【话题讨论】护士被投诉，护士长该如何应对？

youya

我认为及早发现问题是关键，其实几乎每个纠纷的发生都不是突然的，都有一些积累因素。我科是这样规定的，遇到病人无论哪位护士发现那位病人对医疗还是护理有任何微词，或者说话语气不友好都要及时汇报护士长三班护士交接格外关注，护士长会及时与患者沟通，防微杜渐。

绿色阳光

youya 发表于 2016-3-6 13:04
我认为及早发现问题是关键，其实几乎每个纠纷的发生都不是突然的，都有一些积累因素。我科是这样规定的，遇 ...

说的对，任何事情的发生都不是偶然的，大家要有警觉意识，防患于未然，更为可取。

风之小雨

具体问题具体分析，找出更本原因解决问题。