2016年9月14日“高品质护理交接班提高护理质量”听课心得

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20160914---G016听课心得
　　今天是中秋节，值此佳节，祝各位老师们节日快乐、工作顺利、学有所得！
　　昨天听了屈老师的讲课，没来得及马上写作业，但昨天讲课的内容却记忆犹新。关于如果高质量的进行交接班是一个很实用的题目，对我们平常工作具有特别重要的作用。讲课内容我不再重复叙述，在此，着重分享一下听完课后的心得。
　　交接班是每一位护士都在做的工作，也是每一天新开始都会做的一项工作，看似简单其实学问很大。当你把它流于形式的时候，它就是一个过场，跟着护士长走一圈就可以。当你认真对待它的时候，它就是一个重要的学习过程和对病人病情的评估及护理过程。以前总以为交接班只是简单物品数量和使用情况的交接，工作完成和未完成情况的交接和重病人病情的交接。通常都是三两句话结束，除床旁交接外，甚至都没有认真检查过病人的皮肤情况。自从李冰老师及其团队来我院做培训指导和昨天听了屈老师讲课后，才明白，交班包含的内容很多，甚至连交班礼仪都那么重要。好的交接班形象和规范的站姿，以及交接内容的先后顺序，交接流程，都有着很重要的作用。以前不重视晨交班，以为只是象征性的统一汇报夜班情况，且认为医生的交接内容跟护士关系不大，不加重视。培训完以后才明白，晨交班也是一个学习的过程，更是接班人员了解病区情况一个非常重要的步骤，是“五步照相法”中很重要的一步。从前低质量的交接班，很多人一起转病房，侧重危重病人，现在改为责任小组与小组交接，丰富交接班的内容。但还有欠缺的地方，因为人力不足，责任护士负责的病人较多，每次交接班的时间比较长。以后，这是一个重点改正的方向。首先保证能在同等时间内更高质量的交接病人情况和病情变化，利用这些时间加深对分管病人病情的掌握。随后再在此基础上，提高效率，缩短时间，用更短的时间完成更高的交接任务。虽然还很困难，但目标和方向已经明确，会不断努力改进，争取早日做到高质量的交接班。

代安志

2*G010学员 代安志 听课心得
  屈老师分享了高品质护理交接班提高工作质量，屈老师从交接班中应注意的问题及建议，运用“五步照相记忆法”掌握患者病情等方面来分享。一、交接班应注意的问题：1、交接前做好环境、患者、物品的准备；2、交接班注重礼仪，着装整齐，精神状态良好；3、晨间交接班要规范，声音适中，内容充分，重点突出，医学词语规范，站坐姿势标准；4、床边交接要温馨，不要忽略患者的感受，不要忽略同病室患者，不要批评患者；5、专科交接要细致，手术患者，专科患者；6、安全隐患要防范；7、交接重点突出，新入院患者，围手术患者，危重患者，检查未归患者，出院患者。二、屈老师自创的“五步照相记忆法”以时间为轴，从晨会前、晨会、床旁交接、治疗过程、交班前来分享，晨会前快速了解患者的一般信息，自己所负责有无危重及新入院患者；晨会进一步了解患者的病情变化；床旁交接直观了解患者病情，将患者重点病情记忆；治疗过程更加了解患者的病情，关注有无变更医嘱，是否完成，观察患者反应；交班前回顾一天工作，患者的阳性体征如何，能给下一班交接需要关注的内容。
   通过屈老师的分享，认识到自己在临床交接班存在一些不足，认识到自己在临床对患者的病情了解有时是流于形式，为交接班而交接，为记忆患者的病情、治疗而死记硬背，没有从根本上来解决，在工作中没找到合适的方法，工作始终陷于忙碌。听了屈老师的分享，自己是高年资护士，更应掌握病区动态，能从交班内容抓住重点，自己更应了解患者病情，才能指导低年资护士工作。下一步自己需要协助护士长改变：1、梳理交接班存在的问题，拟出科室常见疾病的交接内容，危重患者交接内容，以达到规范交接班程序标准化。2、患者不配合治疗、护理，不能使用责备的语气，而是应该寻找自己在工作中的不足。3、不在交接班及工作场所讨论与工作无关的话题，以免让患者反感，甚至疑惑我们的工作。4、运用“五步照相记忆法”，积极了解患者的病情，从以往的被动变成主动，达到真正提高我们综合思考能力，抓住重点环节，主动发现问题，对患者能做到动态的管理。
    我相信，通过学习并运用，有合适的工作方法，工作忙而不乱，在工作中就不会有太大的压力，能很多提高工作效率，谢谢老师的分享。

