做到惊喜服务，我们医院也可以根据自身的的情况，从一些小事做起，比如为病人准备针线盒，针灸科可以将等待扎针的病人集中起来做三十八节回春保健操。。。这些切实可行的细小事情，也一样能体现优质护理服务理念。还有老师讲的促进优质护理服务落实的评价机制和绩效激励，这些方法都值得我们在工作中借鉴学习。谢谢老师们倾囊相授，让我开阔了眼界，增长了管理知识。再次表示感谢