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小卡片在肿瘤科病人出院时应用初见成效

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楼主
发表于 2012-7-24 18:20:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
小卡片在肿瘤科病人出院时应用初见成效
河池市人民医院肿瘤科   陆芳利撰稿  韦利菊整理
《出院手续办理步骤》小卡片在肿瘤科病人
出院时应用初见成效

肿瘤科   陆芳利

“您好!您今天可以出院了。请您在病房等候,医务人员会于上午12点钟之前(或下午5点半前)会拿住院费用清单给您—→请您查看清单—→确认无误后(如有疑问请与护士联系)—→交回护士站—→医务人员会请您携带住院押金发票一起到住院大楼一楼“住院收费处”结帐—→医务人员会携带住院相关报销证明材料(住院发票收据,疾病证明,出院小结,费用清单)到住院大楼一楼顾客接待室(小卖部旁)盖章后交给您—→如有出院带药者,请您带结账发票到护士站领药。”就是这张温馨的卡片,我们病人在办理出院时不再焦急与烦恼。
2010年4月,在医院领导重视、关怀和领导下,医院为落实卫生厅的相关文件也开始启动了“优质护理服务示范工程”活动。自活动开展以来,医院制定并实施切实可行、任务目标明确的优质护理服务活动的计划、步骤和安排,要求做到五满意,即患者满意、社会满意、政府满意,医院满意,医生护士满意。各科室响应号召紧张有序地投入此项工作中,展尽各病区的特色护理,着实给病人带来了优质服务。我们肿瘤内科护士长及护士姐妹们也不甘落后,积极参与此项活动,如护士站前移,执行包干责任制护理,护士之星评比等等,优质护理服务工作进行得水深火热,紧张而不失活泼。
今年四月以来。医院新网络系统的投入使用,由于系统系统不完善,人员培训不很到位,病人办理出院手续等待时间较长,到结账出院时因不了解出院程序,病人显行焦急,不耐烦。可很多病人从看清单到新农合报消盖章,最后到病区领取出院带药的这一系列手续就犯难了,不知从何办起。虽然病房里有“出院程序”挂墙,护士们也费尽口舌地作这方面的指导,但还有些年老和知识较少的农村病人还是一头雾水。我们护士看在眼里,急在心理,试着各种方法改进及简化出院办理手续,于是和我们护士长商量好,给准备出院的患者发放《出院手续办理步骤》小卡片,从何时看费用清单到结账盖章领药,一步到一步写得清楚明了。此卡片可在主管医生告知患者准备出院时交于患者,也可由责任护士到病房通知患者时交于患者。患者手中有这张温馨小卡片,不再为 “不知从何办起”而犯愁,解除了患者为了出院手续办理上下楼来回跑的烦恼。
康复出院对病人来说是一件兴奋和快乐的事情,一张小小的温馨卡片给患者带来了方便和实惠,能让患者顺顺利利,开开心心,高高兴兴地出院回家,患者満意了,社会也满意,了,是我们医院及医护人员最大的愿望。



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沙发
发表于 2012-7-25 07:16:38 | 只看该作者
“优质护理服务工作进行得水深火热,紧张而不失活泼。”---------能以享受的心情来面对任何事情,佩服!向老师学习!!
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板凳
发表于 2012-7-25 08:38:33 | 只看该作者
想尽各种办法为了患者啊!
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地板
发表于 2012-7-26 08:56:18 | 只看该作者
向老师学习!
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5#
发表于 2012-7-26 11:27:45 | 只看该作者
值得学习。
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6#
发表于 2012-7-28 20:55:12 | 只看该作者
这就是优质护理的亮点。不过要是一天有十几个病人出院,护士能忙的过来吗?
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7#
发表于 2012-7-28 22:19:14 | 只看该作者
回复 成功之路 的帖子

借鉴了,谢谢老师
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8#
 楼主| 发表于 2012-7-28 22:32:01 | 只看该作者
要是一天有十几个病人出院,护士能也忙的过来的。我们儿科经常一天进院十几个病人,出院也有十几个病人,忙得过来的。
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9#
发表于 2012-7-29 11:18:59 | 只看该作者
一生有你 发表于 2012-7-28 08:55 PM
这就是优质护理的亮点。不过要是一天有十几个病人出院,护士能忙的过来吗?

只要人员配备到位还是可以的。
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10#
发表于 2012-7-29 11:20:15 | 只看该作者
一切以病人为中心,温馨的话语,简单而实用的流程卡片确实给病人带来便利。
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