品管圈的奥秘

葛凤霞

品管圈的奥秘  

葛凤霞

      对于品管圈，相信大家都不陌生，但是品管圈到底是什么？如何在本科室得以开展？可能大家都有这样的困惑，今天我和大家共同寻找一下品管圈的奥秘。


     品管圈就是由在相同，相近或有互补性质工作场所的人们组成数人一圈的活动团队，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。通过对品管圈的描述我们就可以了解到其中的基本特点：1、同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈，以5到12人为宜。2、以自动自发的精神，结合集体智慧，说明具有自主性。3、主题范围广泛，每次活动有明确主题，说明具有广泛性。4、以PDCA为基础，运用各种品管工具，说明具有科学性。5、活动的目的是为了改进组织或部门工作的某个方面，提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错，说明具有目的性。

     我们科室进行的品管圈活动，圈名为“敢爱圈”，主旨是在患者需要的时候，我们感染科护理团队一定会义不容辞的冲锋陷阵，还有一层意思就是关心，爱护艾滋病患者，拒绝歧视。我们运用头脑风暴的方法，提出我们的第一个主题--降低感染科护士针刺伤发生率，我们用甘特图进行活动日程及圈员的工作分配，之后绘制流程图，进行目标设定，要因分析，对策拟定，对策实施与检讨，最后进行效果确认，制定标准化原则，再次经过头脑风暴法，选出下一期的活动主题。经过这一系列的活动，我们的品管圈活动得以顺利开展，但是我们在活动的开展过程中遇到很多问题。比如说缺乏对整体活动进度的把握，缺乏现场的图片，还有就是各种图表的绘制、运用方面欠缺等，那为什么我们品管圈活动还要继续呢？就是因为品管圈活动可以提升我们解决问题的能力，提高工作士气，改善工作现场，提升服务质量，降低成本。

    在不断的学习与实践中，我逐渐发展品管圈的奥秘，第一，现状把握很重要，首先必须明确工作流程，在制定流程图时，一定要把改善的重点找出来，在实施的过程中我们才能抓住重点；其次，要充分利用查简表，查简表可以提供一个记录数据的标准化格式，以协助资料搜集；再者，确定改善重点应用柏拉图，在柏拉图中可运用八二定律，即通过区分关键的与次要的项目，用最少的努力获得最佳的改进效果，也就是柏拉图精神。第二，真因验证，即到现场针对现物进行数据收集，所验证出来的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因，称为真因，它必须坚持三现原则，即现场，现物，现实。真因验证需要把得到的要因重新进行查检，利用柏拉图检验其是否符合八二原则，把不合格的伪原因剔除，剩下的就是导致问题发生的真因。第三，重视闭环，也就是PDCA循环，一定要肯定成功之处，并予以标准化，查明问题的原因，提出解决的办法并实施改善，修正计划，完善标准，未解决的问题放到下一个PDCA循环。第四，就是下一期活动主题选定，重新进入此循环，才能解决一个又一个难题，通过标准的制定，才能让我们的流程更加完善，让我们的工作得以顺利开展，让我们的员工满意，让我们的服务质量提升。

     品管圈的奥秘是仁者见仁 智者见智，我所理解有限，还需要大家去发现，去探索，希望我们在品管圈的世界里收获多多！

雨蓓

  在不断的学习与实践中，我逐渐发展品管圈的奥秘，第一，现状把握很重要，首先必须明确工作流程，在制定流程图时，一定要把改善的重点找出来，在实施的过程中我们才能抓住重点；其次，要充分利用查简表，查简表可以提供一个记录数据的标准化格式，以协助资料搜集；再者，确定改善重点应用柏拉图，在柏拉图中可运用八二定律，即通过区分关键的与次要的项目，用最少的努力获得最佳的改进效果，也就是柏拉图精神。第二，真因验证，即到现场针对现物进行数据收集，所验证出来的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因，称为真因，它必须坚持三现原则，即现场，现物，现实。真因验证需要把得到的要因重新进行查检，利用柏拉图检验其是否符合八二原则，把不合格的伪原因剔除，剩下的就是导致问题发生的真因。第三，重视闭环，也就是PDCA循环，一定要肯定成功之处，并予以标准化，查明问题的原因，提出解决的办法并实施改善，修正计划，完善标准，未解决的问题放到下一个PDCA循环。第四，就是下一期活动主题选定，重新进入此循环，才能解决一个又一个难题，通过标准的制定，才能让我们的流程更加完善，让我们的工作得以顺利开展，让我们的员工满意，让我们的服务质量提升。

15389065327

好，已学习。

胸外叶子

没开展过，希望有机会尝试一下