二、优质护理推广中的重点工作项目: 李冰推荐 摘自 《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知 (1)
改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者, (6—8名)整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者提供 全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理,分配不同病情轻重、护理难度和 技术要求的患者给责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 彻底取消流水作业式的功能制护理模式,护士长带头负责患者,将患者用药治疗、生 活护理、病情观察、心理护理、健康教育有机整合,实现真正意义上的整体护理 (2)
全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责,为患者提供整体护理服务,协助 医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,随时与患者沟通,对患者开 展健康教育,康复指导,提供心理护理。 临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,保障患者安全,促进患者康复,增强
人文关怀意识,倡导人性化服务。中医、中西医结合、民族医医院临床护理服务要能够
体现中医、民族医特色优势。
(3) 保证一线护士配备。要依据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护士,病房(病区)
每张床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力,
切实以患者为中心,满足临床护理工作需要,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临
床一线护士占全院护士比例≥95%。
(4)公示分级护理标准。根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,
细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别
应当与患者病情和自理能力相符。
(5)充分调动护士积极性。医院要进一步贯彻落实《护士条例》,关心护士的生活和身心健康,充
分调动临床一线护士工作的积极性,提高一线护士福利待遇,保证同工同酬,保障护士合法权益,
在实行责任制整体护理的基础上,建立绩效考核和激励机制,为护士工作营造良好的职业氛围。
(4)积极稳步推进。医院要把开展优质护理服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体
水平的突破口,将公立医院改革任务与医院的长远建设相结合,根据自身实际,积极采取多种措
施,不断加强内涵建设,及时研究解决工作中遇到的问题,总结经验,扎实稳步推进优质护理服务。
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