调科的烦恼：护理部调人，护士不情愿，护士长不配合

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调科的烦恼：护理部调人，护士不情愿，护士长不配合

来源：中国护理管理     作者：纳洛酮

管理者在科室间调动护士时，要体现人性化原则。以人为本，注意倾听护士声音，在决策前需要从护士、管理者、制度等多方面进行考量。




话  题


我们医院是一家规模不大的二级医院，我是一名刚上任不久的护理部主任，科室护士长也都较年轻。近日，我院拟开展肠镜，之前胃镜室一直只有一名护士配合上班，只上半天的班，现在开展肠镜要上全天，考虑到护士调休的问题，需要增加一名护士。

临床科室有一名储备护士，能够马上开展工作。可是，科护士长不同意了。因为储备护士在外科，胃镜、肠镜科室归内科管，临床科室也都一个萝卜一个坑，现在要调护士，就要给外科填一个“生手”，不仅当事护士不太情愿，就是外科护士长也不积极配合。

原因就是，这个储备护士是之前内科护士长不想要的护士，现在外科带出来了，又要换回内科，护士也不想被调来挑去；外科护士长也不高兴，不愿意放人，因为医院大部分护士都由外科带出来的，老是被交换，外科快成“培训基地”了，想不通。

在临床工作中，大家遇到这样的情况会怎么办呢？请赐教！



分  析

针对科室护士长，很多时候看待问题还停留在科室的小我层面，没有站在医院护理管理的大层面上去思考问题。同时，年轻护士长的综合素质有待加强，执行力、协作精神、奉献精神、大局观都不足。

作为护理部主任，在做出决策之前，需要跟下级多做沟通、交流。更多的时候是要能够听到下级护理人员的真实想法，包括她们的情绪，以朋友的身份去帮助她们提升。可是很多时候，护理管理者之间，也缺乏有效的沟通，导致管理活动受阻。

更有，年轻护士长们往往缺乏自信，有时候，会误把上级管理者善意的提醒当做对她们能力的否定，这也是管理活动不能顺利得到实施的原因之一。

对  策

做通下级思想工作

护理部主任在遭遇阻碍之后，要主动去找科室护士长和当事护士做思想工作，动之以情，晓之以理：调动科室，有利有弊。环境改变，护士潜能也会被挖掘。

调科的经历，就是以后晋升的资本。而且调科是挑战，更是机遇，我们应该积极地看待这个问题。

提前进行面谈

护理管理者首先要对被调动护士进行面谈，向其解释清楚：目前院里工作开展需要，希望取得理解配合。年轻护士，需要护理管理者的关心和正面引导，以减轻其职业焦急。本着“双赢”局面开展调科，以提升护士职业幸福指数，提高其工作效率，推动学科发展，利于人才发掘及培养。

考虑护士感受

在规章制度之下，理解与包容，是护理管理者一直需要秉承的管理理念。 在要求护士调科时，护理部要充分考虑护士的具体情况和感受，这样才能做到双赢。也可征求被动要求调科的护士意愿，让其可根据自己职业规划，自愿选择是否接受被动调科。取得护士理解后，递交护士调科申请，由医院护理部结合实际情况安排调科。

根据科室管理要求

护士调科时，都是根据科室管理需求，从医院大科进行人员考察，从工作年限、经验、能力等方面综合考量，进行管理层人员调动。

体现人性化原则

管理者在科室间调动护士时，要体现人性化原则。以人为本，注意倾听护士声音，杜绝“一言堂”，护理管理者在决策前，需要从护士、管理者、制度等多方面来考量。医院管理者也应根据护士谈话，了解其调科想法，进行总结，查找原因，进行分析，最终落实相关措施。

各方调整心态

在护理部的统筹管理之下，各临床科室按照新护士培养计划进行人力资源培养。在护士培养过程中，注重对护士进行相关教育，助其适应工作流程，调整改变固有心态，把院内安排的调换科室，视为对自己的磨炼。

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护理部调人的确是个动脑筋的活。从技术量、工作强度、人员搭配，人性化等方方面面均得考虑。现如今护士在一个科室干习惯后就不愿意调到相对陌生的环境中去历练自己。有的当时服从了调配后来还要找着要回原科室。谢谢发发老师提供的对策，做出决策之前要多与下属沟通交流，做通思想工作，提前进行面谈，考虑护士感受，体现人性化原则，根据科室管理要求，各方面调整心态。学习了。

行风

发发老师讲得很全面，这也是护理部主任经常会遇到的问题，学习啦

轻灵77

人员调动确实是一项动脑筋的事，如果调去相对轻松的科室还好，如果调去的科室没有原有的科室好，或者惧怕护士长的权威不想去，那即使最后调动成功，效果也未必好。我曾经调动过一名资历较深的护士去她不愿意去到的科室，刚开始勉强应付着，后来看回科无望，干脆辞职了，让我觉得倍感痛惜。所以调科前一定要做好护士和护士长双方的思想工作，尽量不要采取强制措施，这样才能双赢。

HFP

每个医院都会遇到这样的问题，护理部确实需要多和科室护长沟通、做好护士的思想工作，考虑多方面因素，尽量满足护士意愿又不影响工作的开展

花蕊

学习了，谢谢！

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发发老师分析很透彻，对策考虑很全面，我们的思维就不那么全面，遇到问题处理效果就不很好，谢谢发发老师分享和指导。

云南护管梧桐雨

很实用的一些管理技巧，谢谢老师，学习了
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章水红

发发老师分析得很通透，我现在正遇到派护士进修的难题，医院发展增加新的科室，需要派2名护士去上级医院培训，经过1个多月的筛选才有1人合适，还差1人不知道怎么解决？

风之小雨

护士调科真是一件动脑的事情，调科前不做好思想工作，就是调成了效果也不好，要么辞职，要么上班带情绪，容易出错，影响工作效率。