专家型责任护士的培养与管理

姚秋明

一、5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年11月2日李冰老师《专家型责任护士的培养与管理（一）》听课心得

二、听课内容

包括三个大点：

1、责任护士是临床最重要的护理岗位

2、责任护士要成为医师信任的合作伙伴

3、责任护士的岗位职责和工作流程

三、临床工作中

医疗服务是一种特殊的服务，服务的对象是生病的人，而生病的人在心理上或多或少都会有别于正常的人，服务的结果满意与否我们对护士而言具有很大的考验。像冰冰老师说的一样，我们必须为病人提供有深度的、专业化的技术服务以达到病人身心满意并对疗效起到促进作用，只有这样，才能成为一位跟临床医生匹配的合格的护士。作为责任护士，我认识到应该做好病人与医生间的桥梁，应争取更多的培训机会，提高自身水平以应对学科医疗发展的需要，并不断积累临床护理经验，更好地配合医生管理病人。熟练地运用护理程序和工作流程，以成为一位成熟的责任护士的要求来约束自己，争取从操作型转化为技术型护士，变“用手操作”为“用心护理”。

四、听课后思考

如要果作为一名管理者，我要如何制定科室的护理程序，我要如何把这些制定好的程序拿去培养我的护士们。

一、5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年10月19日李冰老师《责任护士 的培养与管理（二）》听课心得

二、听课内容：

4、专科技术发展需要更多专家型护士

5、人文管理提高责任护士职业素质

6、为责任护士提供服务和支持

三、临床工作中

    听到冰冰老师说一位工作7年以上的护士可成为一位可信任的临床护理专家，我不禁自省了一下，我参加工作的时间刚好达到这个年限，我达到要求了吗？工作七年来我轮转的科室是同一批来院参加工作的护士姐妹中最少的一个，期间有幸出去学习了几次，按理来说，我受到的待遇真的算是不错的了。遗憾的是，在前面的几这些年里，我真地没有意识到将各种疾病知识总结起来的重要性，错过了好多时间来认认真真地学习及归纳总结专科知识，导致知识很零散。

四、听课后的思考

最近经过了新生儿科专科护士的培训，这一段时间里都在筹备开设新生儿科，在有了新的科室后，我一定认认真真地把科室的常见病种理顺，并按照冰冰老师给的危重病人护理满意标准的范例来拟定出新生儿科的护理满意标准。

露寳

5Z033-毛露露-鄂-公安县章庄铺中心卫生院-住院部2017年11月2／9日李冰老师<<专家型责任护士的培养与管理>>听课心得
   
     医疗服务是一种绝对的特殊的服务，是一种与任何的服务行业的服务都是不一样的，我们服务的对象是有疾病的病人，不是健康的群体。而责任护士与主治医生都是病人住院过程当中最重要的人，但是责任护士是临床最重要的护理人和协调人。主动的观察病人的病情并且护理好病人并积极的与主治医生沟通，了解医生治疗需要以及对病人护理的要求，成为医生信任的合作伙伴，这不仅是要求我们责任护士单有良好的职业素质和专业水平就能实现的。
     责任护士的工作质量直接影响到护士的工作质量，病人的满意度以及病人的疗效还有病人的信任。在医疗科技迅猛发展、医疗技术不断改进的新时代，临床责任护士必须与医生同时承担起专科技术发展的神圣责任，也需要更多的责任型护士向专家型护士偏移，也要求责任护士是一个非常专业的责任护士，有能力为病人进行整体护理，有能力运用护理程序护理病人和制定护理计划，有热情，有愿望主动的帮助病人了解各种问题和难处。
     自己一直在基层卫生院工作，平时接触到的病人也都是老年人，老病号。自己也一直都停留在操作型护士阶段，总会出现专家型护士、学者型护士与我没有关系，天天接触的病人都很熟悉，也知道基本病情是什么情况只需要完成基本的治疗就可以了，也没去思考过病人的就医感受和病人的就医需求，也没想过我们的服务会不会影响到病人的治疗疗效。冰冰老师的这节课让我感触颇深，从普通的操作型护士转向责任护士、专家型护士的道路很艰辛而漫长，这需要在日后的工作中不断努力加强自身的学习，吸取最新的护理知识、资讯，有计划有目标一步一个脚印不断前行来达到整体的提高。

