现代护士长角色与责任

林溪

林溪 发表于 2017-7-5 15:58
管理组
在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？ 我认为护士长作为医院的 ...

20170607-3G029-林琳 《现代护士长角色与责任》实训心得
第一阶段：管理组
   在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？ 我认为护士长作为医院的基层领导，担负着科室人；财；物及护理质量管理的责任。管理和发展业务一样重要，两者兼顾，但如果管理不好，业务很难发展，比如有的科室护士长研究生毕业，业务很好，但由于管理不善，护士不满意，主任不满意，导致离开管理岗位。相反，有的护士长学历不高，善于利用科里业务骨干，做得风声水起！因此，个人认为自己业务提高是可以自己把控的，可是要做好管理工作是要科里医护上下级共同配合协作才能达到好效果。困扰点在何处？护士年轻化，重点在培训，离得力助手还差得远。您是如何提高自己的管理水平的？没有别的方法，只有靠终身学习，自己感悟。感谢护管平台让我学到不少东西，提高了自身的领导素质和多元文化护理的能力，以适应社会的发展和护理改革的需要。您认为自己的管理角色做的如何？自认为自己做得不错！您是如何看待自己的责任？我认为对护士长来说完成以上的人财物工作只是最基本的要求，更重要的是让护理对象满意，让领导满意，让护理人员满意。这就需要护士长不断完善自己，提高素质及管理能力之后带领团队共同完成目标。
第二阶段：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？ 这句话非常对！我已写在桌面上，成为座右铭！ 您是如何做的？ 在工作中我找出每个护士的特长，发挥她们的作用。她们做好了，大张旗鼓表扬，做得不好，就单独叫他送到“小屋”里狠批，一起分析，直到心服口服！我还喜欢反向思维，护士越不喜欢做的，越交给她做，比如别的科室都是老护士上主班，我却让年轻的上，年轻护士为了上好这个班，经常住在科里，失眠，唯恐犯错，但最后目标都达到了，科里不论老护士调离都不影响工作。 如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？ 我认为评价一个护士长管理水平主要看护士的精神面貌！充满活力，开心上，下班就是管理好！ 在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？ 护士长首先要冲到前面，保护护士！把当事护士撤离！ 您是如何协调的？ 发生任何矛盾，我要先安抚病人，不管对与错，我要先承认错误，没有带好兵，因为你这时候越辩解，病人觉得你没诚意，也不会听你的，只有站在患者的角度考虑如何把病人损失降到最低，当病人看到你真诚为他做一切，从他的角度出发，慢慢会冷静下来的，事后还会反思自己冲动！ 您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？ 通过这堂课让我思考如何在民营医院让护士尽快的成长，发挥她们的积极性，而不能靠在公立医院的管理方法了。举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？每天按照计划表，主要重点检查护士的安全行为，比如从交班开始，我要细心观察每个护士的精神状态，及时掌握护士的情绪变化，给予及时处理，保证安全。

龙春霞

3G032－龙春霞－《现代护士长角色与责任》实训心得
    第一阶段：

（一）管理组话题：
   在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？困扰点在何处？您是如何提高自己的管理水平的？您认为自己的管理角色做的如何？您是如何看待自己的责任的？护士长的角色不仅是管理者，更是业务专家，不仅有管理责任，更要有技术职能，至少具有本专业很强的护理经验，要理解执行医院系统护理部工作的要求,掌握我们行业的管理规范和标准。还要能在工作中起到引领、指导、考核的作用，能拟定各项护理标准指引。在管理护士的时候,不是管他们的好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质。亮点是让我认识到成为护士长并不是那么容易，我们不能被困难所打败，要继续努力，提升自我。
      第二阶段：
管理组话题：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？您是如何做的？如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？
答：我认为正确。护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们解决工作及生活中的一些困难。尊重、关心、理解和信任护士。在医生和患者出现矛盾时，护士长需要出面调节，深入病房发现不足，让患者满意，做好护患和谐。每天工作开始时对全天的工作日程列出清单对清单上的工作进行归类，并按程序办理根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施每日进行自我训练，并不断总结评价。早晨了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况）。了解夜间护理情况，夜间护士的工作量、病人病情变化情况、交班时需重点查看的病人，检查夜间工作量完成情况，当日人力资源情况。下午下班前，出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况。

