护士长如何打造护理团队？——2016年11月9日讨论心得汇总

雨蓓

护士长如何打造护理团队？

——2016年11月9日讨论心得汇总

雨蓓

护士长如何打造护理团队（彭绍凤老师主讲课程）
1.在团队建设中，护士长应该扮演什么角色，您心中的团队是什么样的？
2.您是如何建设自己的团队的，您的难点是什么？
3.您是如何理解管理的，护理管理的品牌体现在何处？

赣州-血液-宝宝

护士长是引领者，希望有个积极向上、团结协作的阳光团队。
难点：年轻护士不理解目前护理新趋势的相关规范，跟不上团队的节奏。
最好的管理是团队成员目标一致，自动自发的为团队目标而努力，护理品牌体现在护理服务的每个人、每个环节中。

广西护理部大珏

G017 20161109讨论话题《护士长如何打造护理团队》心得

在团队建设中，护士长是一面镜子，折射出的喜怒哀乐与素质可以体现在每一位员工脸上与行为上。唯有让自己更加努力优秀，才能起到真正正能量。一个科室的护理工作是否完善以及护理人员的素质，与护士长的管理有很大关系。

1、合理制定医院护理工作目标及措施，各个护理科室根据医院护理部制定的工作目标制定本科室的护理工作目标及措施并组织实施。

2、树立管理者的榜样作用。一是要提高自身的人格、气质、修养；二是要有公平、公开、公正的处事态度。

3、激励护士施展才华，参与管理。

难点：护理部就一个人，开展优护的相关制度和检查监督都不是很详细；有些护长还不是很积极、主动配合；个别护士对优护实施，实行APN排班予排斥态度，科室工作推进缓慢。

    我院做得较好的是产科护理团队。产科成长为一个团结、和谐、互帮互助、充满朝气、爱动脑筋、专业素质良好、吃苦耐劳的护理集体。这个集体有一个共同的目标：细心再细心的服务好每一位孕产妇。

　　产科在保健院的一个重点科室。二胎的开放，孕产妇增多，高危孕产妇比例增高，护理任务艰巨，但助产士均没有提出换科，留下来一起奋斗。一部分助产士还没有助产证，怎么办呢？全体护士结成对子，夜班，白班配对上，互相帮助，互相学习，气氛融洽。每一个护士都付出了艰辛的努力和辛勤的汗水。

　　产科是医院的优质护理服务开展较好的病房。学习优质护理理论知识，改进排班模式，提高专科护理内涵，生活护理到位。积极进行基础护理的改进。引进减痛分娩、无痛分娩、导乐分娩、陪伴分娩等新项目。

　　科内有开展新项目的病历及高危产妇的特殊病历，整理相关护理资料，全科进行学习，用到实处。平时定时组织小讲课，护理查房，业务学习。通过护理查房，典型个案病例讨论等形式，逐步提高专科护理质量。

在每次的市级检查中，取得了较好的成绩。每个护士经过积极的准备，迎检当日每个护士状态良好，表现优异，热情，积极回答问题，逐条配合专家的检查，得到了市专家的肯定。
    彭绍凤老师和雨蓓老师对如何打造护理团队有独到的见解，收获很大；还有训练营的老师踊跃的发言，取其丰富经验，受益匪浅。

晓韦

20161109---h13晓韦学习心得
护士长成长训练营.实训讨论《护士长如何打造护理团队》
1、在团队中最重要的是团队意识、工作执行力、工作效率、凝聚力、护士长在科室不仅要业务指导.协调.决策.还要起表率的作用，心胸要宽广，对人对事要有很好的判断和沟通方法。
2、彭老师给我解决了工作中的各种难点医护合作难、执行力不好、医护合作问题等、护士长与主任的沟通、护士长为主任主动承担的管理等让我对管理意识进一步产生压力和动力。
3、老师们举例各团队的亮点，一个科室的团队做得好坏直接与护士长有很大的关系，护士长一定要不断努力学习，学习不光是管理上业务上得到提高，为人处事、语言表达组合能力也会得到提高，只有通过学习才能有进步、才会有自信心，才能认识到自己的不足。非常感谢彭老师的精彩讲解及护管师各位老师们的分亨，收获很大，取其丰富经验，受益匪浅。

