护理部接病人或家属投诉过程流程

心静如水 · 发表于 2011-6-15 21:06:05

学习

chmy6612 · 发表于 2011-6-15 21:36:43

wangaixin123 · 发表于 2011-6-15 21:41:02

学习一下

48237997 · 发表于 2011-6-15 21:44:47

我来学习，谢谢童话老师

wangaixin123 · 发表于 2011-6-15 21:45:13

谢谢，确实现在的病号太厉害了，翻身，家属守着也不帮忙，觉着你应该，心寒呐，干够了

351169150 · 发表于 2011-6-15 22:00:09

谢谢童话老师来学些的知识

荷塘月色-1 · 发表于 2011-6-15 23:10:56

现在病人对护理工作的要求越来越高了，动不动就将护士的不满投诉到护理部，护理部处理投诉事件时得掌握技巧，否则会将矛盾激化了，小苹果说得太对了，我亲身经历了好多起投诉，临床上的人又不服气，双方都不服软，太难了

飘舞雨 · 发表于 2011-6-16 14:51:57

学习借鉴一下。谢谢童画老师

庆九儿 · 发表于 2011-6-16 15:09:52

谢谢老师，学习哦！

碧水蓝天 · 发表于 2011-6-16 17:26:06

谢谢童话老师

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