现代护士长角色与责任

绿色阳光

现代护士长角色与责任

HGNL003—8

——2017年6月7日我的实训心得体会

绿色阳光

第三期护管师第八次实训课话题公告：

1、讨论时间：2017年6月7日20:00-21:00（每个话题25分钟，特邀授课老师指导10分钟）

2、值班委员：029、030、031、032（请4位老师及时与自己的学习委员沟通）。

3、值班学习委员：四组学习委员，请与值班委员联系，做好各自分工。

4、相关课程：现代护士长角色与责任 第二讲

5、特邀授课专家：李冰老师。

6、发言要求：

      

①请各组老师发言时注明“管理组”、“非管理组”，使我们各组的观点更清晰。

②在结束其中一个话题的时候，各组派一名代表作一个小结。

7、讨论话题：新形势下现代护士长角色与责任

第一阶段：

（一）管理组话题：

在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？困扰点在何处？您是如何提高自己的管理水平的？您认为自己的管理角色做的如何？您是如何看待自己的责任的？

（二）非管理组话题：

您是如何理解现代护士长的角色与责任的？您所看到的和所理解的有什么样的不同或差距？在新形式下您认为护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您的护士长是如何做的？

第二阶段：

（一）管理组话题：

护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？您是如何做的？如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？

（二）非管理组话题：

护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质，您认为对吗？您认为应该从哪些方面评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，您认为护士长是否需要出面协调？您的护士长是如何做的？你在听了这节课后，您觉得您的护士长优秀在哪里？举例说明护士长的每天的工作重点应该是哪些？

绿色阳光

出勤统计：

        签到：共35人 ； 未签到：8人 。                     


    签到名单：1、2、4、5、6、7、8、9、11、12、13、15、17、18、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、42、43，共35人   

   发言名单：1、2、4、5、6、7、8、9、11、12、13、17、18、22、23、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、42、43共33人 ；
   
   未发言名单：3、10、14、15、16、18、19、20、21、24、41共10人  。                                                    

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2017.6.7-3G033  刘瑞华 《新形势下现代护士长角色与责任》

第一阶段：

管理组话题：

在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？困扰点在何处？您是如何提高自己的管理水平的？您认为自己的管理角色做的如何？您是如何看待自己的责任的？

答：新形势下护士长管理与发展业务同步，主要职责有：

1 在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。

2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。

3 随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。

5 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务。

6 组织领导护理人员的业务学习及技术训练。

7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员的组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。

8 负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任代教工作。

9 督促检查保洁员做好清洁卫生和消毒隔离工作。

10定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。

我在科室的角色：护理人才培养者、工作护理质量控制者、科室工作的协调者、护患和谐的代言人。护士长的责任有：提高护士业务素质、强化培训、定期考核成绩与奖金挂钩、组织病历讨论、护理会诊、护理查房，协调好科室工作，深入病房发现不足，让患者满意，做好护患和谐。

第二阶段：

管理组话题：

护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？您是如何做的？如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？

答：我认为正确。护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们解决工作及生活中的一些困难。尊重、关心、理解和信任护士。在医生和患者出现矛盾时，护士长需要出面调节，深入病房发现不足，让患者满意，做好护患和谐。每天工作开始时对全天的工作日程列出清单对清单上的工作进行归类，并按程序办理根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施每日进行自我训练，并不断总结评价。早晨了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况）。了解夜间护理情况，夜间护士的工作量、病人病情变化情况、交班时需重点查看的病人，检查夜间工作量完成情况，当日人力资源情况。下午下班前，出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况。

顾婉生

                  20170607-3Z015-张倩倩-《新形势下现代护士长角色与责任》-实训心得、
（1）通过实训课您学习到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？
答：通过此次实训课让我听到了很多护士长的心声，对于我这样一个拥有想成为护士长梦想的小护士而言，我深知前方的道理一定是不容易的，成为了护士长并不意味着失职业规划的终点，并不意味着我们就可以从此停下前行的脚步了，新时代的要求是要我们每一个在不同职位上的护理人员都能够发挥在本岗位的最大能力并且不断的努力丰富自我，提升自我，本次实训课让我深深的感受到了护士长们的不容易，大多数时候我们并不是很能理解护士长的工作，一味的想当然的认为护士长并没有做什么很突出的事情，其实每个岗位都是平凡而伟大的。我认为本次实训课让护士们看到了护士长的不容易，也让护士长们了解到了在护士的心目中怎样才是一名好的护士长，护士长们可以根据护士们的心声调整自己的工作状态，护士和护士长们都何乐而不为，互相受益，其实在实际工作中我们也应该经常做这样的讨论，让大家都能够了解到彼此的想法，共同进步，携手共进。

