护理行政查房规范与误区（听课笔记）

351169150 · 发表于 2011-5-30 22:04:27

行政查房：是现场质量改进的过程，是现场办公的过程
是行政管理质量的检查和指导的过程，与病人间接关系，业务查房有直接关系  但都是质量控制手段
内容有：病人治疗休息的全部环境条件设施  对病区条件护理质量  病区药品管理质量病历书写质量
行政查房的模式：院长的行政查房，——现场发现问题调研问题  全面的质量管理
护理部的行政查房：护理部的管理人员，相关的护士长等了解护理质量发现护理管理中的问题
护理单元的行政查房：护士长及质量小组  定期对护理单元的质量发现问题  看护理工作质量
流程：院级或护理部的行政查房流程：
1.确定行政查房的项目和查房单位，根据医院工作的重点及近期医院管理的薄弱地方查，可以确定
2.确定研究参加查房的相关人员，根据查房的性质
3.通知受检科室，一般由院办或护理部通知，
4.受查科室先自查存在问题及准备
---将需要各级协助解决问题研究准备
行政查房是促进管理质量提高、解决问题的过程
5．组织查房科室领导及人员及时到科室
---时间要以不影响科室正常工作为原则
6、根据确定的项目到受检科室调研收集情况及问题
---事前按照项目分工，分别对科室管理情况询问、
查看、了解
尽量减少僵化的的提问和背诵文字条款
采取查卡和询问方式了解各项制度落实及困难
7.根据事前确定的时间集合听取汇报
---在各相关组及人员现场调研后集合
听取受检科室汇报该项工作开展成绩、
问题与需要上级协助解决问题
回报人为科主任、护士长或当班护士
8.各检查组汇报在现场调研的情况，存在的问题发现的亮点  需要给予帮助的问题
9.主持院长或相关领导总结该科室总体检查情况
听取大家汇报后主持者进行总结
10.主持人对科室提出的问题现场拍板解决
根据科室的问题和困难，
相关管理人员提出帮助措施及落实时间
主持人进一步确认及协调
11.受检科室应该改进提升，受检管理者应该表态在哪些方面要怎么改正，对查房者表示感谢。
最后查房主持人总结，对参与者表示感谢
护理单元行政查房的流程：
1.根据科室工作的计划，或薄弱环节去确定查房时间、项目（可以根据年初计划）和内容
根据查房相关内容，可分成类别并按项进行
将各项工作按照类别及全年查房次数分成若干项
2.按照检查项目安排质量检查组成员及受检岗位护士
3.主持人说明本次查房的项目及安排
---一般主持人为护士长或质量小组副组长
4.请被检岗位护士介绍岗位职责的落实情况
请大家对自己工作进行检查、指导
行政查房参加人员为质量小组成员或外请管理专家

5.各位参捡人员对该岗位及相关工作进行调研、检查
---每位成员对该岗位人员及工作进行交流调研
6.调研检查后主持人按照即定时间召集汇报
----各位参查人员汇报自己调研情况及问题、整改建设性建议。
7.主持人请岗位护士介绍问题存在原因及困难
----要请岗位护士将存在问题的原因和困难进行说明
8.主持人总结本次查房项目的总体情况，岗位护士及管理上的优点，
整改建议、协助整改措施，
护理行政查房的意义和特点
价值：实用性和参与性是目标管理中的形式，是管理质量中非常有效的管理方式
是管理质量中非常有效的管理方式，及总结确定对问题修正时限及复查时间
是现场办公的模式，现场提出问题解决问题