2018年超越梦想一起飞

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2018年超越梦想一起飞

——HGNL006学习笔记展示

hgs160305

hgs160305_2018.2.5 李冰《现代管理理论与护理实践》我的听课心得：
一、次听课内容：
1、戴明博士提出的PDCA循环，具体的运用方法：四个阶段，八个步骤
2、德鲁克提出的目标管理，定义和优点
3、对护士长的要求
     ①能运用PDCA管理工具实施开展目标管理
     ②能有效管理资源，合理安排岗位，培养计划的能力
4、JCI的标准和核心价值（以病人为中心保障患者）
5、目标责任制管理对管理者的意义
6、培养护士建立安全质量意识，开展循证医学
7、护理人员分类绩效考核的六个标准
    ①岗位职责执行情况
    ②根据工作量和服务质量
    ③行为规范
    ④医疗质量与安全
    ⑤医疗费用的控制
    ⑥医德医风和患者满意度
8、终末质量是护理过程带来的结果，关注患者生活质量和相关状况的改善
9、ABC 时间的管理，合理安排工作
10、有效的沟通的5种技巧㢆
11、十三五护理发展规划的变革管理重点
12、护理质量持续改进的内容
13、制定年度计划突出成果管理，注重管理行为，而非个人行为的控制，落实目标计划首先是对管理者的管理
14、护理管理者10个标准体系
      ①制定计划目标
      ②人员培训和指导
      ③护理服务的质量
      ④质量管理的监控
      ⑤规划绩效管理
      ⑥划分质量的职能
      ⑦仪器设备的质量
      ⑧预防护理缺陷
      ⑨质量评价的改进
      ⑩质量文书和记录
15、质量管理的5大要素：人、设备、用品、工作管理方法、工作的环境
16、三维的质量管理模式：护理结构质量、护理环节质量、护理终末质量
（二）、现存问题
1、 我们医院去年创三甲医院，经常会涉及到运用PDCA循环工具，初次运用这样的管理工具只是按照自己的理解来完成，对制定措施这一块总结的很空泛，不知道具体从哪些方面进行制定。有问题做PDCA进行分析，却忽略了这个管理工具还可以提高合格率。可以一个循环套一个循环来更好的完成工作。
2、在工作中经常应为没有安排好时间做B项工作，重要又紧急的工作。
3、护士长更多的是传达、布置工作，员工只是一味服从，导致员工积极性不高，有意见想法不敢提，不易于科室的快速发展。
4、在薪酬方案上我们更多的在乎量，忽略了护理难度和风险，使得绩效不能很好的体现个人价值。
5、面对新的管理工具骨干护士没有系统的学习，经常不知道如何开展，增大了管理者难度。科室高层级护士较少，经验不足，往往落实的情况往往不理想。
（三）、通过听李冰老师这堂课让我对PDCA管理工具有了正确的理解，结合目标目标管理进行管理。周会组织大家讨论学习，共同提出有力整改错，从而完善护理工作。 在接到任何工作任务或生活的事情上进行ABC的排序，合理安排时间，尽量减少重又紧急的工作，争取花更多的时间用在重要不紧急的事情上。让工作变得井井有条。在生活和工作中多听少说，表达清晰准确，针对不同的采取不同的说话方式。制定年度计划，对实施过程实时监控，用多维度的质量管理模式进行分析，保证工作按预期完成。感谢李冰老师为我们带来这么精彩的讲课，您辛苦了！

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学习李冰老师《现代管理理论与护理管理实践》心得体会

libingccmb

二位学习好认真啊，能将学习的重要内容记录整理出来，这本身就是创作的过程，相信你们一定会收获满满的，自信心大大增加，非常棒，继续努力，谢谢你们的展示！
希望更多同学积极发表学习笔记！和提出问题！

hgs060101

谢谢冰冰老师的表扬！继续加油！

kjliwenwei

太好的学习笔记，向老师们学习。

hgs060106

感谢冰冰老师的平台，谢谢朱老师的分享