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4G065-周英-20170420/21-李冰《以三维视角思考现代质量管理》听课心得
首先非常感谢李冰老师的精彩授课!老师是护理管理专家,每次听到李冰老师的管理课,都受益匪浅。
这是我第一次听到从三维视角的角度来解析现代护理质量管理,我应该建议医院的护理管理者都来听听这次精彩纷呈的讲课,会让每位听众收获很多知识,并应用到临床工作中。主要从以下几方面进行系统的阐述:
一、以现代质量观思考护理质量管理:1、质量不是好与坏,要符合标准要求,检查不能产生质量,只是预防质量缺陷;2、好的质量是设计出来的,从设计上开始控制,从质量标准制定,质量指标的设定值,质量控制模式设计的源头上控制质量;3、以患者为中心。
二、应用三维质量结构模式管理护理质量:三维质量结构模式包括结果(要素)、环节(过程)、终末(结果)3个纬度。
三、以三维视角设计护理质量指标:1、要素指标--结构质量;2、环节质量--过程质量; 3、终末质量--结果质量。
我院护理部在管理上尚存在一些问题,值得思考和改进。比如:1、人力资源配比不足,床护比达不到国家标准,临床护士工作繁重,职业倦怠。2、对于高学历护理人才,护理部没有有利的应用此资源。医院护理方面的科研少之甚少,缺乏科研意识,没有建成科研团队。
本人非常喜欢护理管理领域的内容,听完课后需要好好思考和消化课程内容,才能学以致用,我结合工作,有以下体会:1、好的护理质量标准是设计出来的,预见性地在实践中总结设计标准,才能更好的应用指导于临床。作为护理管理者,应该多亲近临床一线,聆听一线护士的心声,不能纸上谈兵,标准来源于实践又指导实践。2、以病人为中心,就应该想病人所想,急病人所急,提高自己的核心能力,尤其是沟通能力。3、不是管理者才要学习管理,作为每个护理人员,都要学习管理学,将理论应用于实践,提高我院的护理质量管理水平。
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