木棉红

20161109-G008学员讨论心得：
   此次实训讨论，彭绍凤老师运用自己丰富的管理经验和独到的见解，针对每个讨论阶段提到的难点都做了详细的指导，受益匪浅。
   第一阶段就团队建设中护士长应该扮演角色问题，归纳为：领导者、组织者、协调者、决策者、执行者、指挥者、计划者和带头人等，彭老师充分肯定了大家的发言。核心竞争力就是可以被模仿，但是无法被超越，我们的护理的核心竞争力的打造，从执行力、凝聚力等对护士长的要求。护士长对事件的处理的条理性，对整个事态的把控能力，对人对事的判断的沟通协调，以及护士长个人的影响力等，对团队的打造都起到关键性的作用。
   第二阶段就建设自己的护理团队难点问题，老师们都积极的讲述了自己的观点和做法以及难点，彭老师都做了指导，并通过举例，让大家能够更好地理解。护士长建设护理团队过程中，能吃苦，因人善用，根据个人特长、喜好等安排适合的角色。并且特别提到“学习是生产力”，一个人，刚开始也许能力不怎么样，但可以通过学习，学到更多更广泛的能力，通过学习认识自己的不足，从而改进和加强。护士长的角色定位很重要，护士长的角色定位非常好，个人能力非常强，才能打造出优秀的护理团队。
   第三阶段就管理的理解和护理管理的品牌体现，大家列举的较好的团队大部分在妇产科，好的团队都有共同点，那就是表现在学习上，只有不断学习，才能创造出更好的生产力。

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20161109---G002讨论心得：
实训讨论《护士长如何打造护理团队》
         第一阶段讨论问题：团队建设中，护士长应扮演什么角色，团队建设中你认为最重要的是什么？团队建设中，首先作为一名决策者，护士长要制定一个共同的合理的工作目标，并尽力实现这个目标；其次，护士长要以身作则，带头执行，作为榜样人物起到表率作用；果断利落的执行力尤其重要  。         
       第二阶段讨论了如何建设自己的护理团队以及难点是什么？在建设护理团队时，护士长要提高自身的人格素养，不断学习上进，学习才是生产力！只有自己够强大，人格有魅力，护士姐妹们才能信服，唯马首是瞻；其次要有公平公正的处事态度，对待下属一视同仁。激励护士人尽其才，将每一个成员安排在最合适的工作岗位，参与管理工作，不断进步提高。针对我们提出的各种难题，彭老师给我们做了详细的解答，指导我们怎样解决临床工作中的各种难点如护士水平参差不齐，管理困难；医护合作难点、执行力不好、护士长与主任的沟通和交流方法等等。。。感觉十分受益。
      讨论中老师们举例了各优秀团队的亮点，总结了一下，一个科室的团队做得好表现在：工作能相互协调，氛围融洽，共同为自己的护理团队的品牌提升而努力；护士长管理意识和管理能力强，并且不断努力学习，学习新知识新技能，在业务上得到提高，另外学习与人交流沟通的技巧，为人处事、语言表达组合能力，克服个人短板，提升个人修养，并且带动全部员工共同进步。只有通过不断学习，才能认识到自身的不足，才会有更多的进步。我们要向这些优秀团队的管理者学习，带出更卓越的团队。

