优质护理管理实践——我的听课感言

雨蓓

南宁一血透一艳() 10:08:30
我们科是新分出来的科室，开展优质护理时间较短，对优护的内涵也只停留在字面上，如何开展也只是比较形式化。虽然没能听到这次讲课，但也把发发老师的课件看了几遍，发发老师的课就象是一盏导航灯，让我心中也目标和方法了。谢谢发发老师及冰冰老师团队提供的这个学习平台，让作为管理新手的我有了不断学习和进步的机会   

雨蓓

浙江-护管-飘() 9:57:09
听了发发老师的讲课受益匪浅，一直说深化优质护理服务内涵，可是不知道如何去实践去做，特别是现在人力资源不足，年轻护士又多情况下。        环境、形象、素养好，与患者有良好的沟通，患者满意度是我们我们追求的目标。如何开展6S管理？近阶段我们医院在搞6S及护理礼仪培训，虽然有一点改变，但也没有预期的效果，经过发发老师的讲课，这就需要我们不断的改善努力与坚持监督。“解决问题就是创新”，这句话感触最深，解决病人的问题就是我们服务需求。提供“惊喜服务”“入院服务指南”这些精细化管理都是我们值得借鉴的。谢谢冰冰老师给我们搭建的平台！谢谢发发老师的精心授课！谢谢老师们的倾囊相助！   

雨蓓

桂－护理管理( 8:55:39
老师：上周四因为上班没听着课，看了有的老师的听后感，觉得没听到课，好遗憾，能再发一次课件和录音吗？谢谢！

雨蓓

非常感谢老师们的参与与留言。
我们医院管理师培训，会员群的陪伴，都是为了能够提升自己。不仅是能力，更有自信，解决问题的方式方式。还有我们的思考行为方式。

提升，就是在行动中成长。也许我们会担心，会害怕，但是，起码我们在这里，要能表达我们的心声，体会我们这个大家庭团队的力量。让我们在行动中不再迷茫，不再焦虑，勇敢前行

happy随风飘逸

用手机编写几次未能成功，听了发发老师的讲课，对优质护理的管理与实施，顿时茅开顿色，眼前有了明晰的思路，我来自基层医院，对优质护理理解很有很多误区，一方面只强调我们人力资源配置不够，不能很好的开展优质护理，片面的意识停留在现状，能做多少做多少，发发老师讲的创新，找到工作中的创新、解决问题，也是优质护理，受益颇深，不断学习不断提高。

非衣宝贝

听了发发老师的讲课收益匪浅，我们是县级医院，做优质护理服务，怎么做，如何做。虽然我们在做，但是很迷茫，听了发发老师很接地气的讲课，找出我们的问题，确实我们现在存在着优质护理浮于形式、员工不理解、认识不足、没有深刻内涵的问题，这个问题不解决，其他的就无从谈起，还有排班问题，说是责任制整体护理，其实还是功能制护理，做不到时还老说人手不够，没法做。发发老师讲解决问题就是创新，在我们现有条件下能做到的去把它做好，从6S管理开始，从我们的环境、形象开始做起，能够主动为患者解决问题就是优质护理服务。以前用PDCA，被检查时老是说不能体现持续改进，发发老师讲的PDCA表格的运用就比较清晰。非常感谢老师们的讲解，感谢李冰老师为我们搭建的平台，让我们基层的护理人员能搞得到学习和提升。再次感谢老师们的付出，谢谢

喜洋洋

听了发发老师优质护理管理实践的讲解，对优质护理有了更深的理解，优质需要从自身做起。从6S细化环境管理，提升个人素质，形象，培养良好的礼仪，到深化服务内涵，创新服务细节-----解决问题，优化流程，管理常态化，更进一步建立合理的机制作为保障，从资源配置，分层级管理，合理的弹性排班，行之有效的评价机制和专职团队，PDCA循环保证护理质量的持续改进，利用绩效激励，达到提升个人价值，患者满意，社会认可。

kjy728

听 发发老师的课课后感受：对于创新的重新认识及理解，“解决问题就是创新”，原来创新并不是遥不可及；无论事情大小，坚持做、做好并建立标准即是科室的特色或亮点；护士要会营销自己。

gzhlwanghonying

每周最盼望的就是周四晚八点三十分，盼到后偏偏单位开会，回来十点了赶快打开手机听了发发老师《优质护理管理实践》的尾声。这是护理管理者一堂实用，具有指导意义的课，对护理部主任来说是一次改变护理理念，学习管理方法的课。优质护理开展5年余时间，国家卫计委从最高建筑层发了各种文件，基层护理管理根据文件精神探索者做优质护理，只有摸着石头过河，可是河里没石头怎么办？听了这堂课后感觉有了石头，也知道了我们做的不足之处。优质护理的基石环境、形象与素养。夯实基础，开拓创新，努力创造一科一品牌是我们今后努力的方向。

wwx

没听课太可惜了，雨蓓老师能回放一次吗？我加入会员群了