新入职管理者的正确打开方式

顾婉生

3❤Z015 张倩倩 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
        雨蓓老师讲了自己的亲身经历和感受，也是雨蓓老师自己的成长过程，雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理者的开启密码，我将结合这三点谈谈自己的看法：
1.加速学习，设定职业目标：成为了一名管理者并不意味着已经到达了职业的巅峰，这往往是职业生涯更大的挑战，因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了，所以学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会变得更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更广阔的天地。
2.根据实际情况调整策略：什么是管理者，管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。所以管理者是统筹全局，顾全大局的人。时代在进步，科技在发展，医疗环境也在不断的变化中，患者的需求，护理的模式，沟通的方式都在不断的变化中，管理者要根据这些实际情况来合理的调整整体的布局已达到适应变化的最佳状态，发挥每一位成员的最佳能力，优化护理团队，提高工作效率， 提升医患满意度。
3.保障早期成功：管理者在实施自己的计划方案前，必须要有自我的个人信誉，否则难以开展自己的工作，要知道自己的坚强后盾在哪里，也要知道如何让成员服从自己的领导，执行自己的决定。管理者也要不断的优化自我，使成员心甘情愿的归从和效仿。
    我就是临床上众多护理姐妹中的一员，护士长是我们的管理者，我们是事情的执行人，一天的工作是一个整体，这个整体中包括很多小块，我们就是这些模块里的一块，一起开展工作的同事技术不到位，责任心不强，工作拖拉、懒散等都会给一起搭班的同事造成额外的工作量，影响工作效率和工作心情，而科护士长就是这样一个统筹兼顾，出谋划策的人，她要做到合理的安排班种最大效率的分配班次，熟悉每个护士的优缺点，使得她们能够扬长避短，发挥自己最大的能动性，激发最大的工作效益，我不是护士长，也不是管理者，我只是临床一线的一名普通的护士，但是我想要成为一名管理者，我也在工作中看到了自己科室护士长的工作，仅仅拿排班这样一件小事来说，护士长要分配好这一天上班人员中要有老带新的组合出现，不能全部是低年资的护士一起上白班，那么显然遇到危重患者或是棘手之事时就不能很好的处理，若又全部都是高年资的护士则实在是浪费人才，有点太不值当了，护长要进行合理的分配，并且将适合的人员安排在适合的岗位上，例如我们科的CCU都是N2级别及以上的护士担当，责任班进行分组承包，两人一组，一组内又各自分管固定床位的病人，一般由一名高年资护士和一名中等年资护士共为一组，另外再排一名低年资护士为巡回班，负责长期的生活护理项目及接收新病人，发口服药等琐事。一个排班表里面都大有文章，我一开始入临床总觉得管理者大多都在做文书工作，办公室里坐着，但护长虽然在办公室里坐着，但科里的风水草动她竟然都一清二楚，原来护长都是在制定计划，然后让我们执行，在我们执行的过程中，又自己会到病房里观察我们的工作，询问患者的感受，征求我们的意见，然后再整合修改以达到适合临床的最好方案。
     新入职的管理者刚开始一定的迷茫且艰难的，但是管理者之所以能够成为管理者一定有不断进取和总结反思的能力，相信每一位新入职的管理者都能够找到适合自己方法，带领自己的团队一路走下去。已经是管理者的老前辈们，也可以多多分享经验，共同成长。
      以下是我的结构化访谈问题：
1.岗位基本信息
您的姓名年龄  职称  学历  您所在的科室及职务
您的上级领导人是谁   您负责管理哪些人的工作  这些您负责管理的人群数是多少
2.岗位设置的目的：
您的工作岗位最终要取得什么样的结果
完成本岗位的工作任务对您和您的单位有什么意义
3.工作职责和任务
您的工作职责是什么
您是如何完成这些工作的
完成您的工作需要哪些人的共同参与
您所做的工作中哪一个是最重要的，您是如何安排它们的先后顺序的，它们分别会占用您整体工作的多少时间比
4.权利和责任
单位赋予了您哪些权利
您所在的岗位有哪些责任
5.工作关系
在您的工作过程中您需要和哪些人进行沟通交流
对于这些不同群体的人群您有哪些统一的沟通原则和不同的交流手段
您的工作中被哪些人所监管，他们是如何监管您的，您又管理着哪些人，您又是如何管理他们的，这两种管理方式中有什么异同之处
6.工作特征及环境
您的工作需要经常加班么
您的工作环境如何
您在工作中是需要被求助的还是求助他人帮助多一点
7发展
您认为为了完成您的工作需要具备哪些能力
您认为您已经具备了哪些能力
您还需要发展和培养什么样的能力
您知道自己的优缺点么
您的职业规划是什么
您有信心成为更好的你自己么

