护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

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护患沟通是一项重要的护理行为，只有有效的沟通才能取得好的疗效，和谐的护患关系以及高的患者满意度。良好有效护患沟通既不是病人的事也不是护士一个人的事，而是护患双方共同参与的事，初期护士要保持主动的模式，针对患者个体实行合适的沟通方式及内容，引导患者主动参与，最终形成护患共同参与的模式。

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护患沟通是一项重要的护理行为，只有有效的沟通才能取得好的疗效，和谐的护患关系以及高的患者满意度。良好有效护患沟通既不是病人的事也不是护士一个人的事，而是护患双方共同参与的事，初期护士要保持主动的模式，针对患者个体实行合适的沟通方式及内容，引导患者主动参与，最终形成护患共同参与的模式。

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护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

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加油

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对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

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护士与病人之间的沟通是指护士在护理病人中的信息传递、交流和理解过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证.但临床上由 于各种原因引起护士与病人之间的沟通非常有限,使心理护理的效果受到一定影响.本文就护患沟通障碍的原因进行了分析,并总结出了防范措施.

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通过学习，让我受益匪浅，正确认识护患沟通的最重要，积极应对措施，改善护患关系，促进患者健康。提高护理质量，减少护理纠纷，构建和谐的医患关系具有重要意义！

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1.突然改变话题：在沟通过程中，如果直接或间接地利用无关的问题突然改变话题或转移谈话的重点，会阻止服务对象谈出有意义的信息。
2.  信息发出的量及速度超载：人患病时，由于身心的不适，会对沟通过程中的信息接受能力下降，而护士有时在工作繁忙的情况下，会急于求成，特别是在进行健康教育时，速度太快，信息量太大，会影响教育的效果。
3. 过度发问或调查式提问：指对病人持续提问，对其不愿讨论的话题也要寻求答案，这会使服务对象感到被利用和不被尊重，而对护士产生抵触情绪。

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1 医院工作的繁忙 护士缺乏耐心
2患者及家属接受程度不同
3 患者的心态问题

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护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，护患双方对对方的期望值过高，护理人员期望患者服从治疗护理，而患者不仅期望护理人员有高超的技术而且也期望护士能够关心体贴他们，而护士由于忙于技术性工作而没有时间和患者交流，双方的期望值得不到满足而产生的矛盾，缺乏与患者家属的沟通，高额的医疗费用是引发护患矛盾的导火索，部分患者认为高的医疗费用就应该有高回报，费用于治愈率成正比，却不考虑疾病的因素。