建立以病人为中心的评价标准-LZZYYPX-02

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环境能驱散患者对疾病的恐惧，所以我每天给患者一份春天般灿烂的微笑，为医院创建三乙供献自己的力量

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一、就诊便利：智能医疗不需要导诊缔造以患者为中心的优质患者体验，就要做好上述五个要素。（1）首先是打造智慧医疗。这包括患者可以拿着就诊卡，可以实现预约、挂号、候诊提醒、报告查询、医疗咨询、满意度测评，以及支付宝结算，同时，手机还可以实现三维导航，即手机指挥患者下一步要做什么检查，B超室在哪里等。（2）门诊智慧医疗。身份证、医保卡或手机捆绑验证的全人群实名制；全自动的软件自动后台结账；每个医疗行为的手机短信实时触发实现了全信息化。（3）分时诊疗，为了缩短患者就诊等候时间，实现分时诊疗，将诊疗时间精确到10分钟之内。二、有效沟通：让医患双方感觉被尊重每名患者都不愿看到医生冷漠的脸，如何与患者进行有效沟通，主张医护为患者提供医疗服务的同时，传递患者被尊重、被接纳、被关爱的感受。医生根据患者最基本的要求以及特殊要求对患者进行关爱，医院还有专门的随访中心，满意度调查是随访中最重要的环节，这相当于，医患之间不仅在医院里沟通，出院也在沟通。患者就会获得非常好的体验。”三、信息可及：医院要明确患者的权利与义务医患双方之间严重的信息不对称，常常是诱发医患冲突的“导火索”。医院首先要明确患者的权利与义务。让患者满意，不仅要让患者知道医院能做什么，更重要的是，让患者明白什么是医院做不了的。尊重患者知情权，还包括对待一些对治疗不配合、需要把手脚绑起来的患者给予知情同意书，就约束来看，我们都是要尊重患者，让患者得到充分的信息，从他的角度考虑问题，这是非常重要的。四、人员责任，要有良好的责任心，耐心，细心，热爱岗位

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设身处地的站在病人的角度去思考问题，去走进患者，明白患者的感受，以最好的服务来对待患者，我觉得看见每个病人能渐渐康复，眉头逐渐舒展，是对我们最大的安慰。

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通过老师的讲解，让我认识到，与病人交流当中，多为病人考虑，尽可能满足病人的要求，提升自己的专业知识，更加专门的为病人服务，体谅病人情绪。

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我们要多关心了解病人，多与病人沟通，解病人之所需，急病人之所急。

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这次学习让我了解到了很多:
1.与病人沟通是很重要的，在护理工作中要与病人多倾听多交流，才能够更好的观察患者的病情，及时有效的处理和预防各种问题，要以病人为中心，设身处地全心全意为病人着想，做人民满意的医务工作者。
2.加强整体观念，学习掌握专业技术和临床应用，建立符合原则的评价标准，不断改进技能操作技巧。
3.多与高年资的护士学习，加强自己的专业技术和操作技巧。

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1.听了李老师的讲课让我深有感触，在临床上我们与病人的沟通确实太少了，我们应该多与患者沟通，交流，更多的去聆听患者的倾诉，就算不能给予解答，至少可以给于他们心理的满足，让他们觉得他们是被重视，被关心的
2.我们应该多练习操作技术，把理论与实际相结合，让病人减少痛苦，就像李老师说的，护理操作不是机械的，应该根据病人的病情变划来及时调整，学习以病人为中心的护理，而不是操作细节的质量来衡量，规矩是人订的，评判标准是死的，人是活的。我们应该随着时代的进步，吸取好的经验，淘汰老的制度，尊重每个人的做事习惯，注重无菌技术。

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听了李冰老师的讲解，我感觉受益匪浅，也感悟了一点心得：作为一名合格护士，最基本是技能熟练，但是仅仅是这样还不完整。护士是医嘱的执行者，是医生和病人交流的桥梁，所以我们在完成基本的操作任务后，应该去了解医生医嘱的含义，关注病人的病情的进展，甚至应该对病人及家属进行力所能及的人文关怀，说到底就是建立以病人为中心的工作重点，这样才能建立良好的医患关系。
     也许是中国的医疗大环境的原因，我个人平时注重护理技能的学习与提高，忽视了与病人深入沟通（虽然也知道态度要温柔，不过理解很片面），忽略了病人除了病情，其实心里也需要我们医护人员去关怀，所以以后我会不断提高我建立良好医患关系方面的软实力

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提高自己的能力很重要，环境能驱散患者对疾病的恐惧，所以我每天多给患者一个春天般灿烂的微笑，为医院创建三乙供献自己的力量。

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以病人为中心，提高护理质量，做人民满意的医务工作者。