sheliao

2♡Z021学员听课心得：  
      首先非常感谢屈凤老师讲述的《高品质护理交班 提高护理质量》，内容相当丰富。交接班是每一位护理每天最繁密的工作，只有做好交接班才能对患者病情进行总结、对某个时段治疗和护理工作进行概括性评价，交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。以下内容分为三个方面。
第一方面是交接班的问题及建议。第一，无论任何时候，交接班都要提前做好各方面准备，从环境、患者、物品及完善各项护理记录等；第二，随时随地都要重视礼仪规范，这是尊重他人最基本的表现；第三，晨间交接班要规范，内容要求准确充分、重点突出、全面概括吗，要求规范使用医学术语；第四，床边交接班要温馨，注意保护患者隐私，关注患者的情绪、心理变化等；第五，专科病情交接要细致；第六，注意防范安全隐患；第七，交接班要突出重点。
     第二方面是屈老师自创的“五步照相记忆法”，很新颖，更有助于提高交接班的工作质量。晨会前---晨会---床旁交接---治疗过程中---交班前，这五个步骤环环相扣，细化概述了每一步的小细节，从而提高优质护理服务。第一步通过视觉初步掌握分管患者情况；第二步通过听觉在晨会中寻找上一步的问题答案；第三步通过床旁交接班分清分管患者的轻重缓急；第四步通过实施护理发现问题，解决问题；第五步通过读、写的方法对患者病情做整体归纳总结。
      第三方面讲述了床旁交接的各个环节，心电监护---输液---输氧---引流管---皮肤，每一个小细节都要做到认真交班，以患者为中心，对患者负责，做好高品质的护理交班！
      在未来的工作中，巧用“五部照相记忆法”，尽可能多的了解患者的基本情况，采用视、听、查、做、读、写的形式梳理患者病情，不断提高自己发现问题的能力，提高护理水平，切身实地为患者做好优质护理服务！

惊鸿如月

2☆G007学员金红娟听课心得：
非常感谢屈凤老师给我们带来的关于《高品质护理交接班提高工作质量》的学习，受益匪浅！以前我们的交接班都是走形式的，重点不突出，存在许多漏洞。曾经也组织过相关的学习，但是效果不佳。屈老师讲的以下几个方面是我们今后需要学习和改进的地方：
一、交接班的意义：
      1、护士的交接班既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班护理提供依据。
      2、交接班是护患沟通的重要时机，对掌握危、急、重症病人的病情，是非常重要的。
      3、交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。
      二、交接中应注意的问题及建议
      1、交接前准备要充分：环境准备、患者准备、物品准备、其它要完善的工作。
      2、交接班礼仪要重视：夜班护士一定要保持良好状态，在交班前检查自己的仪表；护士长在交班前要检查护士的仪表是否规范；护士站姿要规范，保持良好的形象。
      3、晨间交接班要规范：报告病情声音适中、口齿清楚，面部表情严肃、认真，内容要准确、重点突出、全面概括、诊断正确。
      4、床边交接要温馨：不要忽略患者的感受、不要忽略同病室患者的感受、不要批评责怪患者、要关注患者的情绪、专科交接要细致、安全隐患要防范、交接重点要突出。
      5、专科病情交接要细致：手术患者、转科患者、压疮患者要认真查看。
      6、安全隐患要防范：如病房物品摆放是否安全、病人心理状态、安全措施的落实。
      7、交接重点要突出：不同患者侧重点不同，交接病人病情要全面、要明确 重点，不要忽略专科交接的内容 。
      8、对管理者的建议：交班前检查当班护士工作质量；掌握病区动态；质控晨会听取交班报告的质量；质控 责任护士知晓日工作重点；护士长点评交接班。
      三、运用“五步照相记忆法 ”掌握患者病情：寻找关键的节点、位点引导护士理清工作主线；以时间为纵轴找到工作中五个关键的时间节点：晨会前、晨会、床边交接、治疗过程中、交班前。并从它的定义、具体措施、具体实施等内容详细讲解。
      四、细化床边交接班内容：心电监测、引流管、输液、皮肤情况等。
有了这样系统化的规定，平常我们会按照这个更加规范，做到交班更加细致，做到更好，从年轻护士抓起，帮助他们更好地适应工作，增强整个科室护理水平，谢谢。

