怎样进行有效沟通？

雨后的天空 · 发表于 2011-2-16 23:20:42

昨晚听了冰冰老师的讲课，颇有感触！
怎样和患者进行有效的沟通？
以前确实没有进行深层次的考虑，凭经验，觉得自己做的还不错，但是总觉得好像还欠缺点什么，现在才明白，有效沟通是双方都参与的、都受益，互动的交流过程。而不是单纯的去给病人讲解什么，要给患者发问的机会，要让他们参与进来，要根据患者的实际情况，拉近和病人的距离，取得信任，才有可能跟病人进行有效的沟通。还要看病情掌握轻重缓急，抢救时简单沟通，平稳后再就细节问题和家属沟通。看病人的文化水平和对疾病的了解程度进行有的放矢的沟通。
怎样和护士进行有效的沟通？
尤其是每次传达会议精神的时候，原来，每次开完会会后给科里的护士姐妹们传达时，只是充当了传话筒的作用，是根据自己理解的情况对他们宣传的，这样做来，有时确实时引来牢骚一片，没能让大家充分的发挥出来，等到真正执行的时候有时候就大大打了折扣，现在看来还是沟通上有问题。
昨天那一课，上得值！谢谢您，冰冰老师，您使我茅塞顿开！