如何与犯错的护士谈话？

libingccmb · 发表于 2013-2-2 09:27:39

护士长都要面对做错事的护士，

每个科室都会有常有理的护士，

每个科室都有做事不认真的护士，

对不同的有缺欠的护士如何谈话，效果会好呢？

这是部分新任护士长的难题,

欢迎各位老师支招提供经验，我先替他们谢谢大家！

libingccmb · 发表于 2013-2-7 19:01:50

我觉得最重要的是首先倾听犯错人的原因和理由，再请他说说希望护士长或护理部的管理是否有缺欠，然后一起分析这个样的后果，再让他自己说说如何克服好，再一起研究下如何改进或不再发生类似事件，当他做的好了，找机会让他做个经验介绍，当然这样做比较理想化，但最重要的是倾听他的理由，才能对继续的谈话有利！

yangmin · 发表于 2013-2-2 20:31:33

其实每个人都有缺点，也有优点，都喜欢听表扬的，都不喜欢听批评的。我与护士谈话时都总是先表扬优点，再批评缺点，效果还不错。嘻嘻。

秋天童话 · 发表于 2013-2-3 20:07:55

做事情越多的人，犯错的机会就越多，对于犯错误的人，应该看具体情况具体教育.......

默默耕耘 · 发表于 2013-2-3 23:41:50

应看对方是怎样性格而定，因大家都习惯了批评。

mengxilv · 发表于 2013-2-4 14:21:28

先肯定他的优点，再帮他设置职业方向，让他看到希望，然后对其存在的问题给予深刻地剖析，适度地批评。

轻灵77 · 发表于 2013-2-4 17:05:09

这个确实要考虑到护士的性格，有的护士比较油，可以严厉一点，有的护士本身比较内向，自尊心强，批评就得温和点

lifang718 · 发表于 2013-2-4 19:15:51

真诚的沟通，制度面前人人平等，只要是真诚善意平等前提下的批评和教育都是可行的！

kjy728 · 发表于 2013-2-5 10:53:23

做事犯错很正常，关键是怎样认识错误（包括护士长）。工作中要随时观察每一名护士的工作状态，一二在再二三的犯错时，就要找其谈话，首先让其说说最近的工作表现，进行自我评价，而后你再对其进行综合评价（先说优点，在区别对待）。

kjy728 · 发表于 2013-2-5 11:02:36

对于不能面对自己错误的人，要当面有理有据的指出其存在的错误或问题，如何改进？再对其提出切合实际的工作要求，或树立一个榜样（身边同事）给与激励。

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