kjliwenwei

2G027李文伟听课心得
屈老师的讲课，图文并茂，有案例有分析有实际工作方法，通俗易懂。通过培训，学到了以下内容：
      一、交接班的意义：
     （一）护士的交接班既是对本班病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班护理提供依据。
     （二）交接班是护患沟通的重要时机，对掌握危、急、重症病人的病情，是非常重要的。
     （三）交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。
      二、交接中应注意的问题
      环境准备、患者准备、物品准备、交接班礼仪、内容（准确、重点突出、全面概括、诊断正确）。床边交接要温馨：不要忽略患者的感受、不要忽略同病室患者的感受、不要批评责怪患者、要关注患者的情绪、专科交接要细致、安全隐患要防范、交接重点要突出。
     安全隐患要防范：如病房物品摆放是否安全、病人心理状态、安全措施的落实。
        三、“五步照相记忆法 ”：从五个节点理清交接班思路，提高交接班质量，提高护理质量，保障患者安全。
     通过这次听课，解决了我对怎样提高临床护士交接班质量的困惑，特别是屈老师独创的“五步照相记忆法”，非常实用。再次感谢屈老师的不吝赐教。

王志华华

2G009心得：
  听了屈老师讲的高品质护理交接班提高护理质量一课，使我回味无穷。屈老师讲的两个案例非常好，这是临床工作需要注意的问题，也说明交接班管路交接很重要，又讲了交接班的意义，交接班中应注意的问题与建议，很细致的给我们讲解了交班前的准备工作，交班时的礼仪，晨间交班的规范，床边交接班注意的问题等等，之后又细致的讲解了五部照相记忆法的具体实施。通过屈老师的讲解，认识到自己的交接班只是一种形式，为了下班而交班，我会认真学习总结并应用于临床工作，学以致用，感谢屈老师的精彩授课。

王志华华

2G009心得：
  听了屈老师讲的高品质护理交接班提高护理质量一课，使我回味无穷。屈老师讲的两个案例非常好，这是临床工作需要注意的问题，也说明交接班管路交接很重要，又讲了交接班的意义，交接班中应注意的问题与建议，很细致的给我们讲解了交班前的准备工作，交班时的礼仪，晨间交班的规范，床边交接班注意的问题等等，之后又细致的讲解了五部照相记忆法的具体实施。通过屈老师的讲解，认识到自己的交接班只是一种形式，为了下班而交班，我会认真学习总结并应用于临床工作，学以致用，感谢屈老师的精彩授课。

助产天使

    非常感谢屈凤老师给我们带来的关于《高品质护理交接班提高工作质量》的精彩授课，受益匪浅！交接班是病区常规工作之一，是加强护理工作连续性，保证病人治疗、护理不间断的必要措施，具有重要的意义， 交接班质量的高低直接反映了护士工作质量、业务水平和护理管理水平。在实际工作中，我们交接班还存在不规范、流于形式，存在着安全隐患。屈老师提到的交接中应注意的问题及建议对我们临床具有很大的指导意义，并从交接班前准备充分→交接班礼仪→晨间交接班规范→床边交接要温馨→专科交接要细致→安全隐患要防范→交接重点要突出这几个方面给我们进行了详细的讲解。特别印象深刻的是运用“五步照相记忆法 掌握患者病情，以责任护士的工作 时间为纵轴，选取五个特殊时间点或时间段。用视、听、查、做、读写形式，对患者病情做“照相”式的记忆。以时间节点中的关键问题为横轴，提高护士主动发现问题的能力。我们会大力推广“五步照相记忆法 ”，相信对我们提高临床交接班的质量具有重要作用，再次感谢屈老师的精彩授课，祝各位老师开心每一天。

zhangying

听了屈凤老师给我们带来的关于《高品质护理交接班提高工作质量》的ji授课，让我受益匪浅！让人深刻的明白交接的重要性与交接班的意义，不能只流于形式。屈老师讲解的交接中应注意的问题及建议1、交接班前准备充2、交接班礼仪3、晨间交接班规范4、床边交接要温馨5、专科交接要细致6、安全隐患要防范7、交接重点要突出这几点对我们有了更深刻认识与学习。特别是屈老师的“五步照相记忆法 ”让人映像深刻，非常的实用，不仅能加强了护士工作的责任心还能加强主动发现问题的能力，感谢屈老师的精彩授课。

江苏笑容

看了各位老师的心得体会，很有感触，谢谢了