以上是我的作业，谢谢雨蓓老师的授课，感谢中国护理之声的平台！

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2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？

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      3☆G031李玉红 2016-12-29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     12月29日晚上听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》的精彩讲解，使我对护理管理岗位的第一课如何打开以及作为一名管理管理者怎样履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。
首先非常认同雨蓓老师讲的一句话：合适的人放在合适的位置上。
     1.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位后，要制定自己的职业规划；确定学习目标，建立学习计划；时刻将学习过程视为投资过程来管理；克服学习障碍。
      2.根据实际情况调整自己的策略，要弄清领导看中我什么了？我有什么优势能够进入新岗位？我是什么类型的领导风格？然后与上级领导、同级、下属分别进行结构化访谈沟通，了解、评估岗位相关情况。 
      3.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队，建立同盟，自我管理。
      在实际的临床护理和护理管理工作中，我越来越清晰地认识到：不管是作为一名责任护士还是护理管理者，时刻都要不断学习，能够把所学到的知识和技能运用到实际工作中去，这样自己在团队中的个人魅力自然就会提升。从事护理管理岗位之时，正如雨蓓老师所说的，我首先对我们医院的护理团队和护理管理的现状进行了评估，通过与领导、护士长、护士等人员的沟通，然后制定自己护理管理要达到的目标，选定几个能在护理队伍中释放正能量的护士长作为自己的得力助手，带领大家通过多种方式吸收先进的管理经验和方法，终于使医院的护理管理上了一个台阶。
      下一步的工作就是重新对自己进行评估，评估护理管理团队每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，以提高管理能力。
      我的结构化访谈的内容是：您的部门是？您的姓名是？您认为病区护理管理现面临的问题是什么？您认为怎样调动护士长和责任护士的积极性？您觉得临床科室在护士规范化培训方面还有哪些潜力没有被挖掘？那么又如何挖掘这些潜力？

G035

20161230 <新岗位的正确打开方式>  2G035听课心得：
    感谢雨蓓老师的精彩授课!
听老师开始说到的护士长的情况的时候，和之前的我很像。刚开始不知道要怎么去规划和安排，所有的事情都亲力亲为的，生怕有哪一点做不好的，而忽略了真正该做的事情。护管师这个平台真好，什么事情和问题都可以得到帮助，站在巨人的肩膀上学习，可以让人快速成长，少走许多弯路，希望可以一直在这里学习下去！
通过学习我知道了：
   一、确定人生的规划：目标是什么？
  二、到了新岗位要有仪式感，从思想上、行动上努力适应角色。思考我是一个什么类型的人？为什么选我？
  三、自我评估  思考用什么样的方法去做好上下级和平级的沟通 。
  四、汇报的时候要有问题、思考、有方案、措施、效果。用清单的方式，一次汇报最多3次事情。
  五、学会结构化的提问方式，设计问题问不同的人，再进行比较，从不同的角度看问题的偏差。
  六、了解团队成员的岗位胜任能力，来保证后期是否成功。
  七、管理者要有自己的团队，如何创建高效率高绩效的团队：
      1、看能力：看是否有岗位胜任能力。2、判断力：是否有良好的判断力，尤其是在危急情况下处理问题是否有担当。3.正能量：言行举止是否是充满正能量的。4.专注度：优先完成布置的工作，不推三阻四找借口。5、关系：和同事的关系是否融洽。7、信任：信守承偌、履行职责。
   八、创立同盟。  九、管理自我。
     以前的工作，一切都以为就是这样顺理成章的，从来没有一次系统的规划和思考。接下来我要做的是用以上所学重新一次自我定位，做一次自我的评估。对科室的人员进行一次分类，。按着评估方法，思考如何创建高效率的团队。
     我的结构化访谈问题是：您好，您现在所在的科室是？您的职务是？对上级：您希望我能达到的效果是？您觉得我是这样做合适，还是这样做更好呢？我是发微信给您，还是发邮件您更方便？对下级：我们面临的最大挑战是什么？为什么会出现这些挑战呢？我们都做了哪些努力？关注的重点在哪里呢？还有什么地方最有潜力呢？接下来你打算怎么做？还有没有其他更好的方法呢？凡是发生必有其目的，一定有三种以上的解决办法，我们再想想。谢谢您。

