本帖最后由 gansuhuligaogao 于 2016-8-16 10:41 编辑
【中国护理之声/手术室群】知识讨论4 ——手术室内的优质护理服务中国护理之声 gansuhuligaogao整理 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，是帮助病人满足他们的基本需要。它把护理程序规范化、人性化的运用到临床护理中。手术室通过不段的摸索和创新，找到了提高手术室护理质量的切入点，秉承了“一切以病人为中心”的服务宗旨。以下是我的手术室优质护理服务内容，希望老师们批评指正。 无影灯下的优质护理服务 手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。让我们借优质护理的契机，提升手术室护理服务内涵，更好地服务于病人。 加强培训 l 组织全体护理人员认真学习优质护理的内涵，理解、领会开展优质护理的意义，从而改变服务理念。 l 号召全体护理人员积极做好本职工作，以促进手术室护理工作的全面提高。 使用规范用语 l 手术室护士要主动给患者关怀，态度亲切，语言委婉，用通俗易懂的语言和患者沟通。患者入手术室有安慰声，耐心介绍，细心照顾。 l 使用礼貌用语：您好、请问、谢谢合作…… 做好手术室全期护理——术前访视 l 术前一日，手术室护士到病房了解患者检查情况及心理状况，向患者做自我介绍，说明访视目的。向患者介绍术前注意事项（如禁食、禁饮时间；女性患者不宜化妆等）；手术室环境、手术方式、麻醉方式等。以增强患者战胜疾病的信心。 做好手术室全期护理 ——细心做好术中护理 ●加强术中规范化配合的同时，积极开展细微之处体现温馨服务。保护病人隐私、做好保暖工作、对清醒患者做好心理疏导。摆放体位动作轻柔，保持床单干燥、平整，严防体位并发症 做好手术室全期护理——贴心的术后护理 ●手术结束后，巡回护士给病人穿戴整齐，将患者安全的送回病房妥善安置，确保各种管道通畅。并于术后2-3天回访患者，了解患者伤口情况以及对手术室护理工作的满意度，为手术室护理工作的持续改进提供直接、可靠的依据 开展人文关怀 l 运用温柔的肢体语言传递爱心，如轻抚小儿的额头、紧握紧张患者的手、为患者轻轻掖好被角等。 关爱医护人员 l 了解医生习惯，尽量根据医生的特点进行手术配合。 l 在加强护理人员培训的同时，做好护理人员的职业防护及心理疏导，并鼓励参加业余活动，保持身心健康。 做好持续改进 l 定期对手术医生发放手术意见表，征求手术医生对手术器械及配合的意见和建议，不断提高手术医生的满意度。 l 做好术后回访，了解病人对手术室工作的意见和建议，不段提高手术室的优质护理工作。 手术室优质护理服务应是以手术病人为中心，手术病人的需要作为护理目标，贯穿于手术前、中、后的全过程，它是手术室护理工作的主要部分，可通过术前访视，术中、术毕的关怀，术后的随访来分时分步进行，也是对手术患者实施整体护理的过程，还是对手术患者实心理护理的体现。
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雨蓓老师 
发表于 2016-8-4 23:10:41
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