2016.6.23我的听课感言——如何带出一支高品质的护理团队

lfy5661

雨蓓 发表于 2016-6-23 23:14
1我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？
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1、我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？

答:

（1）读如何做好护士长等相关书籍（不要总认为来不及，每天关注 一个点，天天有进步）。（2）将平时工作中的困惑整理好请教本院管理得较好的科室护士长和前辈。多请示汇报！（3）发现团队本专业中的业务骨干，委以重任，让她担任责任组长，确保病人的安全，分担你的精力。（4）善于在工作中进行总结和积累。

2如何才能激发团队的学习热情？如何提高护士主动学习的积极性，尤其是年轻护士的学习主动性如何调动？

答：

（1）科室学习氛围很重要，护士长首先要做榜样，带头学习

（2）可以采取PBL（problem based learning）或CBL（case based  Learning）的培训方法，提前提出问题，让护士有学习的方向和内容或在临床中选择案例，在案例中进行提问和学习。避免让护士死背书，这样会让护士失去学习的动力和兴趣。

（3）培养学习的兴趣，养成良好的学习习惯，可以让爱学习的护士多介绍好的学习方法，激发其他护士的学习热情。

（4）及时发现年轻护士的亮点，尤其是受到病人及家属表扬时及时给与肯定表扬（没有知识病人不会欣赏你）

（5）教育每个护士做好人生规划，在合适的时候做正确的事。

3-4在带团队的过程中，如何循序渐进地带着团队成员往高素质的方向进步，如何让带着的成员们有热情、有成就感而不至于压抑。

答：（1）建立微信群，在群里多传递正能量的信息。（2）根据团队成员的特长和能力，安排不同的任务，让每个成员都能发挥自己的特长，又能让她们觉得自己被重视，有事做，做了事也有成就感。（3）对于他们每次的进步，比如说  组织的座谈会、演讲比赛、品管圈活动、延伸护理服务都拍照留念宣传。（4）护士长要善于当 “伯乐 ”。将关心人才与关心工作有机地结合起来 ,激活护士的工作热情 ,为人才的成长营造良好的氛围 ,为护士创造一个宽松的发展空间。

5、护理部主任与院长沟通能否具体的讲一讲？院长干涉护理部工作太多怎么解决？尤其是护理人员的调整。

答：这个问题比较敏感也不太好回答。我想还是靠护理部主任的人格魅力，请示汇报及时反馈护理任务实施情况是必须的、但要注意有主有次 ,承上启下 ,成绩和缺点都要汇报 ，切记不能报喜不报忧 ,虚报和瞒报(差错纠纷)，也不要老是屁大事就汇报显得你无能。干出实绩是争取上级支持的好办法 ,从投入产出角度考虑 ,上级总是希望下级取得好成绩 ,如果你的护理管理一流、技术精湛、服务优质、质量先进 ,主管院长反过来会支持你，这样在投入人、财、物、技术时放心 ,不至于产出浪费。在护理人员调整上干预时你要拿出你的意见，不要全答应亦不要不答应（聪明的主任理由肯定很充分）......

6、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：对无能的上级领导真是无语！护理部管不了院长可以管得了护士长啊，护理的三级垂直管理必须强硬。至于干涉护理部的意见，你们可以对“意见”做调研啊，用数据拿事实说话。还有将“意见”的处理预期后果和他交代，不行逐级签字让他负责后果。对待不上路子的院长只有采取非正常途径解决。
7、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：同6

8、怎样与院长沟通为护士争取福利，并被采纳？

  答： 用数据说话：上级要求、横向对比、内部需要。
9、护理部主任的工作很忙如何很好地授权？

答：把握大局、因才施用
10、护士长执行力很差怎么办？

答：与绩效考核挂钩；或请她休息，调整好再来；要么就盯得让他喘不过气，自己挪位。
11、好多护士都不愿到艰苦的科室如ICU啊等，护理部应如何制定轮转方案既有利于科室稳定又方便护理部调配人员？

答：（1）并不是每一个护士都不愿意到ICU去，ICU护士毕竟是特种兵，能力和素质都要高于其他病房的护士，不热爱重症专业是做不好ICU护士的。所以在为ICU选择护士时应当考虑到个人意愿，一个不愿意吃苦的护士是干不好ICU的。（2）医院在绩效方面应该有体现，向苦的、工作量大的、压力大的科室倾斜。至于轮转ICU，进行护士的抢救能力培训是完全可以的，也是有必要的，可能的情况下，可以让10年内的护士有计划地去ICU轮转3个月到半年，对于护士抢救能力、应急能力的提高都是有好处的。（3）还可以制定一些相关的规定，比如没有ICU护士经历，不能竞聘护士长，或是升职称会受到影响等等。

12、作为护士长，如何提高自己的人格魅力？

答：（1）加强自身修养和学习。（2）专业拿得出。（3）爱团队的每一个成员，公平公正没有私心。
13、作为科室带教老师和责任组长如何带动大家学习，提升护理质量？

答：同2
14、现在好多护士对于现状不思进取，得过且过，比较甘于平庸，如何调动护士主动学习能力和质量保证能力？

答：同2
15-18能否讲讲贵院新入职护士培训？层级护士进阶制度？层级管理从哪些方面体现能级对应？护士的规范化培训？

这位老师，您提问题很好，这个环节的问题回答起来内容太多，我觉得还是请中国护理之声安排这样的授课内容。

lfy5661

scnj蝶儿 发表于 2016-6-24 11:09
昨晚的课很实用，学习了如何同领导、护士长以及护士的沟通交流，要和自己的团队共同成长等，作为护士的领头 ...