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20161109---G015    关于《护士长如何打造护理团队》的心得体会：
    我通过这次实训课的值班讨论，让我更加明白了学习委员和彭老师的辛勤付出，感谢老师给了我们这个学习的平台。通过值班让我了解到团体的重要，每个团队都少不了大家的参入和付出，需要我们每个人学会承担责任并维护团队，才会打造一个更完美的团队。
   这次的实训课主要通过三个阶段进行讨论，老师都各抒己见，围绕着主要问题进行探讨，最后由彭老师通过实际案例分享给我们总结性地指导在工作中遇到的难点，如何去解决这些问题，如何打造一个优秀的团队。这些让我很受启发，同时更增添了信心，有这么多的优秀老师，以后如有难点就可以在这个平台上多请教、多学习、在今后的工作中争取再创一个新高。
    第一阶段：在团队建设中，护士长应该扮演什么角色，团队建设中您认为最重要的是什么？
   护士长在团队中要扮演多重角色：1.对内要充当科室领头羊作用，既是领导者又是决策者和执行者，同时还要监督管理好科室工作质量。2.对外要做好护理姐妹的代言人，保护护士的权利。3.护士长还要充当联络者的角色，上传下达处理好领导，科主任和兄弟科室的工作协作关系。4，在团队建设中我认为最重要的是要有明确的目标，有团队协作精神。营造一个学习型，创新型，专业型的团队。
   第二阶段：您是如何建设自己的团队的，您的难点是什么？
  1.制定工作目标，明确各班工作职责，制定操作规范和流程。要求每班护士按质按量的完成本班工作，不得遗留下一班。2.建立微信群、QQ群：每天晚上由责任护士对当天病人情况进行回顾，重点对新入院病人及重患者的病情变化，用药疗效，患者反馈的意见，下班需要注意的事项进行总结。让所有护士对病区有个详细了解。3、组织座谈会，倾听护理人员的意见，并对表现优秀的护士根据各自具体情况分别给予精神上，物质上，进级进职称，外出学习机会奖励，同时纳入绩效考核和年度优护的评选活动中。以提高学习型进取性的团队。4.我院团队难点主要是护理人员老年化，无法做到分级管理，学习积极性不高。很少有机会外出学习，缺乏创新意识。
   第三阶段：您所接触或是了解的护理团队中您认为做得最好的是哪个团队？具体表现在哪些方面？举例一个做说明。
   我们内科组做得比较好，各级护理人员团结友爱，互帮互助，资历高的护士能在科室发挥指领作用，年轻护士能各司其职，把本班工作按质按量的完成。科室能做到人尽其才，让各级护士发挥最大的作用。学习氛围比较浓厚，能自觉地学习理论知识和各项操作。在每年度考核上都能连续夺得全院第一的好成绩。

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20161109h17关于《护士长如何打造护理团队》的心得体会：
     这次实训课主要通过三个阶段进行讨论
    第一阶段：在团队建设中，护士长应该扮演什么角色，团队建设中您认为最重要的是什么？
   护士长在团队中要扮演多重角色：领导者、组织者、协调者、决策者、执行者、指挥者、计划者和带头人等，我们的护理的核心竞争力的打造，从执行力、凝聚力等对护士长的要求。护士长对事件的处理的条理性，对整个事态的把控能力，对人对事的判断的沟通协调，以及护士长个人的影响力等，对团队的打造都起到关键性的作用。
   第二阶段：您是如何建设自己的团队的，您的难点是什么？
  1.制定工作目标，将目标任务分解，明确完成目标质量标准、完成时间、责任人等。2.提升护士操作技能，确定每年培训项目，进行分层培训。3、主要抓责任护士工作质量，从责任护士掌握病情、对病人的查房、交接、护理措施的落实等对环节督导责任护士工作。4、全面落实病人的风险评估，强化护理安全管理。4.我院团队难点主要是护理人员年青化，基础知识差，在学校学习的知识掌握较差，入职后还得补学校的知识，所以培训的工作量大以及培训效果不佳，同时护士外出学习的机会少，所以护士整体素质不高，更谈不上创新意识。
   第三阶段：您所接触或是了解的护理团队中您认为做得最好的是哪个团队？具体表现在哪些方面？举例一个做说明。
   我们产科组做得比较好，科室学习氛围浓，理论知识与技能都很棒，护士们都很阳光，每次护理部查责任护士工作都能很好回答，抽考护士技能操作都表现得非常出色，了解产妇及家属对她们评价非常满意，每月患者满意度测评排列产科不是第一就是第二。