郭珊

3z02郭珊 《现代护士长角色与责任》 实训心得
一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
护士长是领导者也是管理者，不但要管理好科室还要发展科室，做好带头人，以身作则。在确保护理安全的情况下，还要工作计划有针对性的去做管理。科室的业务水平与护士长有很大关系，要不断提高自我，更新知识，开展业务。护士长要做的更多是指引，是影响，就像家里的妈妈角色一样，不仅要管生活，还要管精神。护士长是一个很重要的角色，因为她直接决定科室的发展。
本次活动的亮点：分组进行，畅所欲言，感受很深。比较容易找到方向。
                    
二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方？
    没有。
三、自己在工作中有何不足？
    积极性差，自主性差，不能很好地配合。
四、计划以后在工作中如何应用？
    认真听从护士长的安排，在护士长的带领下使自己快速成长。多站在护士长的角色下想问题，多理解，多支持。

贾静宜

3G036--贾静宜《新形势下现代护士长角色与责任》心得
1、通过实训您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
护士长也是从普普通通的护士成长起来的，经历了护士们经历的一切，所以也是最了解护士的，那么每个护士都有自己的优势，和特长。所以要分别对待和管理，可以公平公正，但是特殊人员需要特殊培养，才能让她们发挥自己的优势和能力，将护理服务品质提高，同时也可以自身提高。
亮点：管是医生和患者还是护士和患者，护士长需要的是对全局的掌握，了解情况的来龙去脉，就事论事，以理服人。

2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
没有

3、自己在工作中有何不足？
首先是管理经验不是很足，管理水平欠缺，同时没有完全落实PDCA。

4、计划以后在工作中如何应用？
管理如同学习是永无止境的，出现问题或者没有问题要防止问题发生，都是需要进行适时管理和监督。那么管理水平的提高同样也需要进行管理培训班的学习，取长补短，在工作中总结，在工作中完善。

3G004李慧

3G004-河南西峡-李慧
实训课：新形势下现代护士长角色与责任
非管理组：
1、通过实训课你学到了什么？
站在护士长这个岗位上，她不是一个光环，而是一种责任，应该接受这个岗位的职责和管理.做为护士长不仅要有管理能力,还要有高的业务水平和为患者提供整体护理服务和解决问题的能力。当一个护士长难，想当一个优秀的护士长更难！
2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
暂时没有。
3、自己在工作中有何不足？
现在还不是一个护士长，就是想踏踏实实的做好本职工作，好好的向我们领导学习管理方法及技能。
4、计划以后在工作中如何应用。
不断的学习，学习，再学习，提升自己的能力。

3G004李慧

3G004-河南西峡-李慧
实训课：新形势下现代护士长角色与责任
非管理组：
1、通过实训课你学到了什么？
站在护士长这个岗位上，她不是一个光环，而是一种责任，应该接受这个岗位的职责和管理.做为护士长不仅要有管理能力,还要有高的业务水平和为患者提供整体护理服务和解决问题的能力。当一个护士长难，想当一个优秀的护士长更难！
2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
暂时没有。
3、自己在工作中有何不足？
现在还不是一个护士长，就是想踏踏实实的做好本职工作，好好的向我们领导学习管理方法及技能。
4、计划以后在工作中如何应用。
不断的学习，学习，再学习，提升自己的能力。

