建立以病人为中心的评价标准-LZZYYPX-02

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作为一名护士，首先是要做好本职，严格按护理程序，针对各种不同病人实际情况，做好护理工作。其次，要关注病人言行，了解病人对医疗、服务上的需求，不断提高服务水平。最后，对病人要真诚、热情，不要歧视。对病人要耐心、细致，不要应付了事。对病人提出的各种服务上的合理化需求，尽量予以解决。

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1.坚持以病人为中心的核心，积极开展“文明单位”、“文明医疗”、“文明科室”、“文明个人”活动。
2.提高医疗质量,改善服务态度，对待病人要态度端正,语言和蔼、亲切,开展优质服务竞赛活动,让病人在医院时确实有家的感觉。
3.医院应树立起“医生护士围着病人转,后勤围着临床转,领导围着职工转”的观念,真正做到“一切为了病人,为了一切病人,为了病人一切”的“以病人为中心”的服务理念。

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1.提高自己的行业水准，向病人，向社会提供更多更好的医疗服务。
2.严格按照科室的各项规章制度行事，规范护理行为。
3.加强护理质量安全，树立正确的人生观，价值观，职业道德观。
4.以病人为中心，提高护理质量，改善护理态度。

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1.加强医院科室感染管理工作，有效控制和预防医院感染，保证患者医疗安全。
2.及时改正科室存在的护理问题，不断提高护理质量。
3.以病人为中心，提供安全，有效，方便的护理服务。

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坚持"以人为本,以患者为中心"的护理服务理念,提出实施"以患者为中心"的人性化护理服务,首先要转变观念,掌握内涵,认识患者特殊性、复杂性,全面关心患者、方便患者,充分尊重患者人格尊严与权利、发挥主观能动性。根据社会对医疗护理服务的需求,与时俱进,积极创建护理服务品牌,医院才能可持续发展。

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"以病人为中心"理念实施是需要卫生专业技术人员来完成的,因此"以病人为中心"不仅是一个理念的转变,更重要的是卫生专业技术人员,即人力资源管理的跟进。在"以病人为中心"的服务理念对人力资源管理影响的基础上,应战略制定、考核机制和复合型人才培养等角度基于"以病人为中心"的人力资源管理模式。

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建立完善的护理服务质量标准。在护理服务理念的指导下，科室建立一套完善的内部质量控制标准和服务流程体系，通过内部控制标准和服务流程使服务工作形成一个完整的链条，各个环节之间紧密配合、相互支撑，形成科室服务体系，提高科室整体服务质量，提高服务层次。

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1.建立以患者为中心的医疗服务制度，做到充分理解患者的价值观，努力站在患者的角度看问题，理解患者需求，并帮助患者真正理解不同检查和治疗措施的价值。
2.不要在患者身上做得过多，反过来多去想想，患者不需要什么，然后再把该做的做好，对待患者要像对待自己的亲人一般。

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1.坚持“一切以病人为中心”，这是我们科室奉行的服务宗旨和理念。
2.急病人所急、想患者所想、帮患者所需，努力使服务做到及时、快捷、安全、畅通、到位。
3.加强护理人员的礼仪培训，提高护理人员的服务技巧和沟通技巧。

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我会努力学习的，一起共创医院美好明天。