训练营学员|20161013我的听课心得：彭绍凤《如何打造护理团队》

白杨fcx

20161013-h20樊春霞 学习心得有幸听了彭老师的《新护士长如何打造护理团队》，虽然我做护士长近十余年，但在工作中我仍面临许多困惑：如何提高年轻护士的积极性?如何提高与年老患者的沟通的有效性？怎样提高护理团队的业务素质？等等。彭老师归纳总结的管理的三个阶段，总结的很好。1初级阶段：经验管理，效率管理，成本管理2中级阶段：质量管理，人本管理，知识管理，创新管理3高级阶段：文化管理，战略管理，品牌管理。彭老师指导我们，一个优秀的科室，不仅要技术取胜，服务取胜，策略取胜，更需要品牌取胜。彭老师在带领团队艺术中提到，该做的事情有：1管理期望值：倾听，重视团队中每个成员的期望。定期评价和反馈，得到他们的认可，并进行改进，使他们在项目中变得更有效率。给予锻炼的机会，使他们从中受益。保证有所收获。2鼓舞士气3沟通流程4工作环境，推动知识共享和创新5自律。不该做的事情：偏见与不守信。只有信任团队，鼓励他们一起工作，达成他们的目标，立志做一个不断学习和总结的榜样人物，才能带领好一个团队，再次感谢彭老师的精彩授课

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20161013--h5我的听课心得：
听了彭老师的课真的是受益匪浅，句句是精华，值得反复听。作为一名新上任的护士长真的很惭愧，感觉彭老师讲的常见类型管理者中的几项，每一项自己都有。听了课后，准备从以下几方面着手做：1、加强业务学习，多看专业书，多与医生沟通，不断提升个人能力。人家彭老师从心内到神内，去之前都把一本书看完了。2、对科室每个人公平公正，不能有偏见。也绝不为自己的错误找借口，公开承认，并且直接向大家道歉。3、重视团队合作，营造良好的工作环境。深入每个班次，了解看能如何改进和优化，有困难想办法突破和执行。4、重视激励和沟通交流，给予表现的机会，奖励突出成绩。鼓励一种公开交流的文化，定期互动和扁平的汇报制度。5、争取做到目标清晰，并让科室每个成员清楚。6、争取做到了解和重视团队中每个成员的期望，确保每个人都能从工作中学到新的东西。保证有所收获。最后感谢彭老师、发发老师、雨蓓老师，您们辛苦了！谢谢！

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2016.10.13  2z005心得体会:感谢彭老师的精彩授课，在老师的讲课中了解了护士团队，在团队中该建设怎样的护理团队。护理团队的分类有专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型。新护士长在团队建设中的角色与定位，构思与设想，了解明白学科的发展方向及思路做出判断或决策。管理的阶段，初中高级分别一一进行解读，传承经验，创新改革，流程的再造优化等。带领团队的艺术，管理目标清晰，管理期望值，激励，沟通流程，工作环境，
自律。作为一名新上任的内科护士长，我今后严格按所学去管理，去沟通一个不一样的护理团队。

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20161013--h17听课心得体会：听了彭老师《如何打造护理团队》，给我们具体分析护士长在管理中存在的困惑、挑战和不足，真是讲到我们的心坎里了，我们在管理中就没有这样清晰的思路，通过老师的讲解，明白了今后该如何开展工作，了解了护理团队的类型：专业型、创新型、协作型、学习型、竞争型，还有在管理当中把管理分为三个阶段：初级、中级、高级。如新护士长的初级管理就从经验管理、效率管理、成本管理入手，到了中期管理主要 是质量、人本、知识、创新的管理，到了高级阶段就是文化品牌战略的管理。通过今天的学习，我将思考我自己如何成为一个合格的护士长，我们的团队定位是什么类型，按照彭老师的指引努力去做。

绿色阳光

护管师和会员群的老师们都总结的很好，愿您们能按自己的计划去一步步实施自己的计划，最后达成自己的心愿！

海阔天空2008

20161013一2G026听课心得，听了彭老师这堂课心中感慨很多，彭老师总结了多种情况下任命的护士长，有的是护理部的专员，有的是他科调入等，我也是这里其中一种，从他科调入做的护士长，新的专业，新的环境新的同事，经历了很多挫折，负出了汗水泪水，现在想想如果早点听到彭老师的课会少走业弯路。我是心血管护士长，在课中提到心血管护士针对不同的专业理论培养专业型护士，这方面我做的还不够好，听了这次课，我已经梳理科室护士特点进行专业专攻，现在已经开始运作，很感谢彭老师思路清晰的讲课，下一步我还会在创新型上开拓思路，仍期待老师的下次授课。谢谢!

