[培训案例] 2016.5.26我的听课感言——护理质量持续改进

zhouhaifa

110贵州-护管-罗 2016/5/30

学习《护理质量持续改进》有感
通过学习美好老师的护理质量持续改进工具的使用，使我们受益匪浅，对护理质量管理有了更深层次的认识，让我们知道护理质量管理是不断循环、不断持续改进的过程。
1.PDCA循环质量管理是有计划、有执行、有反馈、有评价，并制订标准化的质量评价标准，解决存在的问题.
2.失效模式与效应分析 应用前前瞻性质量管理方法，可防患于未燃，预测很多有可能发生的安全隐患，提出适当的预防措施或改进方案，可预防不良事件的发生
3.根因分析法：目的是 对不良事件、失效事件找出根本原因，进行相应的改进措施；好处是 改变治标不治本 ；
目标是 发掘 查找根本原因，如何预防再发生类似事情
4.品管圈的运用  改变高层行政命令解决问题，是护士自发、自动解决问题，护士参与解决问题，是群众性的，在同一场所，工作相近的情况下，自发自动解决工作中的问题，使护士有参与感、满足感、成就感，没有批评。
学习护理质量管理工具的使用，可以促进我们更好去累积管理经验，提升护理质量，去感受护理工作的美好。
   

zhouhaifa

110贵州-护管-罗 2016/5/30

学习《护理质量持续改进》有感
通过学习美好老师的护理质量持续改进工具的使用，使我们受益匪浅，对护理质量管理有了更深层次的认识，让我们知道护理质量管理是不断循环、不断持续改进的过程。
1.PDCA循环质量管理是有计划、有执行、有反馈、有评价，并制订标准化的质量评价标准，解决存在的问题.
2.失效模式与效应分析 应用前前瞻性质量管理方法，可防患于未燃，预测很多有可能发生的安全隐患，提出适当的预防措施或改进方案，可预防不良事件的发生
3.根因分析法：目的是 对不良事件、失效事件找出根本原因，进行相应的改进措施；好处是 改变治标不治本 ；
目标是 发掘 查找根本原因，如何预防再发生类似事情
4.品管圈的运用  改变高层行政命令解决问题，是护士自发、自动解决问题，护士参与解决问题，是群众性的，在同一场所，工作相近的情况下，自发自动解决工作中的问题，使护士有参与感、满足感、成就感，没有批评。
学习护理质量管理工具的使用，可以促进我们更好去累积管理经验，提升护理质量，去感受护理工作的美好。
   

zhouhaifa

★G009东莞—护管—雷菊蕊  2016/5/28 22:15:26
听了候主任的课收益良多，以前PDCA,RCA分析，QCC听得比较多，但失效模式与效应分析对我是新名词，我认为对急诊急救及管理有很好的质量管理前移，因为急诊有很多不可预见性，做到前瞻管理是个高质量的管理，对我们专业很需要，对我也是缺陷的学习。希望能有更具体对我量体裁衣指导！谢谢老师！

悠然

谢谢美好老师深入浅出的对管理工具进行讲解，对我临床管理工作很有帮助，谢谢美好老师精彩的授课！

姗姗来迟

通过学习美好老师的护理质量持续改进工具的使用，很受启发，我们每月质量小组检查总是出现很简单很普遍的问题，抢救车毒麻药品器械交接班签字以及消毒隔离规范方面等等。也都是共性问题，有整改措施但总是反复出现，是否要增加惩罚力度才有所成效。我们品管圈正在应用中，通过学习，更加清晰明白了，谢谢美好老师精彩讲课！！

如嫣

非常感谢美好老师精彩授课，受益匪浅，对护理质量管理工具有了进一步理解，特别是PDCA循环及根本原因分析法RCA，感受颇深。以前对PDCA、RCA、品管圈这些感觉很高深，是否对二级医院及以下的医院操作性不强，由于基层医院各种原因、人员素质、管理者的知识能力等等造成管理上很难，对怎样去做好护理持续改进很茫然，美好老师通过实际案例，深入浅出，让人思路逐渐清晰。其实一些案例我想每个医院都有类似的，只是我们没用护理质量管理工具好好去分析。其中输液药品过期的案例，我们医院也曾发生过肌注过期药品事件，从护理角度看护士没做好“三查八对”而去执行，而因药房管理缺失，未做好查对就发药，且这种情况不止一次，护士也很委屈。为了规范管理杜绝事情再次发生，由医务科护理部组织全院医疗差错分析会，护理部内部也做了质量分析，从根本原因着手也运用了鱼骨分析图，与药房人员加强沟通，共同协商，从这以后类似事件大大减少。由此也明白一个道理，只要管理者掌握了质量管理工具，管理切实际，遇事认真分析找原因，不管大小医院管理工具都一样，就看我们怎样去运用。谢谢冰冰老师给我们这么好的机遇和平台!谢谢美好老师用心讲课，谢谢雨蓓老师精心的课程安排！

yang88

    我反复学习了老师的课件，由于在基层医院工作，更多的是行政管理，而忽略了医疗护理质量的管理，再加上业务水平，文化素质，护理管理水平的有限，质量管理工具在护理质量管理中的运用基本上是空白的。
    以前我对PDCA循环理论及运用，品管圈的运用的理论有个大概的了解，通过这个平台的学习，我对PDCA循环理论及运用的四个阶段八个步骤有了一个全面的认识，对排列图，鱼骨图，因果分析图有一个初步的认识。
    失效模式与效应分析是理论与经验相结合 的不良事件的预测技术。在临床工作中能预见一些危险因素，但不知道如何实施，通过学习了解了FMEA的步骤及RPN值的计算方法来分析护理质量的高风险因素。在临床上应用失效模式还是不知如何去做。期待下次有这方面的分亨。
    根本原因分析法的四个阶段和品管圈在临床 工作中的应用在理论上有所了解。在工作中具体实施还是不知如何去开展，深感基层医院在质量管理中严重不足和与上级医院的差距。只能在今后的工作中慢慢消化，试着开展运用工具。很感谢老师让我有机会听到这样的新知识，新方法，拓宽了我的眼界。

kjy728

5.26听课感言：昨日再次温习课件，查摆自己在临床工作中使用质量管理工具的不足：没有熟练掌握ＰＤＣＡ、ＲＣＡ的使用，未在质量管理中运用失效模式及效应分析、开展品管圈，还存在很大差距，下一步在做护理质量分析汇总时，学者运用用PDCA并通过不断学习，学会与运用其他质量管理工具。谢谢各位老师！

湘-旺旺-廖玲

PDCA、FMEA、RCA、QCC,均是进行持续质量改进所使用的工具和方法，收集数据、用图表等来查找问题，分析原因，达到改进现状的目的。有了这堂课，对这些工具和方法的运用更有更深的理解。还希望，有更多类似课堂的学习。

zxyjhcs6688

以前对PDCA、QCC这两个持续质量改进工具较熟悉，但对FMEA、RCA这两个质量改进工具较陌生，通过美好老师授课的学习，了解了这四个质量工具都会运用到数据收集、图表表达等来查找问题，分析原因，达到改进现状的目的。谢谢护理之声各位老师辛勤的付出。