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                5G021姜金琳《专家型责任护士的培训与管理》听课心得

听课要点

1. 责任护士是临床最重要的护理岗位

2. 责任护士要成为医师最信任的合作伙伴

3. 责任护士岗位职责和流程

4. 专科技术发展需要更多专家型的护士

5. 人文管理提高护士的职业素质

6. 为责任护士提供服务型支持

听课心得：

1、培养责任护士的目标是专家型的。要有她们自己的专业方向，要更加专业，并且在专业领域是优秀的，而且在绩效分配时要偏高，鼓励高年资护士留任和低年资护士的发展。
2、护士要具备专家型的能力才能与医生成为良好的合作伙伴关系，而不是下下级关系。
3、一位成熟的责任护士，在每天上班就会全面评价所管责任护士病患今天可能出现哪些护理问题，需要什么护理措施，会有什么特殊情况，不是单独的用手护理，而是用心护理，要从操作型的护士转变为技术型、专家型的护士 。
工作的流程就是职责的具体化。岗位职责的制订要具体化、实际化，与责任护士的日常工作流程紧密联系，才能让责任护士容易领会并且做好。
4、李冰老师是把五年资质以上的护士提出来对某一种疾病进行深入的研究，这可能是对于临床护理研究有帮助。

5、护理人员从普通操作护士到责任护士到专家型责任护士，这个过程很长，它需要求我们做到的不仅是坚持不懈的专业学习，具备深度专业的能力，有创新服务的意识，还要具备有内涵、内在的服务水平。作为专家型的责任护士，我们的付出不仅影响病人的疗效，也影响着每一位病人的心理和每次的就医体验，有效的沟通才能建立和谐的医患、医护关系，共同实现最好的疗效，

首先要从我做起,将把专家型责任护士的概念传给同事，让我们的护士有目标的前进，不再停留在操作型的护士层面上。将责任护士的标准更细致明确化，让责任护士一点点对照执行，努力提高自己的整体能力。

lusha19

20171202、09一 5Z035 一 专家型责任护士的培养与管理（两节）—李冰老师主讲—心得体会

一、主要内容：
       1. 责任护士是临床最重要的岗位。
       2.责任护士要成为医师信任的最重要的合作伙伴。
       3 .责任护士的岗位职责和工作流程
       4.专科技术发展需要更多专家型护士
       5.人文管理提高责任护士的自身素质
       6.为责任护士提供服务和支持
二、心得体会：
      责任护士是个重要的岗位位，不仅仅体现在她的工作能力上，更体现在与医生患者之间的沟通交流上，就我工作的环境我觉得责任护士是护士长的得力帮手，可以给护士长提提科室管理建设的建议，也可以协助护士长完成本科室的护理管理工作，协调好工作关系。责任护士还应该是技术能力和责任心强的护士，能适当的顾全大局，不为小事小利计较，责任护士是接触病人最多的医务人员，将病人的情况及时反馈给医生，适当给医生提供医疗建议。责任护士还应是具有较强协调力和沟通力的人，有自身的专业素质和和素养。

lusha19

20171202、09一 5Z035 一 专家型责任护士的培养与管理（两节）—李冰老师主讲—心得体会

一、主要内容：
       1. 责任护士是临床最重要的岗位。
       2.责任护士要成为医师信任的最重要的合作伙伴。
       3 .责任护士的岗位职责和工作流程
       4.专科技术发展需要更多专家型护士
       5.人文管理提高责任护士的自身素质
       6.为责任护士提供服务和支持