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20161109----G016值班总结
　　今天第一次值班，心里略有些紧张，但在专家老师、班长、值班委的帮助下，各位老师的配合下，圆满完成了值班任务，收获很多，对自己也是一次成长，也是一种承担责任的历练，我很珍惜也很感谢这次机会。也从各位老师身上学到了积极、热情、敬业，也找出了自己的不足，为自己以后的成长奠定了基础。
第一期护管师第八次、训练营第一次——实训课话题：护士长如何打造护理团队
邀请授课老师：彭绍凤老师
第一阶段：在团队建设中，护士长应该扮演什么角色，团队建设中您认为最重要的是什么？
１、在团队建设中，护士长应该扮演组织者、主持者、领导者、管理者、牵头人、信息者等角色。
团队建设中重要的是团队的精神、凝聚力、创造力还有活力。
２、在团队建设中，护士长扮演以下角色:管理者，决策者、执行者、指挥者、计划者、护士代言人。
在团队建设中，最重要的是有共同的目标，形成统一的团队文化。
３、在团队建设中，护士长是一面镜子，折射出的喜怒哀乐与素质可以体现在每一位员工脸上与行为上。唯有让自己更加努力优秀，才能起到真正正能量。一个科室的护理工作是否完善以及护理人员的素质，与护士长的管理有很大关系。
４、护士长在团队中要扮演多重角色：1.对内要充当科室领头羊作用，既是领导者又是决策者和执行者，同时还要监督管理好科室工作质量。2.对外要做好护理姐妹的代言人，保护护士的权利。3.护士长还要充当联络者的角色，上传下达处理好领导，科主任和兄弟科室的工作协作关系。
５、团队建设中最重要的是团结一致，执行力强，营造一种积极向上的工作氛围。
６、团队精神很重要:
（１）意识力。要注重培养团队成员的大局意识，注重工作的整体性，要有为团队的奉献精神。其次，发挥团队成员个性，是团队精神的基础。团队精神的形成，其基础是个人的爱好和成就。
（２）协作力。协同合作是团队精神的核心。对于一个团队的护士长来说，他需要有团队组织能力。发挥团队精神，互补互助以共同发挥最大效率的能力，这就是团队协作能力。团队协作能力对于一个团队至关重要，团队的根本功能或作用即在于提高团队整体的业务表现，只有协同合作的团队。团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。
（３）凝聚力。凝聚力是团队精神的境界。
７、护士长要重执行打造核心竞争力！
第二阶段：您是如何建设自己的团队的，您的难点是什么？
１、首先从基础教育出发，培养好的工作习惯。
２、难点：贵在坚持！标准的落实！
３、在建设自己的护理团队时，做到了以下几点:一、对团队建设有长远的规划、计划和具体的方案。二、有共同的目标。三、因材施教，注重培养护理人才。四、以身作则，做好榜样作用。五，采用绩效考核机制，激励护理人员不断进步。
４、在工作中遇到的难点有:一、护士长比较年轻，下属不服从管理。二、缺乏管理经验，不能完善处理疑难问题。三、医护合作比较困难，医生不信任。四、老护士难管理。
５、（１）合理制定医院护理工作目标及措施，各个护理科室根据医院护理部制定的工作目标制定本科室的护理工作目标及措施并组织实施。
　　（２）树立管理者的榜样作用。一是要提高自身的人格、气质、修养；二是要有公平、公开、公正的处事态度。
　　（３）激励护士施展才华，参与管理。
６、制定工作目标，明确各班工作职责，制定操作规范和流程。要求每班护士按质按量的完成本班工作，不得遗留下一班。
７、难点：护理部就一个人，开展优护的相关制度和检查监督都不是很详细；有些护长还不是很积极、主动配合；个别护士对优护实施，实行APN排班予排斥态度，科室工作推进缓慢。
８、护理人员缺少进级进职称，外出学习的机会
