等级医院评审中护理管理者的角色定位——LZZYYPX-07

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具有科学的管理艺术,做好护患的代言人护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。    面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力。   3、具有开拓创新的精神，做好学科的带头人   随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。

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管理者要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展

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作为护理管理者，在等级医院评审中，应在科室中起带头作用，以身作则，做到使科室人员人人参与到评审中去。严格按制度，流程工作，并落实，及时整改。

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鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。

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7 天前
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。

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1、做遵守制度的榜样。作为一个领导不可以凌驾于制度之上，如果你遵守制度，你手下不照干行吗？如果领导者都遵守制度，下级就会步步效法，人人都会忠实照办。
2. 赞扬的下面。优秀的领导应该尽量表扬他的下属的才干和成就，要尽可能的把荣誉让给下级。遏制自己的虚荣心。应该随时把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。
3、言必行，行必果。对于自己的承诺一定践行，对于答应帮忙的事情一定做到，不要开空头支票，否则别人不会信任你
4. 培养人才。除非你致力于培育人才，不然你自身是不会得到发展的，一个优秀的领导者最大的成果就是能够为组织培养出一批优秀的管理人员。
5. 找对方法。要培养你的下属不要只是提问题，而是要他提出经过深思熟虑能解决问题的办法与建议，这种方法可以节省不少时间。

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护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。

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在等 级医院评审中，我认为重要的是要做到以下两点（一）加强 护理安全管理：
1、建立和健全安全管理的应急预案
2、贯彻预防为主，重视事前控制
3、抓护理文件书写质量管理
4、抓关键时间、关键环节、关键人物的管理
5、 发生护理差错和事故，有登记和报告制度，有讨论分析和整改措施

（二）严格“三基”、“三严”的培训
1、有护理人员“三基”、“三严”训练目标、计划和实施方案
2、“三基”培训全员参加，考核人人达标
3、护理人员均能掌握徒手心肺复苏
4、要把“三严”的作风贯彻到护理活动中和护理管理工作中
      还应考核岗位职责、护理常规、中医适宜技术开展、中医护理方案实施情况、操作规程的执行情况，作为护理管理者，应处处起模范带头作用，要求护士做到的自已首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度对待身边的每一位人。

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医院等级评审是衡量医院综合实力与整体水平的有效手段，是全方位、多角度、涵盖各层次的评价体系。

lzyysss04

  面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训

lzyysss03

护理管理者在等级医院评审中起着相当重要的作用，作为教育者，只有我们的管理者掌握了护理评审的重点，才能去培训我们的护士，让我们知道怎么正确的去做，去执行，才能顺利的通过等级医院的评审。