晶莹橙黄

2G007课后作业：
     最近由于医院二甲复审在即，工作任务较重，经常加班，所以有时没有及时听课，不过一有空闲时间，就马上把彭老师的课补上了彭老师的课为我今后护理管理的道路上指明了方向，解决了我们许多年轻护士长团队建设中的各种难题，一个出色的护士长，必须专业技术强、业务能力强，善于沟通，善于总结经验，应该挖掘每个队员的最大潜力，发挥团队中每一个人的最大作用！

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20161013--h14听课心得：听了彭老师的课，很受启发，《如何打造护理团队》，彭老师从打造什么样的护理团队、新护士在团队中的角色与定位、管理的三个阶段、新护士长带领团队的艺术几方面给我们做了详细讲解。具体分析了新护士长在团队建设中的挑战，个人威信、管理经验、业务能力、医护合作等方面存在的不足表现。使我们了解了护理团队的五种类型：专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型。特别受启发的是，作为护士长，要知道管理的三个阶段：初级阶段、中级阶段、高级阶段每一阶段怎样管理，具体管理哪些方面内容，如初级阶段要从经验管理、效率管理、成本管理入手，中级阶段主要从质量、人本、知识、创新方面进行管理，高级阶段主要从文化、战略、品牌方面进行管理，当了这么多年的护士长，这些管理知识是没有搞清楚的，管理思路是不清晰的，听了彭老师的课，使我看清了自己在管理中存在的不足，老师的详细讲解给我指明了管理方向，我将反复学习老师的讲课，理清管理思路，将老师所讲的知识应用于实际工作中，逐步提升自己的管理能力，谢谢老师的精彩讲座！

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2Z021听课心得：
    首先十分感谢彭绍凤师的精彩授课。新形势下护理团队的打造，需要在团队建设中创建个人威信、展现管理经验、打造业务能力及团结医护合作。首先明确自己所带领的团队属于什么类型，现代的护理团队分为五种类型：专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型，而护士长是团队中的总设计师，决策者，执行者，属于榜样人物。第二部分是明确管理的三个阶段，初级阶段注重经验、效率、成本管理，中级阶段注重质量、人本、知识、创新管理，高级阶段注重文化、战略品牌管理。第三部分是创建护理团队的艺术，分清什么该做，什么不该做。该做的事情：设定目标、管理期望值、激励、鼓舞士气、沟通流程、工作环境、自律；不该做的事情：批评和拒绝、偏见与不守信。团队建设的三个阶段循序渐进，很值得硪們医院学习。现如今我们医院所面临的问题是1.各阶段护士学习主动性不强，工作效率低2.医护、医患之间的沟通问题

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20161013 2G022听课心得：
新护士长如何打造现代医学模式的护理团队？相信这是当下新护士长最困惑，也最急需入手解决的问题。定了目标，工作才有计划、有措施、有成效。彭老师的课从：一、打造什么样的护理团队？二、护士长在团队中的角色与定位 三、管理的三个阶梯 四、新护士长带领团队的艺术，四个方面深入浅出的进行阐述，使我们领略了一堂听觉盛宴，相信很多老师和我一样，听完这堂课胜似读十年书，在老的指导下我们要少走许多弯路。
一、首先是新护士长在团队建设中的挑战，包括四个方面：个人威信、管理经验型、业务能力、医护合作能力。其中所说的常见表现及各种类型的管理者，确确实实存在，有些问题也是我想改变的。其次是讲述了护理团队的五种类型：专业型、创新型、协作型、竞争型。在这之前我是完全不知道的，收获非常的大，经过学习，认为我们血透专科就应该建立专业型的团队，这真正的让我知道了我的团队的定位，为我指明了工作目标，以及接下来工作的方向。
二、新护士长在团队建设中的角色与定位：总设计师、决策者、执行者、榜样人物。护长携手科主任共同建设发展科室，打造科室的品牌，在其中起着决策、执行的作用，同时护士长必须首先规范自己的言行，以影响其他护士，“强将手下无弱兵”！榜样的力量是巨大的。
三、管理的三个阶段：初级阶段（经验管理、效率管理、成本管理）、中级阶段（质量管理、人本管理、知识管理、创新管理）、高级阶段（文化管理、战略管理、品牌管理）。管理分三个阶梯，以及各阶段中的知识点非常丰富，非常具有指导意义，这些内容我也是第一次听说，所以说，参加这个护管师培训班真的收获颇丰，对我是一个非常大的促进。结合彭老师对各阶段的解说，我当前正处在初级向中级发展的阶段，我也由此知道了自己目前的一个水平，我要按着这个阶段发展，努力向中高级阶梯迈进。而且明确一个道理，那就是：我们今后学习的主要方向不是向过去学习，而是要想未来学习！......
四、新护士长带领团队的艺术
“管理是一门艺术”，在团队管理中护士长对该做的事情设定目标，目标既定，工作的重点就必须围绕的目标去做，不断强调和回顾这些工作目标是否还成立。同时也要对各护士进行一个角色定位，使她们明白自己的角色职责，为完成共同目标而努力。在管理的过程中要学会沟通，注意倾听、评价、反馈，并适当的给护士锻炼的机会。同时及时的鼓励、激励她们让护士有表现的机会、有奖励机制，建立一个良好的工作环境。最后是护士长的自我管理：1.时间的管理、随身带笔记本随时记录各种问题、定期反馈问题。2.不该做的——批评和拒绝；偏见与不守信。
小结:通过对这次课程的反复学习，使我感触颇深。可能许多新任职的护士长在正式上岗前都有老护士长的带教，熟悉工作环境、工作内容、工作方式方法，以及财产的交接等，而我呢，是在一个恶劣的环境在上任（在此省略500个字......），并逐渐成长起来的，我一路跌跌撞撞的走来，支撑着我的除了忍耐、坚强就是对科室的一份责任心和一颗不服输的心。虽然有心去做好这份工作，但怎么做，却是茫然的。在次听到彭老师的课，非常的接地气，就好像是为我们实际工作中存在的问题，找到了一把开锁的钥匙，非常实用！彭老师这么优秀是因为她善于开动脑筋想问题、善于学习、总结等，同时她的执行了非常强，这些都是我要向她学习的，非常的感谢彭老师的精彩授课！