二、心得体会：
      责任护士是个重要的岗位位，不仅仅体现在她的工作能力上，更体现在与医生患者之间的沟通交流上，就我工作的环境我觉得责任护士是护士长的得力帮手，可以给护士长提提科室管理建设的建议，也可以协助护士长完成本科室的护理管理工作，协调好工作关系。责任护士还应该是技术能力和责任心强的护士，能适当的顾全大局，不为小事小利计较，责任护士是接触病人最多的医务人员，将病人的情况及时反馈给医生，适当给医生提供医疗建议。责任护士还应是具有较强协调力和沟通力的人，有自身的专业素质和和素养。

yangyin

5Z031-杨尹—广西来宾市妇幼保健院-手术室《专家型责任护士的培训与管理》听课心得
一、        听课要点
1. 责任护士是临床最重要的护理岗位
2. 责任护士要成为医师最信任的合作伙伴
3. 责任护士岗位职责和流程
4. 专科技术发展需要更多专家型的护士
5. 人文管理提高护士的职业素质
6. 为责任护士提供服务型支持
二、实际工作中
1、责任护士管理患者过多，未按护理级别进行分配，绩效上亦未体现出护理级别的待遇。
2、责任护士未很好地观察患者的动态，只注重于完成操作。
3、责任护士没有标准的岗位职责和流程。
4、护士们学习主动性不够强，每日过于机械地上班，不主动与医生进行沟通。
三、今后工作中
1、根据工作内容制定标准统一的岗位职责和流程，根据护理级别进行分配患者人数，并体现在绩效上。
2、提高护士的学习主动性、职业素质，引导护士向专家型护士发展从而提高科室的总体服务质量。
3、加强医护在工作中的沟通，从而提高护士在医生心目中的地位。

爱阳

    5Z038姜金琳《专家型责任护士的培训与管理》听课心得

听课要点

1. 责任护士是临床最重要的护理岗位

2. 责任护士要成为医师最信任的合作伙伴

3. 责任护士岗位职责和流程

4. 专科技术发展需要更多专家型的护士

5. 人文管理提高护士的职业素质

6. 为责任护士提供服务型支持

听课心得：

1、培养责任护士的目标是专家型的。要有她们自己的专业方向，要更加专业，并且在专业领域是优秀的，而且在绩效分配时要偏高，鼓励高年资护士留任和低年资护士的发展。
2、护士要具备专家型的能力才能与医生成为良好的合作伙伴关系，而不是下下级关系。
3、责任护士还应该是技术能力和责任心强的护士，能适当的顾全大局，不为小事小利计较，责任护士是接触病人最多的医务人员，将病人的情况及时反馈给医生，适当给医生提供医疗建议。责任护士还应是具有较强协调力和沟通力的人，有自身的专业素质和和素养。
4、李冰老师是把五年资质以上的护士提出来对某一种疾病进行深入的研究，这可能是对于临床护理研究有帮助。

5、护理人员从普通操作护士到责任护士到专家型责任护士，这个过程很长，它需要求我们做到的不仅是坚持不懈的专业学习，具备深度专业的能力，有创新服务的意识，还要具备有内涵、内在的服务水平。作为专家型的责任护士，我们的付出不仅影响病人的疗效，也影响着每一位病人的心理和每次的就医体验，有效的沟通才能建立和谐的医患、医护关系，共同实现最好的疗效，

爱阳

5Z038《专家型责任护士的培训与管理》听课心得

听课要点

1. 责任护士是临床最重要的护理岗位

2. 责任护士要成为医师最信任的合作伙伴

3. 责任护士岗位职责和流程

4. 专科技术发展需要更多专家型的护士

5. 人文管理提高护士的职业素质

6. 为责任护士提供服务型支持

听课心得：

1、培养责任护士的目标是专家型的。要有她们自己的专业方向，要更加专业，并且在专业领域是优秀的，而且在绩效分配时要偏高，鼓励高年资护士留任和低年资护士的发展。
2、护士要具备专家型的能力才能与医生成为良好的合作伙伴关系，而不是下下级关系。
3、责任护士还应该是技术能力和责任心强的护士，能适当的顾全大局，不为小事小利计较，责任护士是接触病人最多的医务人员，将病人的情况及时反馈给医生，适当给医生提供医疗建议。责任护士还应是具有较强协调力和沟通力的人，有自身的专业素质和和素养。
4、李冰老师是把五年资质以上的护士提出来对某一种疾病进行深入的研究，这可能是对于临床护理研究有帮助。