（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
答：我个人对本次话题很是满意，觉得话题的设置充分的考虑到了管理组和非管理组不同的心理，对于本次的话题没有什么意见，但是有一个小小的建议，那就是本次话题侧重点还是在于管理层上，对于非管理组来说，我们无法将此次讨论的心得与自己实际的工作相结合，因为我们并不是护士长，我们只能告诫自己要怎么踏踏实实的一步步走到护士长的位置，但是时代仍然在改变，适应新时代就是要求我们不断的提升自己，不停止学习的脚步。

（3）自己在工作中有何不同？
答：在上个问题中提到了关于该问题的不足之处，先就此省略，重点回答下一个问题。

（4）计划以后在工作中如何应用
答：今后在工作中多多体谅护士长的工作，并且注意观察护士长是如何解决一些矛盾的，如何安排工作的，如何将工作开展的有条不紊，如果是我遇到了一些突发情况我会怎么做。不论是护士长还是护士都应该在工作中多观察多思考，了解对方的想法，共同进步，共同参与科室的管理。紧跟时代的要求，接受新事物新思想，学习新技能新知识，不断的充实自己，提高自我。

你说梦中脆弱

3Z035-李羚-《新形势下现代护士长角色与责任》-实训心得
（1）通过实训课您学习到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？
护士长的角色不仅是管理者，更是业务专家，不仅有管理责任，更要有技术职能，至少具有本专业很强的护理经验，要理解执行医院系统护理部工作的要求,掌握我们行业的管理规范和标准。还要能在工作中起到引领、指导、考核的作用，能拟定各项护理标准指引。在管理护士的时候,不是管他们的好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理的服务品质。亮点是让我认识到成为护士长并不是那么容易，我们不能被困难所打败，要继续努力，提升自我。
（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
没有
（3）自己在工作中有何不同？
自身是非管理者，要做到护士长那样还需继续努力，不断学习
（4）计划以后在工作中如何应用
多像护士长学习，协助护士长工作，做好护士长交代的任务，做到尽职尽责，积极主动带头参与科室业务学习和各项会议等

zhanyan

                             20170607--3G008--詹艳《现代护士长角色与责任 》 管理组
一、通过实训课您学到了什么？您认为本次活动的亮点在何处？
     第一阶段：
（一）管理组话题：
在新形式下护士长的主要责任是什么，是管理还是发展业务，您是如何做的？困扰点在何处？您是如何提高自己的管理水平的？您认为自己的管理角色做的如何？您是如何看待自己的责任的？
    护士长是一个多元角色，在护理团队里既是管理者，又是学科带头人，可以说其角色和责任的跨度很大，范畴也很广，不仅要履行护士长这个岗位的职责，还要带领护士一起发展，避免纠纷、矛盾和差错的发生。有人问护士长的主要责任是管理还是业务，这要看自己科室是发展，如果科室发展已经走上正轨，人员结构合理，护士长就应该以带领大家发展新技术新业务，开展科研为主，如果科室正处于发展阶段，各项管理不规范，就应该以管理为主，一个团队，只有管好了，理顺了，才能发展的更好.
责任：1、做好本职工作成为护师和护士们的技术榜样；2、管理好自己的团队，减少意外发生的几率；3、随时掌握和观察属下的情绪，关心和帮助他们解决问题。作为护士长,应该有较强的领导能力,懂得管理的技巧,还有过硬的业务技能。
提高管理水平： 1 加强自我素养 2 维护上级尊严，赢得上级支持 （尊重领导，上通下达 ；积极主动，乐于奉献  ； 提高解决问题能力，培养角色适应能力 ）3 .科学管理   4 .利用人力资源，合理分工   5. 与下属建立融洽的合作关系 （1 统筹全局，消除不良负面 2 重视人才，尊重人才 3 团结和睦，坚持原则）6 营造良好竞争的工作氛围　
责任就是担当，就是付出；责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任是一种职责和任务。
第二阶段：
（一）管理组话题：
护士长的管理职责不是管护士好坏,而是管怎么样让每个人进步,发挥他们的能力,从而持续改良提高护理服务品质，您认为对吗？您是如何做的？如何评价一位护士长的管理水平的高低及优秀与否？在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？您在听了这节课后，您觉得自己的工作应该从哪里再持续改进？举例说明护士长每天的工作重点应该是哪些？
我认为是对的；　1  明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用
2  建章立制，切实抓好护理监控和质量管理    为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要
3  协调关系，促进护理队伍的和谐发展   协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。
    4  营造科室文化，树立团队精神
    5  加强人才队伍的培养   发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养
在医生和患者出现矛盾时，护士长是否需要出面调节？您是如何协调的？效果如何？
   需要，站在公平、公正的立场作适当调解，把“解除病人的痛苦”作为医、护的最大愿望，具有高度的同情心和敬业奉献精神。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。
    护士长每天的工作重点：夜间护士工作质量，疑难、危重、大手术病人、术前准备，护理文书，患者满意度，新进护士及低年资护士工作督促，院感工作，及时发现和解决当日存在的问题，医保计费等。
二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
           暂时没有
三、自己在工作中有何不足？
           明确自身的责任、义务，发挥自己的作用
四、计划以后在工作中如何应用
         从多角度，多方面培训护士长，让他们知道、明确现代护士长的角色和责任，带领出自己的优秀护理团队。

