等级医院评审中护理管理者如何督导LZZYYPX-08

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通过这次听课学习，我们要加强自己的专业理论知识，专业技能操作，提升自身。通过检查，发现问题，及时改正，不断提高工作质量！

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加强医疗服务质量管理。健全和落实医院管理规章制度和人员岗位责任制，健全医疗质量管理组织，推行疾病诊疗规范和药物临床应用指南，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为，持续提高医疗质量，保障患者安全。

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加强护理查房的重要性，发现问题，即使更正

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加强医疗服务质量管理。健全和落实医院管理规章制度和人员岗位责任制，健全医疗质量管理组织，推行疾病诊疗规范和药物临床应用指南，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为，持续提高医疗质量，保障患者安全。参加护理查房工作、床头交接班等护理工作，重点检查护理核心制度的掌握及落实情况；通过跟随科室护理人员下病房,进行床旁全程跟踪指导，了解护理人员对患者的各项护理措施、治疗、风险防范措施的落实情况。有助于更好的提高护理质量

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重点检查护理核心制度的掌握及落实情况；通过跟随科室护理人员下病房,进行床旁全程跟踪指导，了解护理人员对患者的各项护理措施、治疗、风险防范措施的落实情况。

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通过本次学习提高自己的理论知识与操作实践能力，熟悉各种规章制度。

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通过学习，使我懂得了面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。

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护理管理者如何起到督导作用。首先要规范制度，流程，并进行培训，要求护理人员严格按流程工作，管理者进行现场的督导，执行的不好，就进行改进。其次，管理者应不断学习，提高自己的管理水平，保证随时有能力进行迎检，掌握最新的质量检查标准，并做好相关资料。再次，评估质量标准，发现问题，解决问题，并运用质量管理工具持续改进。4.实施以病人为中心护理质量管理，为患者提供适宜的护理服务。5.组织科室人员对评审标准的学习，做到人人掌握标准，人人按标准执行。

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加强医疗服务质量管理,健全和落实医院管理规章制度和人员岗位责任制.

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“以人为本”提高管理人员以及护理人员的素质医院管理者在管理过程中一定要做到“以人为本”,努力提高护士长以及各级管理人员的管理素质,通过管理者素质的提升,带动护理人员增强责任心,提高服务意识,加强自身素质的培养,以便于为患者提供更好的服务。同时,要定期组织服务管理以及业务知识的培训,不断提高工作人员的服务意识,管理人员要深入了解护理人员在工作中的困难与困惑,耐心引导护理人员排除心理压力,要给予护理人员必要的重视与尊重,使护理人员感受到组织的关怀与培养,感受到领导的信任与支持,以实际行动体会“以人为本”的服务思想,加深对护理工作的理解,增强护理服务意识,提高护理工作质量。