护患沟通及沟通障碍的原因分析LZZYYPX-09

lzyywek09

护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

lzyywek18

正确认识护患沟通的障碍因素及危害性，积极采取应对措施，对于改善护患关系，促进患者健康，提高护理质量，减少护理纠纷，构建和谐的医患关系具有重要的现实意义。

lzyyfck02

1.专业技术不精湛而致的不信任   医疗是服务行业，患者对医护人员的技术水平和服务质量要求很高，如果护理过程中技术差，服务不到位很容易造成患者及其家属的不满。
2.语言失度、解释工作不到位   这种现象可表现在护患之间，也可表现在与家属的交谈中，特别更容易发生在非正式场合的交流。如医护人员在查房或做晨间护理时若不注意自己的语言表达方式，不考虑患者及家属的感受，很容易造成他们的误解。

lzyywyk03

护士要学会情绪的控制，学会自我调节、自我安慰的方法，寻找正确的压力释放渠道，提高对失败、挫折的承受能力。

lzyysss05

随着医疗技术水平的提高，我们医务人员也更加重视医患沟通这个重点，我个人觉得有以下几个特点！
一.与患者之间的沟通时间太短。
二.观念陈旧，不了解患者的需求 : 患者在住院期间可能会产生紧张，恐惧，无助的情绪，他们期望能与护士有更多的交流，以便了解病情，缓解心理压力，而护士却不了解患者的这一需求，忽视了患者的感受，所以护患之间产生了心理定位于需求之间的差异！
三.语言使用不当，解释不到位 ：随着人们对健康意识的增强，患者的自我保护意识和对医疗保健的需求水准也不断提高，服务质量和费用高低也成为患者重点关注的问题，若解释不到位，语言使用不当，有时还会引起患者对治疗的不配合，从而发生沟通障碍！
四.采用说教式的沟通方式 ：护士与患者沟通时没有抓住和抓准沟通的时机，并且急于求成，只顾采用说教式的沟通方式提供大量信息，特别是进行健康教育时语速过快。护士觉得该讲的重点都讲了，而患者觉得并没有讲到重点上，从而导致沟通障碍！
五.缺乏沟通交流的主动性：职业环境导致护士压力过大及身心疲惫，从而缺乏与患者治疗沟通的主动性！

lzyywek23

护患沟通，一种是语言形式上的交流，即利用语言来传递信息，一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势登。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果不能很好地利用这两种形式进行交流与沟通，则容易产生交流障碍或不足。护患沟通存在的四大障碍：
护患交流信息量不足
语言使用不当，专业术语过多
专业技术不精湛而致的不信任
语言失度，解释工作不到位

lzyyjzk03

护患沟通是护理人员顺利开展临床护理工作的重要手段，良好的护患沟通有利于建立和谐的护患关系。然而临床上护患沟通存在一定的障碍，护患关系比较紧张。其中的原因主要包括护士与患者信息沟通不够；护士缺乏耐心；医院设施及服务条件等等。我们可以从加强护士沟通意识、沟通能力、提高护士理论及技术水平、提高护理质量，更好地为患者提供服务。

lzyywek10

通过这次学习，让我们正确认识护患沟通的障碍因素及危害性，对于改善护患关系，促进患者健康，提高护理质量，减少护理纠纷，与病人沟通时，要耐心，细心，注意倾听。

lzyywek16

1、护士与患者进行沟通时一定要小心谨慎，注意自己的言行举止，不讲专业术语；2、行入院介绍时用通俗易懂的语言向患者及家属介绍病房环境，规章制度以及主管医生及主管护士；3、患者检查治疗中向患者说明检查治疗的目的、检查的时间、检查治疗的部位、以及治疗过程中需要患者配合的具体事项；4、出院时向患者及家属交代注意事项以及相关锻炼的方法，介绍饮食、用药、复诊的时间等；5、倾听时注视对方的眼睛，身体微微前倾，适当给予语言回应，必要时可重复患者语言；6、陪伴患者时，一定要有耐心，对病人使用鼓励性、指导性的话语，让病人对我们放心。并信任我们，那么我们的护患沟通就是有意义的。

lzyysss12

护患沟通是护理工作不可缺少的部份，是减少医患纠纷的重要手段。只有不断了解掌握患者的思想动态和心理需求，提高护患沟通技巧，才能确保患者身心健康。