腊梅开花

3Z030杨纯梅
                   《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
昨天，我怀着迫切地心情听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》，感触良多。
正象老师开课时提到的那样，我也经历了这样的迷茫、不知所措，不光是自己顶班不说，还经常加班完成自己的管理工作，一天累得死去活来，工作没做好，经常被护理部训斥，家庭也没顾上，家人埋怨。经过这么多年努力终于有了好转，但是学习是无止境的，我仍然期待自己有更大的提高，工作得更得心应手。而雨蓓老师的指导：
一 建立自己的职业规划。
二 根据实际情况调整策略。
三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，获得周围同事的认可。
四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，调整不适合的成员，根据实际情况时行合理的岗位分配。
我在工作做到的有：
1、        逐步建立自己的人脉关系，做好医护技，上下级的沟通。
2、        寻找内部同盟，获得支持，建立自己的智囊团。
3、        有不断学习提高的决心。
还做得不好的有：
1、        职业规划不明确，目标不明确。
2、        与上级沟通缺乏技巧。
听了老师的课后，我将进一步思考如何做好科室管理，如何开展培训，如何更进一步提高科室团队凝聚力，战斗力，塑造科室文化。
我的结构化访谈问题是：
1、        你觉得我们科室目前面临的困难是什么？
2、        你觉得你在科室中所处地位是什么？
3、        你未来五年的职业规划是什么？
4、        医院离职人员增多，你如何稳定人心？
5、        你如何做好团队人员的职业规划？
以上是我的心得，请老师批评指正。

许馨月945

3♥Z022许馨月
《新入职管理者的正确打开方式》心得体会：
       刚开始就像雨蓓老师所讲的，什么事都找护士长来解决，觉得分身乏术。做好护士长重点在于管理，把科室的职责合理分配下去，明确角色转换。沟通协调好与护士、医生、科主任、各科室等的上下级关系。新岗位重点从以下几个方面入手：1、职业规划，加速学习；2、根据实际情境调整策略；3、保障早期成功；4、建立自己的团队，设定成长轨迹。   对于新入职和离职的员工，要表示关怀，使其有归属感。清楚自己，分析自己，喜欢什么样的领导风格，领导为什么选择我。     和上级沟通从以下几个方面入手：1、上司对自己的期望，自己对自己的期望，期望是否一致；2、合理调配资源，是否得到支持；3、上司的领导风格，是否符合上司的意见；4、个人发展，上级对工作进展的评价；5、发现问题及时和上级汇报。和平级沟通，了解想法。
        在实际工作中，每天安排晨间小讲课，学习科室需要解决的护理问题，大家共同讨论。
        结构化提问。1、科室面临的最大挑战：技能培训；2、原因：护士的专业能力及水平有待提高；3、最有潜力的没开发的：专向护理小组4、需要做什么：合理分配护士职责，合理调度资源；5、你的关注点在哪里：科室的护理水平及护理质量。

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3☆G008詹艳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

     听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》精彩讲解，作为一名护理管理者，怎样在实际的工作中履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。

    一.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位首先要确定学习目标，制定自己的职业规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现，克服学习障碍，学会思考和理解分析。    二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我？我是以什么优势进入新的岗位？我自己属于什么类型的领导风格？重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下属的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提。
三.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。建立高效率的团队，首先要对团队里的每一个成员进行分析评估，做出人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
非常赞许和认同雨蓓老师话：合适的人放在合适的位置上。
在听课后，我的下一步的工作就是重新评估自己，评估团队里的每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，提高自己的管理能力。

结构化访谈问题：
对上级领导，您觉得我们护理队伍存在哪些主要问题？要做哪些方面的改进？
对团队成员，您认为病区管理现在主要存在的问题是什么？怎样来调动护士的积极性？