９、（１）和谐同事关系，鼓舞士气，定期聚餐或郊游，活跃科室气氛　　（２）人尽其才，将每个人尽量安排到她适合的位置，发挥她更大的才能（３）多交流多沟通。科室成立微信群，在里面发布一些创新的理念和新的知识，以及科室疑难病症的讨论都可以实时交流
１０、工作中以身作则，思想上积极引导，与同事同甘共苦。难点:团队中每个人的能力参次不齐，不能达到预期目标。
１１、1，建立微信群、QQ群：每天晚上由责任护士对当天病人情况进行回顾，重点对新入院病人及重患者的病情变化，用药疗效，患者反馈的意见，下班需要注意的事项进行总结。让所有护士对病区有个详细了解。2.组织座谈会，倾听护理人员的意见，并对表现优秀的护士根据各自具体情况分别给予精神上，物质上，进级进职称，外出学习机会奖励，同时纳入绩效考核和年度优护的评选活动中。以提高学习型进取性的团队。
第三阶段：您所接触或是了解的护理团队中您认为做得最好的是哪个团队？具体表现在哪些方面？举例一个做说明。
１、我们医院急救诊科护理团队做的较好，具体体现在：团队学习氛围好，相互之间协作好，工作效率及质量高，年年被院内评为优秀班组，取得省级青年文明岗称号等。
２、李冰老师团队是一个特别好的团队，团队中分工比较明确，各司其职，有条不紊，善于发挥每个人的特长，讲课，收集资料，数据统计，交给擅长的人做，使培训的效果达到了最大化。运用目标管理，每日汇报、总结和做下一步的计划，激励团队中的每个人完成任务。
３、我院妇产科团队做的较好，首先护士长就是一个学习型人才，分工明确，制度鲜明，工作有条不紊，效劳比较高，获得院部和患者的一致好评。
４、我们内科组做得比较好，各级护理人员团结友爱，互帮互助，学习氛围比较浓，每年团体比赛第……
５、我院做得较好的是产科护理团队。
６、产科成长为一个团结、和谐、互帮互助、充满朝气、爱动脑筋、专业素质良好、吃苦耐劳的护理集体。这个集体有一个共同的目标：细心再细心的服务好每一位孕产妇。
７、　　（１）产科在保健院的一个重点科室。二胎的开放，孕产妇增多，高危孕产妇比例增高，护理任务艰巨，但助产士均没有提出换科，留下来一起奋斗。一部分助产士还没有助产证，怎么办呢？全体护士结成对子，夜班，白班配对上，互相帮助，互相学习，气氛融洽。每一个护士都付出了艰辛的努力和辛勤的汗水。
　　　　（２）产科是医院的优质护理服务开展较好的病房。学习优质护理理论知识，改进排班模式，提高专科护理内涵，生活护理到位。积极进行基础护理的改进。引进减痛分娩、无痛分娩、导乐分娩、陪伴分娩等新项目。
　　　　（３）科内有开展新项目的病历及高危产妇的特殊病历，整理相关护理资料，全科进行学习，用到实处。平时定时组织小讲课，护理查房，业务学习。通过护理查房，典型个案病例讨论等形式，逐步提高专科护理质量。
８、我觉得本院妇产科护理团队做得较好。1.工作氛围好，团结合作，关系融洽。2.护士长管理意识较强。也会带护士，别的科室反映不好的护士到她科室去之后，工作表现都很出色，进步很快。人尽其才，知人善用。3.医院或者护理部组织的活动也总是积极参与并高质量完成，一般总能取得第一第二的好成绩，为科室争得了荣誉，也创造了科室的品牌效应。
９、我院护理团队也很棒！严格落实JCi标准，有章可循，从患者安全出发，保障患者安全，护士永远站在最前线！
彭老师总结：
１、团队建设中比较重要的就是核心竞争力、执行力、凝聚力，着力打造科室的品牌。
２、护士长的素质和管理能力非常重要，也一定要拥有广阔的胸襟、善于沟通。
３、做一个有学习意识的带头人，运用各种工具促进学习。
４、医护合作要相互信任，相互分担责任。科主任拓展业务，护士长做好内部工作。注重科室成本管理、医护团队文化等。
５、护士长应该做一个学科带头人。
６、学习是生产力！通过学习增长专业知识，沟通能力、为人处事、管理能力、组织能力、提高沟通表达能力。做护士长一定要吃得了苦，拥有大格局，对人对事，公平公正，知人善任，打造科室品牌，也要为护士团队赢得尊重。