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20170607—3G013—王方苗《现代护士长角色与责任》实训心得

   （1）通过实训课您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
    护士长在作为医院的基层管理者，是护理学科的带头人，在日常的工作中，行使的是行政管理的责任，所以，护士长的角色是多元化的，承担着承上启下、告知和引导护士、协调解决和决策的执行等作用，所以作为一个护士长要加强学习，提升自己的整体素质，发挥个人的人格魅力，落实岗位责任和职责；完善护理学科建设，建立人才梯队，做到言传身教，多鼓励，多表扬，少批评，尊重、关心、理解和信任护士。根据护士的综合能力，合理分工和授权，明确责任，实施责任制管理。营造积极向上的工作氛围，督查指导，提升护理质量水平。


   （2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
    没有


   （3）自己在工作中有何不足？
    工作中学习的主动性欠缺，人才梯队未建立，督查不到位。


   （4） 计划以后在工作中如何应用。
    实行目标管理，执行责任制护理，按照等级医院规范持续改进护理质量，制定学习培训的目标和计划，促进护士的学习和成长。


    一个优秀的护士长应该履行岗位职责和管理，以一个管理人员的身份和角色去要求和落实，才能提高自己和科室人员的素质和能力，为患者提供优质护理服务。

腊梅开花

20170607-3Z030－杨纯梅　《新形势下现代护士长角色与责任》实训心得

一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

  本次实训课通过与各位老师的交流学习，使我重新认识到了新形势下护士长的责任是什么，护士长每天的工作重点是什么，医患矛盾的处理方法是什么，如何提高自己的管理水平等，也了解到了有些老师的管理方法，学习能力，创新精神等，是非常有意义的讨论课题，实用。

二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方？

  无。

三、自己在工作中有何不足？

    通过这次讨论，使我认识到自己的学习能力不足，陈昌盛老师花了九个月的学习时间使新手护士条快速成长，有恒心有毅力，而且管理工作做得风声水起，有创新意识，还会运用色彩心理学来识人用人管人。工作时间存在隋性思想，没有激情，没有拼搏精神。

四、计划以后在工作中如何应用？

    在今后的工作，努力克服惰性思维，不断学习进步，向各位优秀的老师们学习，拓展护理学习科目，如色彩心理学等，扩展自己的视野，开阔思维。借鉴有些老师的作法，改进一些工作方法，破除弊端，提高自己的工作质量和效率。

五、如果你是值班委员，还要记录讨论的前后你是如何统筹、配合、组织参与本次讨论的。

     本次实训我和其她几位老师一起担任了值班委员的责任，我的主要是担任了签到、发言的统计工作。我们的学习委员非常尽责，在上一次讨论结束，老师发布这一期讨论话题后就赶紧联系我们值班委员，组建了一个值班委的小群，提前对本次讨论进行了人员分工、协调工作。讨论前几天我根据前几次老师的签到统计表进行了加工整理，提前半小时入场作准备工作，协助热场、签到、统计，最后对签到情况进行了总结，第一次做有点手忙脚乱的，老师们的精彩发言也错过了，本来是要协助小组李老师发言总结的，结果生怕把老师的签到发言统计漏了，忙乱中没帮到忙，非常抱歉。

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20170617--3☆G023--王婷婷《新形势下现代护士长角色与责任》
1、通过实训您学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？
作为一个护士长既要懂业务也要懂管理，作为一个护士长需要用心经营自己的科室，同样的是看到我们的困扰都是相同的，大家的观点也是差不多的。让我很欣慰，以为自己在管理方面有偏激，各位老师都能够直言面对困扰，这样看来我的想法还是正确的。
亮点：雨蓓老师的总结，雨蓓老师说的很对，开张工作一定要尊重护士，工作就得三满意，护士满意，服务对象满意，领导满意。

2、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
没有

3、自己在工作中有何不足？
首先是管理经验不是很足，业务知识掌握的也不是很广泛，再就是对护士关心还不够。

4、计划以后在工作中如何应用？
以后在工作中，继续管理经验的学习和积累，业务知识的拓展。工作中多尊重护士的想法，加强人才梯队建设，合理分工，学会自我评价。

5、集合实训时大家的观点，吸取的知识，将来计划达到的高度，来完成实训心得作业。
实训各位老师的发言，让我学到管理过程中的经验，和他们观点，在以后的工作中，希望能够把人财物管理的更好。让护士满意服务对象满意领导满意。合理分工，加强人才梯队建设。尊重护士，合理排班合理授权。能够力争做自己护理团队的精神领袖，组建一个卓越的团队。