沟通宝典——忍一时风平浪静退一步海阔天空

希望之花 · 发表于 2014-8-4 21:05:00

站在医务人员的立场上，身心健康的医者应该学会尊重患者，懂得进退，学会控制自己的情绪，理解、包容患方。只有先给对方一个台阶，满足了对方想要“找回面子”的心理需求，对方才会向你敞开心灵的大门，

tangzhimei · 发表于 2014-10-23 19:26:35

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谢谢，学习了

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沟通宝典——忍一时风平浪静 退一步海阔天空