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3☆G029林琳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师精彩讲解！作为一名护理管理者，通过听课使我回顾十几年当护士长的经历，原以为自己能成为三甲医院优秀护士长是靠运气的，从未系统思考过实际的工作中如何履行好自己的岗位职责。因此当转行民营医院后，就充满迷惘，好像啥都不会干了！脑里一片空白，要早有这样的课该多好！其实以前的工作就是按照雨蓓老师指导的一步步完成的：
一.职业规划，加速学习
我最早在心内监护室工作，院里新成立肿瘤科任命为肿瘤科护士长，当时科里护士大多在肿瘤科工作过，我虚心学习，是护士手把手教会我PICC扎管技术，北京成立肿瘤专科培训班时，我第一个参加，用了五年时间终于成为学科带头人。护理是一门要耐住寂寞不断学习的学科，光靠经验，早晚会淘汰的。
二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我，我是以什么优势进入新的岗位，我自己属于什么类型的领导风格？
这个问题对我震动很大；我能力很一般，既不会写，又不会说，领导看中我，护士喜欢我就是因为为人善良单纯，跟人沟通没什么技巧，就是用换位思考。我们有个护士比较迷糊，各科都不要她，但我发现她很热情，患者喜欢她这一优点，就让她做宣教员，最后成为她不断努力，成为我院服务之星。五年过去了，我科出的技术能手，服务之星，优秀护士最多的优秀科室。
三.保障早期成功
从心内科转化为肿瘤科是很大的改变，因为每个科都有肿瘤，唯独心脏科没有，那么我怎样才能树立威信呢，首先我把自己强项心脏抢救传授大家，通过几次抢救赢得大家敬佩，然后一个科一个科的培训。打开新局面。
四.建立自己的团队，建立一个高效率的团队
在肿瘤科当护士长的日子里，我既没有像有的护士长高高在上与护士有界限，也不像别的护士长们天天顶班，我鼓励护士们只当没有护士长，学会自我管理，除了排夜班外，白班，休假，调班都是护士们自己安排协调，我只做深入病房找老病人们也是我的监督员聊天，他们会认真告诉我护士的表现。但当遇到抢救病人时不管春夏秋冬，不管深更半夜，我第一出现，保护支持我们护士。所以护士们喜欢你，她自然就会珍惜在这个科，就能快乐得工作，主任；医生自然受到感染，对护士们好，主动带护士们出去活动，聚餐，等等活动，慢慢地科室就像家一样温暖了。
现在我到了新的岗位了，目前在筹建阶段，通过雨蓓老师的讲课，终于缕清了思路。

对应聘的护士准备用
结构化访谈问题：
你为什么要选择这家民营医院？
你觉得民营医院组建护理队伍面临着那些挑战？
如果你是护士长你会怎么样才能尽快使大家进入角色？
在民营医院里你最想得到什么样的培训提升？

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3★G013听课心得：
      今天听了雨蓓老师的课，我受益匪浅，通过听课：
      1.了解在新的岗位要建立自己的职业规划，根据实际情况调整策略；
      2.打造属于自己的团队，督促团队成员进行设定的轨迹；
      3.做好与上层与平级的沟通；
      4.用恰当的方式去采摘容易成功的果实，实现特别容易实现的目标；
      5.创造高效率的团队，从能力、判断力、能量、专注度、关系和信任几个方面建立人脉，成立同盟，成就自己的事业。
      我目前能做到的：
     1.在实际工作中有计划，有重点，但未来的规划很模糊；
     2.能根据自己的工作调整思路，但缺乏相对的策略。
     3.与领导和同事之间沟通良好，但达不到雨蓓老师所说的按上司的希望目标去实现，在工作上经常自己制订的目标与领导有偏差；
     4.我的团队能完成相应的护理工作并能取得不错的成绩，但缺乏相应的正能量和专注度，阻力很大。
     我计划：
    1.先制订自己的职业规划，与团队成员进行积极的沟通，建立自己同盟。
    2.逐渐改变自己做事习惯，尽可能将合理的人放在合适的位置，完成团队的工作，尽可能用领导喜欢的方式，加强与领导的沟通，实现领导希望实现的目标。
      结构化访谈：
    1.请问你的岗位职责是什么？工作内容是什么？
    2.你认为工作中最大的难点和挑战是什么？
    3.需要上级帮助解决的问题有哪些？
    4.你的目标规划是什么？
    5.你将怎样带领你的团队做好护理工作？

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3☆G023王婷婷
   《新入职管理者的正确打开方式》心得体会：
    很荣幸听到雨蓓老师的这么精彩的授课。这堂课教会了我如何去管理自己的团队，不仅教如何做事而且教如何在职场做人，受益匪浅。一直以来很迷惑工作中如何处理横向和纵向的关系，经过雨蓓老师的剖析，让自己能理清思路。通过学习让我学到入职的打开方式一、要建立自己的规划，加速学习设定职业目标。二、根据自己实际情况调整策略、三、保障早期成功。四、打造一个属于自己的团队，固定联盟。我还学到了如何去评估团队成员有以下六点：能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。我还学到了如何给自己团队的成员分类。新的一年我将会对自己的团队成员进行评估并且分类，并且建立自己的同盟。合理的利用自己智囊团且把正确的人放到合适的岗位上。
     我设计的结构性访谈问题：
     1、你们科室现在面临的最大挑战是什么？
     2、你感觉到你科室护士长在管理方面存在的问题是什么？
     3、你们科室护士存在的问题是什么？
     4、你有什么好的方案去解决这个问题？
     5、如果你是护士长你该怎么做？