建立以病人为中心的评价标准-LZZYYPX-02

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提倡一切以病人为中心，治病救人为目的，人文关怀为先导，人性化服务为手段，维护医患双方的合法权益，推动实现以治病为中心向以健康为中心转变

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　　以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准。要切实转变服务理念，坚持以人为本，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作之中，提高服务意识，改善服务态度，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”。我们应该换位思考，如果我们是病人，渴望得到的不就是来自于医护人员的真诚和认真的服务吗?谁不渴望得到关心和照顾呢?我们每个人都会经历生老病死的过程，换位对我们来说并不难。总之，“病人满意”这四个字看似简单，但要完全达到这个标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业，无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚而还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱，以“五心”细心，爱心，耐心，真心，热心，规范自己的服务，这样的服务正是南丁格尔精神的体现。平凡的工作中做出不平凡的点点滴滴，正是我们21世纪护士的形象，在自己平凡的工作中走出一条不平凡的人生路。

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　　以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准。要切实转变服务理念，坚持以人为本，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作之中，提高服务意识，改善服务态度，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”。我们应该换位思考，如果我们是病人，渴望得到的不就是来自于医护人员的真诚和认真的服务吗?谁不渴望得到关心和照顾呢?我们每个人都会经历生老病死的过程，换位对我们来说并不难。总之，“病人满意”这四个字看似简单，但要完全达到这个标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业，无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚而还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得病人的热爱，以“五心”细心，爱心，耐心，真心，热心，规范自己的服务，这样的服务正是南丁格尔精神的体现。平凡的工作中做出不平凡的点点滴滴，正是我们21世纪护士的形象，在自己平凡的工作中走出一条不平凡的人生路。

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我们应该本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量，加强自身的业务和综合素质培训，加大互相监督制约力度，只有我们人人都行动起来，献出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，无微不至的服务精神。

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以病人为中心，全心全意为病人服务

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为病人提供更好的服务

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为病人提供更好的服务

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一切以病人为中心。

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一切以病人利益中心点出发

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1、全心全意为病人服务是医务工作者的
基本职业道德。
2、通过实施服务规范用良好的礼仪礼貌,
良好的服务态度,纯熟的医疗技术,快捷的
服务效率,科学的就诊程序,完善善的服务措
施,舒适的就诊环境。使病人获得亲切
感、方便感、舒适感、安全感。

3、病人选择到我们医院来看病,就是对我们的信任。