JCI助力浙大一院卓越医疗品质再升级

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JCI助力浙大一院卓越医疗品质再升级

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文/杨晓慧2014-01-23 来源：健康界

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摘要2013年浙大一院通过了JCI国际认证，这所国内外著名的医院再一次完成惊艳升级，如今正在为患者提供着国际认可的医疗服务！可就在全院得知申请之初时，浙一人更多的是愕然，对于医院已经是国内数一数二的医院，做JCI似乎没有太多必要。然而一旦马达启动，洗礼过后，浙大一院的每个角落都在涌现着崭新姿态！

医疗品质再升级 华丽风貌迎患者

2013年年初，当全国人民沉浸在过年的喜庆时，浙大一院正面临正式的JCI评审，为期六天的评审结束后，全院欢呼。“我们一次性通过了！”“这回过年能过的舒坦了！”“我们算是双喜临门！”浙大一院每位员工都沉浸在欢呼中。

对于一次性通过了JCI评审的浙大一院来讲，评审的通过意味着以“患者为中心”的国际金标准JCI对医院的认可，也意味着每位员工掌握了JCI的精髓，并能够为患者提供更加优质的服务。

“JCI评审标准注重细节、更务实，它要求每个标准都能够执行到位，并需要有记录来体现标准是否执行，这些我们都做到了”。一年的煎熬让医院每位职工都感觉自己像是被扒了一层皮，但是焕发的新风采却是有目共睹。

在看的见的地方，患者时刻感受到了新变化。体温计全部采用了耳温式，避免了体温计摔破后汞液四溅的危险；腕带的配置，让患者更加放心、安全；门诊一人一诊室的布局让患者隐私得到保护。

每天下午4点钟，入院服务中心会把统计出全院空床位，了解到哪些病人适合第二天住院后，通知出去做标记，然后打电话告诉患者。病人资源打通了，信息化资源也就打通了，“以前脑外科病人就是脑外科病房的，骨科病人就是骨科病房的，现在患者打通后，信息也就打通了”周敏告诉健康界，“我们现在是集合了临床护理应用专科化的东西，以知识库的方式呈现，起到指导作用，方便每个科室了解任何一种疾病的知识”。

在看不见的地方，患者依然受惠。医生医嘱亲自处理下单，免去了护理核对录入的工作量，把护士的时间留给了患者；电子病历各系统、各环节的的打通，让医生更动态的观察患者病情，把握治疗方法；对药品的追踪管理，确保了患者吃进每一粒药的安全。

改变无处不在。

在这所有的改变中，最大的改变还在于医院员工理念的转变。“现在，每个职工的脑袋里都有一根弦，患者安全有没有受到影响？”哪怕是一个后勤人员，在施工时，都会想到会不会因为施工对患者造成影响，他们会用木板把周围围严实，贴上标识：此处正在施工，注意安全。

不仅如此，医院员工还把理念带到了会诊的基层医院。“我们下去会诊时，都会告诉下面的医生，要在安全方面着重关注患者，哪些地方有隐患，哪些地方要着重整改，对他们启发也很大。”“患者至上”的做法与理念就像一个个种子被医务人员播撒到了每个角落，让患者享受着更到位、更安全的服务。

“JCI要求质量的持续改进，对我们来讲，这仅仅是个开始，我们还有更长的道路要走。”郑树森知道，浙一人不会停留于此，JCI仅仅是医院贯彻“以卓越的医疗品质促进人类健康”的一个抓手，他们还会在这条路上继续创新、努力，以更崭新的姿态迎接未来！