3G004李慧

3G004-河南西峡-李慧
实训课：新形势下现代护士长角色与责任
非管理组：
1、通过实训课你学到了什么？
站在护士长这个岗位上，她不是一个光环，而是一种责任，应该接受这个岗位的职责和管理.做为护士长不仅要有管理能力,还要有高的业务水平和为患者提供整体护理服务和解决问题的能力。当一个护士长难，想当一个优秀的护士长更难！
2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
暂时没有。
3、自己在工作中有何不足？
现在还不是一个护士长，就是想踏踏实实的做好本职工作，好好的向我们领导学习管理方法及技能。
4、计划以后在工作中如何应用。
不断的学习，学习，再学习，提升自己的能力。

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3Z011　《新形势下现代护士长角色与责任》实训心得   非管理组：
第一阶段：
（二）非管理组话题：
您是如何理解现代护士长的角色与责任的？
答：在科室里面我们护士长，她既是管理者，同时也是护理人员的同事。
在新形式下您认为护士长的主要责任是什么？
答：主要责任是，除了行政方面的责任，还有护理人员方面的责任，她有责任把科室的所有管理运行得非常恰当，如，科室的人力管理，资源管理，指标管理，把科室人员的所有想法及情况及时与护士长的上级汇报工作。除此之外，她也是一名护理人员，她也有责任做好护理工作中的事情，护理人员在护理到一个难懂的问题时，这时候护士长有责任担任起与自己护理人员一起照顾这位患者。除此之外，护士长还应该有着在自己学科上做好带头人的责任。
第二阶段：
（二）非管理组话题：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质，您认为对吗？您认为应该从哪些方面评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，您认为护士长是否需要出面协调？您的护士长是如何做的？你在听了这节课后，您觉得您的护士长优秀在哪里？举例说明护士长的每天的工作重点应该是哪些？              
我认为这个是正确的，不能一味的按照自己的步骤去办，或者护士长自己觉得这个护士应该做什么，这样是不对的。如何评价一个好坏，我的观点就是，看这个科室人员的积极性，大家一起共同努力为了科室的好，这样的领导是具有能够把大家凝聚在一起的领导能力。我的护士长非常好的一点就是，非常有礼貌，在打扰护士人员说话时候，总是会加一句：不好意思，打断一下。我觉得她非常有领导能力。除此之外，她也把我们护理人员当成姐妹对待，无论什么问题，都会给我们机会改正，只要你能改正，她都不会责骂你的不对。

章水红

20170607-3G001-章水红---《新形势下现代护士长角色与责任》-实训心得
在医疗发展迅速的大环境时代，护长既是医院管理者，也是科室的执行者，护长的责任不仅仅只管护士，还要考虑医院的发展，如何带领出优质的护理队伍是目前急需我考虑的。护士满意才能让患者满意，患者满意才能让领导满意。基层护士待遇太低，困扰点是如何提高护士的积极性和责任感。通过护管师平台学到了很多老师的管理方法，非常感谢各位老师;我认为护士的好坏护长要管理，利用短板木桶效应，让好护士去带领坏护士进步。从多角度、多方面培训护士长，让她们知道护士长的角色和责任，带领出自己的优秀护理团队。平时多看书和到兄弟医院学习，从而提升自己管理能力，尽量做到让护士和患者满意。

爱羽存恋

3G037-吴爱莲-《新形势下现代护士长角色与责任》-实训心得
（1）通过实训课您学习到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？
护士长的角色不仅是管理者，更是业务专家，不仅有管理责任，更要有技术职能，至少具有本专业很强的护理经验，要理解执行医院系统护理部工作的要求,掌握我们行业的管理规范和标准。还要能在工作中起到引领、指导、考核的作用，能拟定各项护理标准指引。在管理护士的时候,不是管他们的好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质。亮点是让我认识到成为护士长的管理成长需要过程和坚持不懈的努力。
（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
没有
（3）自己在工作中有何不同？
作为新管理者，在人际沟通和业务管理方面还有待提高
（4）计划以后在工作中如何应用
多总结，多学习