5、护理人员从普通操作护士到责任护士到专家型责任护士，这个过程很长，它需要求我们做到的不仅是坚持不懈的专业学习，具备深度专业的能力，有创新服务的意识，还要具备有内涵、内在的服务水平。作为专家型的责任护士，我们的付出不仅影响病人的疗效，也影响着每一位病人的心理和每次的就医体验，有效的沟通才能建立和谐的医患、医护关系，共同实现最好的疗效，

萌萌2002

5G0015钟蕾2017年11月02/09日《专家型责任护士的培养与管理》听课心得
一、授课的主要内容
1、责任护士是临床最重要的岗位。
2、责任护士要成为医师最重要的合作伙伴。
3、责任护士的岗位职责和工作流程
4、专科技术发展需要更多专家型护士
5、人文管理提高责任护士的自身素质
6、为责任护士提供服务和支持
二、日常工作中的运用及今后改进
     随着社会的进步和科学技术的发展，人们对健康的需求日益增长，护理专业的职能也有了很大的拓展，使得护理工作进入了一个加速专业化发展的阶段，对护理的要求也提高到了专科化的高度。
    责任护士的工作质量直接影响到护士的工作质量，病人的满意度以及病人的疗效还有病人的信任。在医疗科技迅猛发展、医疗技术不断改进的新时代，临床责任护士必须与医生同时承担起专科技术发展的神圣责任，也需要更多的责任型护士向专家型护士偏移，也要求责任护士是一个非常专业的责任护士，有能力为病人进行整体护理，有能力运用护理程序护理病人和制定护理计划，有热情，有愿望主动的帮助病人了解各种问题和难处。

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    20171205－5G020《专家型责任护士的培养与管理》之听课心得

一、听课内容
    1、责任护士是临床最重要护理岗位
    2、责任护士要成为医师最信任的合作伙伴
    3、责任护士岗位职责和工作的流程
    4、专科技术发展需要更多专家型的护士
    5、人文管理提高责任护士的职业素质
    6、为责任护士提供服务和支持

二、听课心得

每次听李冰老师的讲课，真的让我心血澎湃，会让自己端正自己的思想，发现自己的不足，同时能找到更加准确的方向和定位，让自己在工作中能更加更好的带领自己的团队走向更好的明天。由于我们是儿童专科医院，并且目前住院病人相对较少，因此有很多环节我们还存在很多的不足，这里我说说目前我们医院存在的问题及今后工作中应该改进的地方：

1、 由于我们护士少，门诊和住院会相互轮转，护士的素质也参差不齐，因此我们要想培养责任型护士还需要一定时间的积累和学习，要加强护士自身素质的培养和学习，提高其专业水平；

2、 我们目前的护士多数是操作型的护士，只是医嘱执行者，护理操作的完成者，很多理论知识还不是很到位，因此需要加强相关理论专业知识的学习，让护士成为思考型的护士；

3、 由于人员少，工作量大，护士主动巡视，主动和患者及家属交流的时间少，因此在接下来的工作中除了增加护士，还要加强护士的健康宣教和医患沟通的学习；

4、 操作流程的完善，随着工作量及治疗项目的增加，我们的一些操作流程过于简单，还要根据工作情况进行完善；

5、 护士交班存在的不足，由于病人少，护士虽然进行了床旁交接，但是在床单位整理上还存在不足，因为患儿的特殊原因，床单位整理相对差些，这在今后的工作中也是我们要改进的地方；

6、 护理查房的缺陷，目前我们会根据收治的特殊病人进行查房，但是还是感觉大家的整理查房能力不够，没有过多的经验，我们应该加强专科疾病的学习，让护理工作真正做到患者满意；

     总之，目前我们的护士还存在很多的不足，但是她们都还年轻，也都比较好学，我相信经过一段时间的学习和培养，会有很大的进步，当然离专家型护士的要求还差很远呢，我非常认同李冰老师的话，一个专家型的护士，不仅仅能做好自己的本职工作，更能灵活运用自己的知识在工作中，做好医生的好搭档，让医生满意，让患者满意，更让领导放心，也让自己能真正找到且实现自己的价值，我也希望自己能带领大家朝这个目标而努力，成为一名优秀的护理专家！

     再次感谢李冰老师的精彩演讲，您辛苦了！