老师您好！换位思考二级医院的主任真心不好做，敬佩你们。首先你们招收不到优质的新护士，成绩好、有思想的基本集中到三级医院了，加之恶劣的医疗资源竞争，收入也不算高。这样的环境，一个字“难”，巧媳妇难为无米之炊。1、为了生存这个目标认准了就团结姐妹们继续干下去，动之以情 晓之以理。2、实在压力大，院长不合作甚至过分就跳巢（真假你掌握）。

gzhlwanghonying

通过听课让我感受很深的是目标很重要，管理者要有人格魅力，自然有追随者。对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多激励。对照自己的工作平时对上争取的少，对下管教的多，关心的少。喜才好才，对能力差的护士帮助的少。我认为人是最难管的，我发现护士调整科室都不愿意去，觉得在一个科室干顺了，也很是头疼。

雨蓓

很感谢陆老师的辛勤付出！
也很感动大家一直对于课程的积极互动。
我们热爱护理 ，一直在努力，一直把护理当也成自己的事业。

张露

听陆老师的课，幡然醒悟，以前的我是三流的护士长，现在的我是二流的护士长，我想通过以后在会员群的学习和授课，加上自己的努力，争取做一流的护士长。

韦飞景

雨蓓老师、陆老师您们都辛苦了！对于各种问题的回答太精辟了，从管理到临床，到护士的心声都掌握在手，回答起来有刃有余，真不愧是三甲医院的佼佼管理者，是我们努力学习的榜样！陆老师您辛苦啦！

木棉红

这一节因为遇到出差，没能到堂听课，觉得好惋惜。经过反复看课件，从中也得到很多帮助。团队，对于每个人来说，是支撑的力量，在一个好的团队了工作，会很有成就感，工作愉悦。在散漫的团队里或根本不叫团队里工作，让人工作没干劲，没上进的动力。经过学习陆老师的课，要建立一个好团队，核心人物的素质与定位很重要，护士长要提升执行力，做好“桥”而不是“墙”，懂管理，精细化管理，善于发现护士的优点和缺点，取长补短，建立一个夯实优化护理团队。

HFP

听课感言（广西南宁-护管-小黄）
    听了陆老师的科，感触颇多，也学到很多：
    1.团队就是一个有口才的人带领一群会听的人，说明一个团队的领导必须有很强的沟通协调能力。
    2.群体和团队的区别：群体是一群随机结合的人，不一定有共同目标和统一的思想。而团队则是一群有共同目标的人朝着一个目标共同努力，团结就是力量。
    3.梦之队：1+1大于2，是最理想的团队。一个团队需要的是大家都团结协作，互相共勉，共同为了科室的发展一起努力才是理想的团队。
     4.一流的管理者让别人干，二流的管理者和别人一起干，三流的管理者是自己拼命干。 但是，一流的护管理者必须从三流干起。作为护理管理者我还需要多加努力才能达到一流的管理者。
     5.团队的战斗力取决于每一个成员的执行力、成员之间的协作与配合及领头雁的影响力，人多不等于力量大。
     6.作为一个护理部主任应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。
     以上学到的知识都是我在今后工作中需要学习改进的地方，努力按照老师的指导做好本职工作，争取把我们的护理团队发展成1+1大于2的梦之队。
     感谢陆老师及中国护理之声所以老师的辛勤付出，你们辛苦了！

湘-旺旺-廖玲

陆老师的课讲得很棒，陆老师用自己的经验总结了高品质护理团队的建立和领导，深入浅出的进行讲解，感觉颇多，更深入去理解团队的真实意义。让我体会比较深的有：
1、1.团队定义：团队=口+才+耳+人组成，.梦之队：1+1大于2，是最理想的团队。
2、团队建设的原则：确定团队规模、完善成员技能、合理分配角色。
3、精细化管理：复杂-简单-流程-标准-定量-信息；夯实优化护理团队：强学科 重合作 提升患者安全。
4、紧密缝隙 加强协作：确立共同视野、营造团队氛围、团队的战斗力
5、多沟通，了解护士的心理和生活变化，积极为护士们争取的提供发展和进步的平台与空间，擅于用人。
目前，科内年轻护士较多，听了陆老师的课，确实要好好反省自己，改进自己的想法和管理方法。沟通，换位思考，合理分配，正确用人，有问题积极沟通，充分发挥团队精神！

湘-旺旺-廖玲

陆老师的课讲得很棒，陆老师用自己的经验总结了高品质护理团队的建立和领导，深入浅出的进行讲解，感觉颇多，更深入去理解团队的真实意义。让我体会比较深的有：
1、1.团队定义：团队=口+才+耳+人组成，.梦之队：1+1大于2，是最理想的团队。
2、团队建设的原则：确定团队规模、完善成员技能、合理分配角色。
3、精细化管理：复杂-简单-流程-标准-定量-信息；夯实优化护理团队：强学科 重合作 提升患者安全。
4、紧密缝隙 加强协作：确立共同视野、营造团队氛围、团队的战斗力
5、多沟通，了解护士的心理和生活变化，积极为护士们争取的提供发展和进步的平台与空间，擅于用人。
目前，科内年轻护士较多，听了陆老师的课，确实要好好反省自己，改进自己的想法和管理方法。沟通，换位思考，合理分配，正确用人，有问题积极沟通，充分发挥团队精神！